可穿戴設備出師不利：遭三分之一用戶(hù)棄用

　　英國《衛報》周二刊登題為《可穿戴設備遭三分之一消費者棄用》(Wearables: one-third of consumers abandoning devices)的評論文章稱(chēng)，與之前的智能手機和MP3播放器不同，可穿戴設備在功能上并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步，也沒(méi)有明確的取代對象，而且其本身在功能、續航和外形上也存在諸多劣勢，所以才在發(fā)展初期遭到很多用戶(hù)的棄用。

　　用戶(hù)棄用

　　做條廣告：一塊二手三星GalaxyGear智能手表，標價(jià)僅為100英鎊。對于一款去年9月發(fā)布時(shí)的售價(jià)高達299英鎊的設備來(lái)，這應該算是很便宜了吧?

　　然而，在擁有1萬(wàn)名員工的非科技組織的內網(wǎng)中推銷(xiāo)了整整一周后，它依然無(wú)人問(wèn)津。“從來(lái)沒(méi)有什么東西在我們的通知版上停留那么長(cháng)時(shí)間。”一位看過(guò)那條廣告的人對我。

　　另外，還有另一款GalaxyGear也在同一家組織里銷(xiāo)售過(guò)，定價(jià)是“任意價(jià)”。雖然賣(mài)出去了，但通過(guò)這兩條廣告不難看出，人們已經(jīng)開(kāi)始懷疑“可穿戴設備”了。

　　這種觀(guān)察也得到了美國市場(chǎng)研究公司EndeavourPartners的進(jìn)一步佐證。該公司發(fā)現，有三分之一的美國消費者會(huì )在購買(mǎi)可穿戴設備6個(gè)月內停止使用這種產(chǎn)品。另外，盡管有十分之一的美國成年人擁有某種形式的運動(dòng)追蹤器，但有半數已經(jīng)停止使用。

　　那么，智能手表或健身追蹤器的問(wèn)題究竟出在那里?是否生不逢時(shí)?還是遭遇了其他一些更加根本的問(wèn)題?

　　智能手表的問(wèn)題有點(diǎn)復雜。當用戶(hù)購買(mǎi)GalaxyNote3智能手機時(shí)，移動(dòng)運營(yíng)商會(huì )將GalaxyGear作為廉價(jià)附加品搭售。但買(mǎi)家一旦拿到這款設備，就會(huì )覺(jué)得它很丑，想要盡快處理掉。

　　還有一些則是真正想要智能手表，也真正會(huì )使用它的人。但當它上市幾個(gè)月內就被新版取代時(shí)，這些用戶(hù)自然會(huì )很失望——三星在今年的移動(dòng)世界大會(huì )(MWC)上推出了新一代GalaxyGear。“這是舊款嗎?”當你被消息靈通的朋友問(wèn)到這樣的問(wèn)題時(shí)，心理作何感想?

　　據市場(chǎng)研究公司KantarComTech統計，英國人大約擁有42.6萬(wàn)塊智能手表，其中有13.6萬(wàn)塊為GalaxyGears。但如上文所述，其中一些智能手表可能已經(jīng)不再使用。在eBay上搜索GalaxyGear，便可發(fā)現將近900個(gè)結果。從中隨便選一個(gè)就會(huì )發(fā)現類(lèi)似的說(shuō)辭：“我買(mǎi)GalaxyNote3時(shí)免費獲贈了GalaxyGear，但我不想要了。”

　　市場(chǎng)研究公司CCSInsight去年秋天對1500名美國和英國的智能手機用戶(hù)進(jìn)行的調查顯示，其中有65%的人聽(tīng)過(guò)智能手表，50%聽(tīng)過(guò)健身追蹤器。但在擁有智能手表(或健身追蹤器)的用戶(hù)中，有40%已經(jīng)停止使用——有的是因為厭倦了這種品，有的則是因為忘帶了。

　　不過(guò)，對可穿戴設備的支持者來(lái)，這些數據都沒(méi)有說(shuō)服力，甚至不會(huì )令他們擔憂(yōu)。但這的確給可穿戴設備制造商造成了一些困擾，因為從理論上講，那些購買(mǎi)后又停用可穿戴設備的人恰恰是最充滿(mǎn)激情的早期用戶(hù)。

　　自身局限

　　作為對比，在黑莓、PalmTreo、WindowsMobile或塞班手機誕生之初，不會(huì )有早期的用戶(hù)棄用這類(lèi)品。他們從隨時(shí)隨地收發(fā)郵件和上網(wǎng)沖浪中看到了實(shí)用性，所以不會(huì )放棄這類(lèi)產(chǎn)品。

　　但由于提供了一些人想要的功能，所以健身追蹤器可以算作可穿戴設備的探路產(chǎn)品。健身市場(chǎng)并不算小，例如，英國有450萬(wàn)成年人是各種健身俱樂(lè )部的會(huì )員，而美國的這一數字大約是英國的10倍。

　　然而，來(lái)自EndeavourPartners的數據表明，健身追蹤器的用戶(hù)粘性也在下降。

　　這對可穿戴設備意味什么?可能是因為它們太過(guò)原始，導致人們不得不放棄：這類(lèi)產(chǎn)品的個(gè)頭通常較大，而且沒(méi)有提供真正吸引人的殺手級應用，電池續航時(shí)間也很有限。

　　在MP3播放器發(fā)展初期，你可以這種品是革命性的，因為相比于CD隨身聽(tīng)而言，使用固態(tài)存儲的用戶(hù)可以很方便地切換歌曲。但問(wèn)題在于，早期的MP3播放器空間有限，而且傳輸速度極慢——當時(shí)使用的USB1.1協(xié)議速度只有12Mbps，USB2.0直到2003年左右才開(kāi)始廣泛普及。

　　所以，這些早期的MP3播放器最終都被束之高閣，但這并未阻止該領(lǐng)域最終做大。我們已經(jīng)從卡帶隨身聽(tīng)過(guò)渡到CD隨身聽(tīng)，又過(guò)渡到MP3播放器。而現在，MP3播放器也已經(jīng)整合到手機等其他設備中。

　　產(chǎn)品整合

　　但正是這種整合的趨勢——將音樂(lè )整合為音樂(lè )播放器的一部分，而不再以笨重的方式單獨銷(xiāo)售——展現出早期設備的前景。

　　目前為止，還沒(méi)有明確跡象顯示智能手表和健身追蹤器會(huì )取代哪些設備，這一點(diǎn)與上述音樂(lè )播放器有很大不同。在理想狀態(tài)下，有用的新技術(shù)必須取代或簡(jiǎn)化某些功能，否則就必須服我們購買(mǎi)全新的設備。智能手機是一種更加簡(jiǎn)單的電子郵件接收設備，同時(shí)也簡(jiǎn)化了電話(huà)和上網(wǎng)沖浪等功能。

　　健身追蹤器可以追蹤你的健身數據，但由于41%的人在跑步時(shí)都會(huì )隨身攜帶智能手機，所以只需要安裝一款追蹤應用或許就已經(jīng)足夠。那些號稱(chēng)能計算步數的設備都面臨一個(gè)問(wèn)題：只需要活動(dòng)手臂就可以輕易“欺騙”系統。

　　無(wú)論是EndeavourPartners的研究，還是各種銷(xiāo)售廣告都表明，第一代可穿戴設備仍有一個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決：它們都不善于激發(fā)我們的興趣。無(wú)論是實(shí)用性、電池續航，還是外觀(guān)，這些問(wèn)題都沒(méi)有得到解決。而殺手級應用同樣非常缺乏——盡管有跡象顯示，有些人認為智能手表的通知功能非常有用。

　　或許AndroidWear系統的推出將會(huì )改變這種狀況，這款整合了GoogleNow、語(yǔ)音搜索和“卡片”模式的系統，有望取悅第二代可穿戴設備的買(mǎi)家。但這一切都有待時(shí)間的驗證?？傮w來(lái)看，這類(lèi)產(chǎn)品似乎在實(shí)用性上還是有所欠缺，未能達到我們的預期。

　　可穿戴設備或許可以獲得巨大的成功，但從上文介紹的內網(wǎng)和eBay上出售的二手品來(lái)看，我們或許還是應該三思而后行。