面向中小企業(yè)智能數據處理工具

摘要：

本文分析了目前國內企業(yè)MIS應用的的現狀，分析了今后企業(yè)信息系統的應用需求，根據目前狀況和需求介紹了一個(gè)商業(yè)智能工具軟件的設計。

關(guān)鍵詞：MIS DSS 商業(yè)智能 OLAP 數據倉庫

一、企業(yè)MIS應用現狀

隨著(zhù)國內企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)管理也隨之深化，企業(yè)領(lǐng)導、管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員都更加充分認識到了信息資源只有通過(guò)信息系統的加工處理，才能得到更有效的利用。信息系統的建設在社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)中起著(zhù)越來(lái)越重要的作用。經(jīng)過(guò)幾十年的探索與實(shí)踐，我國各企事業(yè)信息系統的建設也由單項應用、小系統應用向大型化和網(wǎng)絡(luò )化方向發(fā)展。

但是，我們也清楚地看到目前MIS的建設仍有許多不盡人意之處，如：許多MIS往往只限于對數據的統計分析，而真正涉及到預測、決策及優(yōu)化方面的工作較少，結果是只能代替一部分繁重的手工勞動(dòng)，并沒(méi)有充分發(fā)揮MIS的效益。當前的MIS所必須解決的一些較普遍的問(wèn)題有：

1. 涉及的數據種類(lèi)多、數據量大，而且數據往往分散在各業(yè)務(wù)部門(mén)，每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)對信息的收集方式、分析方法、統計口徑、報表輸出形式等都有各自獨特的處理要求。
2. 具有明顯的時(shí)變性。管理制度的不斷改革和經(jīng)濟形式的不斷變化，引起信息處理方法頻繁變更，各業(yè)務(wù)口采集的數據，及對基礎數據的分析統計方法，報表輸出格式都會(huì )隨著(zhù)形勢的發(fā)展而有新的變化和側重。這些修改必須由專(zhuān)業(yè)程序員利用較長(cháng)的時(shí)間才能完成，遠遠無(wú)法滿(mǎn)足對系統數據靈活查詢(xún)，隨機查詢(xún)的要求，浪費了寶貴的數據內在的價(jià)值。而且由于系統不停地被改動(dòng)，穩定性也大大降低。
3. 新、舊系統的繼承與發(fā)展。有的企業(yè)原來(lái)就有MIS，但是舊的系統不能滿(mǎn)足各業(yè)務(wù)部門(mén)自身的業(yè)務(wù)需求，而且早期的系統多采用單機環(huán)境，所采用的應用平臺及數據庫系統也各不相同。怎樣將這些現有的、零散的、獨立的信息繼承起來(lái)，有效地利用，也是企業(yè)信息化建設的重要課題。
4. 缺乏輔助決策支持功能。許多MIS往往只限于解決一些具體的業(yè)務(wù)處理問(wèn)題，對數據的統計分析較少，而涉及到多維分析、決策支持及數據挖掘方面的工作則更少，使大量數據不能充分發(fā)揮效益。

二、企業(yè)通用管理軟件現狀

我國中小型企業(yè)占國內企業(yè)總數的94％，它們在市場(chǎng)中最具活力。在大型企業(yè)對計算機的需求已經(jīng)趨于平穩的時(shí)候，中小型企業(yè)用戶(hù)就顯得格外的突出。中小型企業(yè)由于企業(yè)自身的規模有限，沒(méi)有能力自己獨立開(kāi)發(fā)內部管理軟件，而并不十分健全的內部經(jīng)營(yíng)體系又急需系統化的管理，這就為企業(yè)管理軟件的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。

當前，建立競爭優(yōu)勢，提高市場(chǎng)競爭力已經(jīng)成為企業(yè)管理的核心，而原有的管理軟件已經(jīng)越來(lái)越不能適應管理實(shí)踐的要求，新的時(shí)代需要新一代的管理軟件。我國企業(yè)管理軟件的發(fā)展，在經(jīng)歷了單項管理系統、MRP／MRPⅡ應用之后，正朝著(zhù)更先進(jìn)的ERP模式發(fā)展。ERP（企業(yè)資源計劃）是管理信息系統在九十年代的最新發(fā)展，近年來(lái)被引入到中國后，受到國內的廣泛關(guān)注。ERP不僅集成了企業(yè)運營(yíng)和管理的各主要部分（財務(wù)、分銷(xiāo)、制造、人力資源、決策支持），更代表了先進(jìn)的管理思想和管理方式。我們可以預見(jiàn)， ERP將作為管理現代化的重要工具，在我國企業(yè)等組織得到越來(lái)越廣泛的應用。

但是，當前國內ERP 系統的數據分析能力大都不夠強大，而ERP系統啟動(dòng)運行之后，其數據分析能力是決定性能的重要指標。面向ERP軟件的數據分析功能被稱(chēng)為“商業(yè)智能”，其主要功能是對ERP系統積累的數據進(jìn)行分析處理，形象地說(shuō)就是幫助用戶(hù)發(fā)現ERP系統積累的數據的潛在價(jià)值?？梢赃@么說(shuō)，普通的ERP 系統能夠幫助用戶(hù)規范企業(yè)的管理，而擁有強大數據分析功能的ERP 系統則能夠使用戶(hù)從這種規范的管理中獲得更大的效益。因此，如果企業(yè)要采用ERP系統，一般需要一個(gè)強大的數據分析部件。這個(gè)數據分析部件能夠與ERP系統集成，在ERP系統運行過(guò)程中采集數據進(jìn)行分析，并能將樣本數據和分析結果存入數據倉庫以便用戶(hù)查詢(xún)采用。

三、企業(yè)信息系統應用需求

1、企業(yè)對數據倉庫的需求

調查研究表明，大多數企業(yè)并不缺少數據，而是受阻于過(guò)量的冗余數據和數據不一致；而且它們變得越來(lái)越難于訪(fǎng)問(wèn)、管理和用于決策支持；其數據量正以成倍的速度增長(cháng)。這樣，信息中心面臨著(zhù)不斷增長(cháng)的決策支持的需求，但是，開(kāi)發(fā)應用變得越來(lái)越復雜和耗費人力。那么怎樣把大量的數據轉換成可靠的、商用的信息以便于決策支持呢？數據倉庫正廣泛地被公認為是最好的解決方案。

數據倉庫化是企業(yè)范圍內數據的處理過(guò)程，它將企業(yè)內分散的原始操作數據和來(lái)自外部的數據匯集和整理在一起，為企業(yè)提供完整、及時(shí)、準確和明了的決策信息，使最終用戶(hù)能夠真正利用DSS工具直接從企業(yè)信息池中隨機地提取、分析數據，有效地服務(wù)于企業(yè)的全方位決策。作為一個(gè)決策支持環(huán)境，DW（Data Warehouse）收集存儲了各種不同數據源中的數據。通過(guò)數據的組織給決策支持者提供分布在整個(gè)企業(yè)內部跨平臺的數據。

再下一步，現有的管理系統和現有的數據倉庫將得到擴展，一是使數據倉庫從一種局部的企業(yè)解決方案擴展到企業(yè)外部，擴展到企業(yè)的用戶(hù)中去，使企業(yè)用戶(hù)的數據倉庫使用面更加廣泛，這些可以通過(guò)Internet/Intranet的幫助來(lái)實(shí)現，這是數據倉庫與電子商務(wù)相互融合的一點(diǎn)；二是使數據倉庫從一種企業(yè)數據管理工具擴展到企業(yè)輔助決策工具，能夠充分利用數據倉庫中的數據資源，為企業(yè)的發(fā)展起到輔助決策的功能，使企業(yè)用戶(hù)的數據倉庫得到更加深入的使用，這些可以通過(guò)數據庫廠(chǎng)商提供的工具來(lái)實(shí)現，也可以由其它軟件公司提供的獨立工具包來(lái)實(shí)現，這是數據倉庫與商務(wù)智能相互融合的一點(diǎn)。

2、企業(yè)對Internet/Intranet的需求

企業(yè)決策系統與互聯(lián)網(wǎng)的結合，正成為企業(yè)亟待解決的焦點(diǎn)問(wèn)題之一。因為隨著(zhù)企業(yè)內部和企業(yè)間的信息交流量的增大，用戶(hù)已不再滿(mǎn)足于簡(jiǎn)單的文件共享方式，而是追求一種更靈活、更方便的數據共享策略，這便是大批企業(yè)用戶(hù)將自身以數據庫為核心的MIS系統從客戶(hù)機/服務(wù)器計算模式向Internet/Intranet的系統架構轉變。另外，發(fā)展到一定規模的企業(yè)，其自身的國際化已成為必然，一些分支機構可能是跨地區、跨國界的，因此，在數據傳遞、信息共享和發(fā)布時(shí)，Internet成為這些跨地域企業(yè)的必然選擇；激烈的市場(chǎng)競爭，也要求企業(yè)對市場(chǎng)變化做出快速的反應，用戶(hù)的需求也不再是對離散的單個(gè)信息做簡(jiǎn)單的查詢(xún)，而是要求能夠提供一種對企業(yè)大量數據做出匯總的、多層次的、多側面的快速靈活的查詢(xún)、分析及報表制作手段。因此，市場(chǎng)上最需求的是如何使數據庫中的大量信息滿(mǎn)足人們不斷變化的業(yè)務(wù)需求，并能及時(shí)為管理決策支持提供服務(wù)。如何將企業(yè)決策支持系統與Internet/Intranet技術(shù)有機地結合起來(lái)，提供基于Web，集查詢(xún)、報表、OLAP(On-Line Analytical Processing)分析及數據挖掘為一體的企業(yè)級決策支持解決方案，已經(jīng)成為一個(gè)重要課題。

四、企業(yè)智能數據處理工具的設計

針對企業(yè)應用需求，我們分別在一九九五年和一九九七年開(kāi)發(fā)出“科力MIS—多媒體MIS系統生成工具軟件”DOS版和Windows版本，這個(gè)工具軟件主要解決用戶(hù)不寫(xiě)程序，通過(guò)可視化交互設計工具建立管理系統的需求，它還支持聲音、圖像和AVI活動(dòng)圖像的數據庫存儲和顯示等的多媒體應用。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的實(shí)踐，我們認為企業(yè)迫切需要一種智能化的數據處理工具，這類(lèi)工具將解決如下問(wèn)題：

1. 建立在企業(yè)已有MIS系統或ERP系統的基礎之上，利用已有的數據?，F在有許多中小型企業(yè)已經(jīng)有了一些MIS系統或ERP系統，但由于形勢的變化，很快就會(huì )有進(jìn)一步的需求，因此迫切需要新的軟件，既能解決出現的問(wèn)題，又能利用已有的數據。
2. 為部分中型企業(yè)提供基于數據倉庫的解決方案。對小型企業(yè)，出于各方面的考慮，一般都不采用基于數據倉庫的解決方案，而對于中型企業(yè)，則應該給他們一個(gè)建立自己的數據倉庫的機會(huì )。如果能建立數據倉庫，就能更好地組織企業(yè)的數據，智能決策工具也能發(fā)揮更大的功效。
3. 可以為小型企業(yè)提供通用MIS系統生成工具。對一些需求比較簡(jiǎn)單的小型企業(yè)，不
   
   
   
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