遲到的虛擬運營(yíng)商搭上了4G這趟末班車(chē)

　　中國的電信市場(chǎng)大門(mén)終于打開(kāi)，11家民營(yíng)企業(yè)搭著(zhù)末班車(chē)以“虛擬運營(yíng)商”的身份進(jìn)來(lái)了。

　　2013年12月26日，工信部頒發(fā)了首批“移動(dòng)通信轉售業(yè)務(wù)”運營(yíng)試點(diǎn)資格，包括話(huà)機世界、分享在線(xiàn)、萬(wàn)網(wǎng)(阿里巴巴)、樂(lè )語(yǔ)通訊、華翔聯(lián)信、天音、京東、北緯、浙江連連、迪信通、巴士在線(xiàn)在內的11家中資民營(yíng)企業(yè)獲得了虛擬運營(yíng)商牌照。

　　雖然虛擬運營(yíng)商并不是一個(gè)新鮮事物，但對于大多數人而言，它還是一個(gè)陌生的詞。究竟什么是虛擬運營(yíng)商?它的出現，會(huì )對國內三大運營(yíng)商以及整個(gè)電信行業(yè)帶來(lái)哪些變化?它們會(huì )面臨哪些難題，怎樣才能搶占市場(chǎng)先機?要想對虛擬運營(yíng)商有一個(gè)初步的了解，首先需要摸清這幾個(gè)問(wèn)題。

　　什么是虛擬運營(yíng)商?

　　虛擬網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商不同于基礎電信運營(yíng)商，它不需要擁有或自建電信網(wǎng)絡(luò )，而是通過(guò)租賃基礎電信運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )的方式從事某一類(lèi)基礎電信業(yè)務(wù)及服務(wù)。

　　從全球來(lái)看，虛擬運營(yíng)商的出現大約是在上世紀90年代中后期，并在之后的幾年里形成了一定的市場(chǎng)影響力。相比之下，國內市場(chǎng)的開(kāi)放，距離全球虛擬運營(yíng)市場(chǎng)的第一次發(fā)展高峰，已經(jīng)晚了近十年時(shí)間。

　　今年5月17日，工信部公布了《移動(dòng)通信轉售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》，要求電信運營(yíng)商在試點(diǎn)期內與兩家以上民營(yíng)轉售企業(yè)開(kāi)展合作。至此，以移動(dòng)通信轉售業(yè)務(wù)為起點(diǎn)，中國的虛擬運營(yíng)市場(chǎng)在政策上得以開(kāi)放。

　　所謂“移動(dòng)通信轉售業(yè)務(wù)”，是指民間資本租用基礎電信運營(yíng)商的電信設施，或購買(mǎi)基礎電信運營(yíng)商的電信服務(wù)，經(jīng)過(guò)重新包裝，在自有渠道開(kāi)展自有品牌的電信服務(wù)并出售給消費者，進(jìn)而從中獲利。

　　為什么說(shuō)它遲到了?

　　參照國際市場(chǎng)的經(jīng)驗，StrategyAnalytics無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商戰略高級分析師楊光認為，移動(dòng)通信市場(chǎng)的整體成熟度，對虛擬運營(yíng)商的發(fā)展有著(zhù)直接的影響。楊光用“生育成熟、止于飽和”概況了虛擬運營(yíng)商的發(fā)展時(shí)機。

　　據楊光介紹，本世紀的最初幾年，是虛擬運營(yíng)商在歐美發(fā)達市場(chǎng)的黃金年代，而這一發(fā)展高峰正是伴隨著(zhù)移動(dòng)通信市場(chǎng)進(jìn)入成熟階段而出現的。

　　根據StrategyAnalytics統計，西歐市場(chǎng)的移動(dòng)通信滲透率在2000年已達62%，而美國的移動(dòng)通信滲透率也在2003年超過(guò)了50%。隨著(zhù)移動(dòng)通信市場(chǎng)進(jìn)入成熟階段，基礎運營(yíng)商市場(chǎng)爭奪的焦點(diǎn)逐漸轉向“存量市場(chǎng)”，移動(dòng)用戶(hù)的業(yè)務(wù)需求也日趨多樣化，差異化服務(wù)成為爭奪用戶(hù)的主要手段。

　　楊光解釋說(shuō)，在這個(gè)階段，電信運營(yíng)商往往沒(méi)有能力滿(mǎn)足所有細分市場(chǎng)的需求，而虛擬運營(yíng)商的靈活創(chuàng )新優(yōu)勢得以顯現，所以，基礎運營(yíng)商逐漸接受虛擬運營(yíng)商的存在，并樂(lè )于與之合作。

　　然而，當移動(dòng)通信市場(chǎng)逐漸趨于飽和的時(shí)候，也就是在本世紀第一個(gè)十年的后半段，虛擬運營(yíng)商的發(fā)展高潮逐漸開(kāi)始消退。在這個(gè)階段，留給新進(jìn)入者的空白的市場(chǎng)空間越來(lái)越小，同時(shí)也不斷有競爭失敗的虛擬運營(yíng)商退出市場(chǎng)，而且，電信運營(yíng)商開(kāi)始使用收購虛擬運營(yíng)商的方式，來(lái)保持自己的市場(chǎng)地位。

　　參照歐美市場(chǎng)的發(fā)展歷史，中國虛擬運營(yíng)商發(fā)展似乎已經(jīng)錯過(guò)了最佳的機會(huì )窗口，因為中國的移動(dòng)通信市場(chǎng)也正在從成熟走向飽和。根據工信部統計，中國的移動(dòng)通信市場(chǎng)滲透率在2009年中就已突破50%，至2013年已達85%;據StrategyAnalytics預測，至2014年底，中國的移動(dòng)通信滲透率將突破100%。

　　它搭上了哪輛末班車(chē)?

　　按照國外的經(jīng)驗，中國引入虛擬運營(yíng)商的最佳時(shí)機已經(jīng)過(guò)去了，但這些虛擬運營(yíng)商還是幸運地搭上了一輛末班車(chē)。因為，4G來(lái)了。

　　移動(dòng)寬帶的發(fā)展，會(huì )給虛擬運營(yíng)商帶來(lái)新的商機，這在國際上也有可參考的經(jīng)驗。據楊光介紹，美國虛擬運營(yíng)市場(chǎng)在經(jīng)過(guò)了數年沉寂之后，在2012年前后出現了回暖跡象，并涌現出一批新型虛擬運營(yíng)商。

　　楊光解釋說(shuō)，這些虛擬運營(yíng)商不再聚焦低端市場(chǎng)，而是將競爭焦點(diǎn)定位于新興的智能終端和移動(dòng)寬帶市場(chǎng)，通過(guò)新的業(yè)務(wù)模式尋找新的市場(chǎng)空間。

　　據StrategyAnalytics研究發(fā)現，后來(lái)涌現的這一波虛擬運營(yíng)商的發(fā)展，與智能手機的成熟，以及LTE4G網(wǎng)絡(luò )的規模部署不無(wú)關(guān)系。

　　對照來(lái)看，中國智能手機和移動(dòng)寬帶市場(chǎng)也在高速發(fā)展。據StrategyAnalytics預計，中國智能手機市場(chǎng)的滲透率將在2014-2015年達到或超過(guò)50%，而LTE4G網(wǎng)絡(luò )的規模部署也在同期展開(kāi)。楊光認為，這些因素加在一起，可能會(huì )給虛擬運營(yíng)商帶來(lái)新的機遇。

　　它的出現，對于中國三大運營(yíng)商是好是壞?

　　“基礎電信運營(yíng)商可以借助虛擬運營(yíng)商的渠道優(yōu)勢或者與行業(yè)客戶(hù)的緊密關(guān)系，開(kāi)拓新的細分市場(chǎng)空間。”楊光在接受網(wǎng)易科技采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。

　　楊光認為，在短期內，虛擬運營(yíng)商的進(jìn)入也肯定會(huì )加劇移動(dòng)通信市場(chǎng)的競爭，在市場(chǎng)上給基礎電信運營(yíng)商施加一定壓力，尤其在傳統話(huà)音、短信市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和的情況下，虛擬運營(yíng)商的進(jìn)入可能將進(jìn)一步加劇市場(chǎng)競爭的激烈程度。

　　但從長(cháng)期上看，民營(yíng)資本的進(jìn)入有望為移動(dòng)通信市場(chǎng)注入新鮮血液，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng )新，促進(jìn)移動(dòng)通信市場(chǎng)的整體發(fā)展，提升信息消費水平，包括基礎運營(yíng)商在內的整個(gè)行業(yè)都將從中受益。

　　民營(yíng)資本的進(jìn)入，會(huì )給整個(gè)電信行業(yè)帶來(lái)怎樣的改變?

　　楊光認為，短期內，民營(yíng)資本尚不會(huì )對電信行業(yè)整體構成明顯影響，畢竟目前向民營(yíng)資本開(kāi)放的空間仍然有限。

　　“比如在移動(dòng)轉售市場(chǎng)，即使在虛擬運營(yíng)發(fā)展最好的北美市場(chǎng)，虛擬運營(yíng)商所占市場(chǎng)比例也只達到10%左右，而在全球很多市場(chǎng)，這一比例低至1%以下，所以，民營(yíng)資本在短期內不太可能對國有基礎運營(yíng)商構成實(shí)質(zhì)性沖擊。”楊光說(shuō)。

　　“而中長(cháng)期看，如果我國的民營(yíng)資本能夠充分利用相對寬松的市場(chǎng)環(huán)境，發(fā)揮自身聰明才智，通過(guò)資源整合，開(kāi)發(fā)創(chuàng )新型的業(yè)務(wù)模式，則有可能以業(yè)務(wù)創(chuàng )新撬動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)市場(chǎng)整體的發(fā)展變化。”楊光認為，“這應該也就達到了監管機構以開(kāi)放促進(jìn)創(chuàng )新，拉動(dòng)信息消費的目的。”

　　在中國，移動(dòng)轉售企業(yè)怎樣才能讓業(yè)務(wù)落地?怎樣才能搶占市場(chǎng)先機?

　　目前，獲得移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)牌照的絕大多數企業(yè)都具有強大的渠道資源，它們可以充分利用這一優(yōu)勢，在消費者購物的同時(shí)，向其推薦自己的轉售業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

　　楊光認為，除了利用自身的渠道優(yōu)勢之外，轉售企業(yè)還可結合自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢，整合業(yè)務(wù)資源，開(kāi)發(fā)融合性的業(yè)務(wù)和應用，以業(yè)務(wù)創(chuàng )新來(lái)促進(jìn)轉售業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　“在國內的市場(chǎng)環(huán)境下，考慮到目前基礎運營(yíng)商對待轉售業(yè)務(wù)合作伙伴的策略與態(tài)度，轉售業(yè)務(wù)提供商更應該加強業(yè)務(wù)創(chuàng )新，通過(guò)業(yè)務(wù)整合和創(chuàng )新獲得競爭優(yōu)勢。”楊光說(shuō)。

　　“同時(shí)，要謹慎處理與基礎運營(yíng)商的競爭關(guān)系。”楊光強調，“尤其對于同時(shí)還在代理基礎運營(yíng)商零售業(yè)務(wù)的渠道企業(yè)，更要注意對自營(yíng)業(yè)務(wù)與代理業(yè)務(wù)做合理區隔，保持合理的競爭節奏。”

　　此外，在技術(shù)方面，轉售企業(yè)還應該關(guān)注后臺業(yè)務(wù)支撐系統的建設和創(chuàng )新。“靈活高效的業(yè)務(wù)支撐系統，對快速有效的推出新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品具有重要意義。”楊光認為，“對于同時(shí)與多個(gè)基礎運營(yíng)商合作的轉售業(yè)務(wù)企業(yè)，更要加大對系統對接工作的關(guān)注。”

　　首批獲得虛擬運營(yíng)資格的企業(yè)，準備好了嗎?

　　記者首先聯(lián)系到了巴士在線(xiàn)——首批虛擬運營(yíng)商中的唯一一家新媒體公司。

　　據悉，巴士在線(xiàn)此前與中國聯(lián)通簽署了移動(dòng)通信轉售業(yè)務(wù)合作協(xié)議，經(jīng)工信部批準獲得了移動(dòng)通信轉售試點(diǎn)運營(yíng)資格之后，將以“中麥通信”為移動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌進(jìn)入公眾視線(xiàn)。

　　據巴士在線(xiàn)相關(guān)負責人介紹，該公司即將提供的服務(wù)包括：面對公眾用戶(hù)提供的基于移動(dòng)通信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、公交Wi-Fi接入等新型的虛擬運營(yíng)商服務(wù)，以及面對公交企業(yè)所提供的視頻監控、智能調度、公交行業(yè)創(chuàng )新應用等行業(yè)信息化服務(wù)。

　　據介紹，在業(yè)務(wù)試點(diǎn)期內，巴士在線(xiàn)將通過(guò)時(shí)尚的通信品牌、覆蓋全國重點(diǎn)城市的公交Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )、受眾精準的新媒體資源，推出統一的通信入口產(chǎn)品，并向用戶(hù)提供移動(dòng)媒體、移動(dòng)通訊、移動(dòng)社交、移動(dòng)支付、移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)娛樂(lè )等業(yè)務(wù)。

　　不過(guò)，巴士在線(xiàn)并沒(méi)有透露未來(lái)運營(yíng)的細節問(wèn)題，比如，怎么處理與基礎電信運營(yíng)商的關(guān)系，會(huì )推出哪些創(chuàng )新業(yè)務(wù)，如何運營(yíng)，怎么控制成本，初期營(yíng)收目標是多少等等。

　　國外有哪些案例是值得中國借鑒的?

　　StrategyAnalytics研究表明，在國際市場(chǎng)上，很多知名的連鎖零售商都同時(shí)經(jīng)營(yíng)自有的移動(dòng)虛擬運營(yíng)業(yè)務(wù)，比如家樂(lè )福、沃爾瑪、樂(lè )購等。在電子產(chǎn)品零售領(lǐng)域，美國的BestBuy，英國的CarphoneWarehouse也都在運營(yíng)移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)。

　　除了這些較為傳統的虛擬運營(yíng)商之外，隨著(zhù)移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的興起，發(fā)達市場(chǎng)上又涌現出了一批新型的虛擬運營(yíng)商，如美國市場(chǎng)上的Ting、Zact、FreedomPop等，他們把業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在了創(chuàng )新型的移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)創(chuàng )新的業(yè)務(wù)策略和資費模式切入市場(chǎng)，也引起了市場(chǎng)的廣泛關(guān)注。

　　楊光認為，Amazon其實(shí)也在某種意義上經(jīng)營(yíng)著(zhù)移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)。比如在Amazon去年推出的具有LTE功能的KindleFireHD平板電腦中，就包含了一個(gè)一年僅需50美元的數據計劃。

　　在這一計劃內，用戶(hù)每月可獲得250MB的數據流量以及Amazon云存儲服務(wù)中20GB的存儲容量。該流量雖然不大，但已經(jīng)足夠用戶(hù)瀏覽Amazon網(wǎng)站，對其線(xiàn)上商品進(jìn)行選擇、比較，并最終下單購買(mǎi)。

　　“在某種意義上，Amazon利用這一數據服務(wù)計劃，已經(jīng)成為了新型的移動(dòng)虛擬運營(yíng)商。”楊光說(shuō)，Amazon希望通過(guò)這種模式，盡可能降低用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)其網(wǎng)站，選購在線(xiàn)商品的門(mén)檻，增強用戶(hù)黏性，促進(jìn)其線(xiàn)上商品的銷(xiāo)售。

　　“在這一過(guò)程中，Amazon不拘泥于移動(dòng)服務(wù)的成本得失，而是追求更大規模的協(xié)同效應和業(yè)務(wù)整合優(yōu)勢，達到企業(yè)整體利益的最大化。”楊光認為，這種系統性整合的策略，也值得國內的轉售業(yè)務(wù)企業(yè)，尤其是計劃推出轉售業(yè)務(wù)的電商企業(yè)關(guān)注。