以人為本的解決方案：探索SmartFactory的獨特之道

我叫Selim Nahas，我是應用材料公司自動(dòng)化產(chǎn)品部工藝質(zhì)量解決方案的總監，于1995年入行至今，在行業(yè)內積累了豐富的經(jīng)驗。

SmartFactory本質(zhì)上是我們通過(guò)投資和開(kāi)發(fā)建立的一個(gè)生態(tài)系統，能夠捕捉、學(xué)習各行為并將其嵌入到自動(dòng)化中，從而管理工廠(chǎng)生產(chǎn)流程中的各項任務(wù)。因此，我非常強調一個(gè)事實(shí)，人員和對這個(gè)生態(tài)系統的理解是一切的基石。我認為現在的重點(diǎn)在于：我們該怎么做？我們該如何構建一個(gè)生態(tài)系統，幫助人們理解工藝、流程的復雜性，以及決定要將哪些內容重新納入工廠(chǎng)的自動(dòng)化行為中？實(shí)際上，每當我們試圖逐步辨識某個(gè)工藝、流程或自動(dòng)化某項工作時(shí)，我們都會(huì )意識到，哦，原來(lái)我們真的可以將其自動(dòng)化。

我認為，這是我們與其他系統的最大區別所在，任何其他系統都無(wú)法達到。其原因與平臺架構方式、我們如何連接各個(gè)環(huán)節并具象化的方式密切相關(guān)。

在我看來(lái)，這就是創(chuàng )新。它是廣泛的，不是一件單一的事情。它適用于很多方面。行業(yè)在全球范圍內并不一致。因此，對每個(gè)人來(lái)說(shuō)，世界也并非相同。

我認為，客戶(hù)真正意識到SmartFactory解決方案的價(jià)值所在，是意識到它不僅僅是單一的解決方案，而且是一套整體解決方案的路線(xiàn)圖，當將它們綜合起來(lái)時(shí)，其價(jià)值遠遠超過(guò)單一解決方案的25%或50%。這時(shí)候客戶(hù)開(kāi)始意識到它的價(jià)值，并且他們認識到這一點(diǎn)，因為他們知道過(guò)去，工廠(chǎng)生產(chǎn)流程極其碎片化。而現在，他們有了可以追求的統一方案的路線(xiàn)圖。就可以整合生產(chǎn)流程。這是投資，是與一個(gè)供應商的共同投資。他們對路線(xiàn)圖的內容有更大的影響力和發(fā)言權。因此，他們也能了解預期效果、發(fā)布時(shí)間及成本等信息。

我們的解決方案具有可預測性、穩定性，以及根據需求繼續發(fā)展和維護的能力。因此，除非客戶(hù)預見(jiàn)到有需要，否則他們不需要花費所有的時(shí)間——這就是客戶(hù)真正獲得的價(jià)值所在。

這不僅是一種技術(shù)價(jià)值，更是一種關(guān)系價(jià)值。只有那些從根本上為大量用戶(hù)服務(wù)，長(cháng)期進(jìn)行投資和開(kāi)發(fā)的行業(yè)大咖才能付諸實(shí)現。