AI時(shí)代的商業(yè)創(chuàng )新平臺：AI+YonSuite成就數智企業(yè)！

在人工智能（AI）技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，全球商業(yè)環(huán)境正發(fā)生深刻變革，企業(yè)面臨前所未有的機遇與挑戰。

AI不僅僅是一項技術(shù)創(chuàng )新，更是一場(chǎng)重塑商業(yè)格局的革命。企業(yè)在這場(chǎng)數智化浪潮中，既面臨巨大的機遇，也面對著(zhù)前所未有的挑戰。如何在這場(chǎng)變革中乘風(fēng)破浪，成為商業(yè)創(chuàng )新的領(lǐng)航者，是每一家企業(yè)亟需思考的戰略問(wèn)題。

2024全球商業(yè)創(chuàng )新大會(huì )圓滿(mǎn)落幕，在 “AI+ YonSuite 成就數智企業(yè)”創(chuàng )新企業(yè)專(zhuān)題論壇上，用友網(wǎng)絡(luò )高級副總裁兼企業(yè)BG總裁徐洋以《AI+YonSuite 成就數智企業(yè)》為主題，深刻剖析了AI如何引領(lǐng)商業(yè)變革，為成長(cháng)型企業(yè)在新時(shí)代下的創(chuàng )新發(fā)展提供了重要的戰略指引。

AI+時(shí)代企業(yè)的機遇和挑戰

徐洋指出，AI不僅僅是一項技術(shù)，更是一場(chǎng)提升社會(huì )生產(chǎn)效率的革命。工業(yè)革命通過(guò)機械和流水線(xiàn)提升了“體力勞動(dòng)”的效率，而AI大模型則通過(guò)提高“腦力勞動(dòng)”的效率，開(kāi)啟了新一輪的技術(shù)革命。智能化浪潮正在席卷各行各業(yè)，企業(yè)必須全面擁抱“AI+”時(shí)代，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出。

智能化時(shí)代的到來(lái)，使得企業(yè)需要將AI技術(shù)深度融入到業(yè)務(wù)流程和管理體系中，充分利用AI提升生產(chǎn)效率、優(yōu)化運營(yíng)模式、實(shí)現創(chuàng )新增長(cháng)。

用友在多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了深入的智能化應用實(shí)踐，取得了顯著(zhù)成效。40萬(wàn)張報銷(xiāo)單如何低成本解決？2萬(wàn)多人出差怎么讓大家更加高效？用友以自身在費控智能化的領(lǐng)先實(shí)踐，展現了AI在財務(wù)管理的強大助力。通過(guò)智能審核系統，能自動(dòng)處理超過(guò)20萬(wàn)張單據，節省了4555個(gè)人天的審核時(shí)間和4.9萬(wàn)小時(shí)的打印紙張。這些措施不僅降低了成本，還提高了財務(wù)運營(yíng)的效率和透明度。

在客服領(lǐng)域，用友開(kāi)發(fā)了AI服務(wù)專(zhuān)家友小成、友小智和友小施，通過(guò)智能客服矩陣顯著(zhù)提升了客戶(hù)服務(wù)的效率。友小成的獨立接待率達到76.9%，友小智為72%，友小施為75.95%。這些AI客服不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，還有效減少了人工成本，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

智能化在企業(yè)降本增效方面的應用同樣具備巨大價(jià)值。AI工具可以幫助企業(yè)替代重復性標準崗位，SaaS的使用降低硬件資源成本 ，優(yōu)化工作流程，減少內部協(xié)同信息壁壘，顯著(zhù)提高了協(xié)作效率。這些措施不僅提升了企業(yè)的運營(yíng)效率，還幫助企業(yè)發(fā)現并抓住新的商業(yè)機會(huì )。

在企業(yè)大模型的應用中，徐洋特別指出，技術(shù)必須與企業(yè)數據深度結合，才能解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題，發(fā)揮最大價(jià)值。然而，數據分散、質(zhì)量差、場(chǎng)景單一等問(wèn)題常常導致AI幻覺(jué)的產(chǎn)生，難以實(shí)現應用落地。AI為各行業(yè)提供了更聰明、更專(zhuān)業(yè)的數智能力，但只有借助一體化平臺，才能獲取高質(zhì)量數據，實(shí)現降本增效。

AI+全場(chǎng)景一體化推動(dòng)企業(yè)數智化轉型

基于A(yíng)I+全場(chǎng)景，用友YonSuite已邁入 “All in AI,AI in All”快速智能化的發(fā)展階段，服務(wù)超過(guò)10000+家企業(yè)客戶(hù)，助力成長(cháng)型企業(yè)加速轉向全面智能運營(yíng)。

作為AI時(shí)代的商業(yè)創(chuàng )新平臺，YonSuite AI+全場(chǎng)景能力，以一體化的公有云服務(wù)為基礎，覆蓋企業(yè)財務(wù)、供應鏈、人力、營(yíng)銷(xiāo)、采購等全業(yè)務(wù)環(huán)節，實(shí)現業(yè)務(wù)的深度整合與優(yōu)化，激發(fā)企業(yè)創(chuàng )新變革。通過(guò)數據驅動(dòng)智能運營(yíng)，YonSuite助力企業(yè)在復雜多變的商業(yè)環(huán)境中，激發(fā)創(chuàng )新、提升決策效率，實(shí)現業(yè)務(wù)敏捷、精益管理與全球運營(yíng)。

業(yè)務(wù)敏捷：實(shí)時(shí)感知、快速響應、協(xié)同運營(yíng)

推動(dòng)業(yè)務(wù)模式創(chuàng )新

徐洋強調，業(yè)務(wù)敏捷是企業(yè)在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中保持競爭力的關(guān)鍵，實(shí)時(shí)感知、快速響應、協(xié)同運營(yíng)推動(dòng)業(yè)務(wù)模式創(chuàng )新。用友YonSuite智能化能力可以有效幫助企業(yè)實(shí)現快速響應市場(chǎng)變化的目標。

在營(yíng)銷(xiāo)方面，用友YonSuite的客戶(hù)畫(huà)像、會(huì )員全生命周期管理和銷(xiāo)售智能預測，實(shí)現了精準客戶(hù)跟進(jìn)和高效營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)智友的交互式對話(huà)新增客戶(hù)商機，并自動(dòng)生成銷(xiāo)售訂單，同時(shí)，商機管理系統能夠自動(dòng)推送商機、預警企業(yè)輿情，生成商機跟進(jìn)信息，并通過(guò)銷(xiāo)售數據分析及預測，提高了贏(yíng)單率。

以YonSuite的客戶(hù)為例，點(diǎn)都德有禮借助數智化服務(wù)平臺快速將新廣府文化品牌傳播到全國各地，讓年輕一代通過(guò)公眾號快速了解并認可點(diǎn)都德，并實(shí)現了營(yíng)收增加了30%，會(huì )員復購率提升了40%，300萬(wàn)+訂單的精準服務(wù)，80+店中店統一運營(yíng)。

在采購領(lǐng)域的智能化實(shí)踐中，YonSuite的智能尋源和過(guò)程監管，優(yōu)化了采購流程，提升了合規性和效率。供應商高效入駐，采購價(jià)格智能分析及預測，采購合規管控及看板等措施，確保了采購的高效性和安全性。

在制造領(lǐng)域，YonSuite的智能助手實(shí)時(shí)了解訂單狀態(tài)、智能數據采集、訂單進(jìn)度實(shí)時(shí)化和異常預警，實(shí)現了生產(chǎn)過(guò)程的智能排程和選料，從而大幅度提升了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。智能助手能隨時(shí)了解訂單狀態(tài)，質(zhì)檢信息OCR自動(dòng)生成單據，車(chē)間語(yǔ)音任務(wù)領(lǐng)用和AIOT數據采集，使得生產(chǎn)管理更加精準和高效。

精益管理：精細化、高質(zhì)量、效益化

實(shí)現管理方式變革

徐洋指出，精益管理是企業(yè)提升效率、降低成本的關(guān)鍵。用友YonSuite的實(shí)時(shí)海量、細顆粒業(yè)財數據，以?xún)r(jià)值視角度量、評價(jià)與改進(jìn)業(yè)務(wù)。內部流程治理和業(yè)務(wù)及管理的線(xiàn)上化，實(shí)現了實(shí)時(shí)感知與即時(shí)溝通，從而提升了經(jīng)營(yíng)效益。

通過(guò)精細化成本構成及動(dòng)因設計，用友實(shí)現全過(guò)程實(shí)時(shí)管控，指導銷(xiāo)售、研發(fā)和采購等環(huán)節的業(yè)務(wù)優(yōu)化。差異分析系統幫助企業(yè)調整業(yè)務(wù)計劃，實(shí)現降本增效。具體措施包括銷(xiāo)售差異分析、采購差異分析、訂單成本分析和作業(yè)差異分析。

在費控管理方面，YonSuite的智能化技術(shù)使企業(yè)能夠自動(dòng)控制費用預算及標準，提高報銷(xiāo)效率，降低費用成本。通過(guò)OCR發(fā)票識別、NLP內容提取、銀企聯(lián)智能結算等智能化應用，簡(jiǎn)化了流程，提升了效率。

以YonSuite的客戶(hù)傻二哥食品為例，通過(guò)YonSuite成功優(yōu)化了電商訂單處理流程，通過(guò)B2B訂貨和全渠道訂單自動(dòng)化，加速庫存周轉，實(shí)現了供應鏈的高效配送。實(shí)現庫存周轉率的60%提升，供應鏈配送效率的40%增長(cháng)，成本核算的100%準確性。

全球運營(yíng)：全球資源配置、本地化經(jīng)營(yíng)

數據安全合規   

近年來(lái)，隨著(zhù)全球經(jīng)濟的持續發(fā)展和國際市場(chǎng)的多元化，中國企業(yè)的出海需求不斷變化，展現出新的趨勢和挑戰。徐洋指出，2023年用友升級全球化業(yè)務(wù)體系，從全球化1.0升級到全球化2.0，從亞太走向全球，將繼續深化港澳臺和東南亞市場(chǎng)業(yè)務(wù)，全面拓展歐美、日本及中東市場(chǎng)，三年內實(shí)現100多個(gè)國家實(shí)施的覆蓋，只要客戶(hù)在哪，用友就能服務(wù)到哪。

用友YonSuite可以支持企業(yè)實(shí)現全球經(jīng)營(yíng)、全球財務(wù)、全球人力、全球合規等，為企業(yè)提供多語(yǔ)言、多時(shí)區、多格式、多幣種、多數據中心、本地化的全球部署架構技術(shù)支持，確保企業(yè)在全球市場(chǎng)的運營(yíng)效率和競爭力。

全球知名的新型管業(yè)集團日豐借助YonSuite成功實(shí)現了其全球化戰略，打造了公司的第二增長(cháng)曲線(xiàn)。在日豐集團的全球化業(yè)務(wù)擴張中，YonSuite助力其以每三周擴展至一個(gè)新國家的速度，快速搭建并運營(yíng)了近20個(gè)海外公司的財務(wù)業(yè)務(wù)一體化數智平臺。這一過(guò)程中，日豐集團的財務(wù)核算效率和海外經(jīng)銷(xiāo)商的訂單處理效率均實(shí)現了顯著(zhù)提升，為海外市場(chǎng)的快速發(fā)展提供了強有力的支撐。

創(chuàng )新的客戶(hù)成功體系

徐洋指出，客戶(hù)的成功是用友關(guān)注的核心。用友不僅提供領(lǐng)先的數智化產(chǎn)品和解決方案，還建立了全面的客戶(hù)成功規劃與服務(wù)支持體系，以確保企業(yè)能夠充分利用這些工具，實(shí)現業(yè)務(wù)目標。

用友的客戶(hù)成功規劃包括從實(shí)施前期的需求分析到系統上線(xiàn)后的持續優(yōu)化，覆蓋了客戶(hù)使用產(chǎn)品的全生命周期。通過(guò)與客戶(hù)緊密合作，用友能夠深度理解企業(yè)的實(shí)際需求，為其定制個(gè)性化的解決方案。同時(shí)，通過(guò)先進(jìn)的客戶(hù)成功體系，賦予客戶(hù)以運營(yíng)官的角色，推動(dòng)企業(yè)數智化轉型。

AI+YonSuite

成就數智企業(yè)的AI商業(yè)創(chuàng )新平臺

用友在企業(yè)級AI方面決不會(huì )紙上談兵，而是致力于服務(wù)各行各業(yè)企業(yè)應用場(chǎng)景中的實(shí)際問(wèn)題。在本次大會(huì )上，用友展示了在A(yíng)I技術(shù)上的諸多創(chuàng )新，這些創(chuàng )新不僅將幫助中國企業(yè)加速邁入智能化的新時(shí)代，也將為全球市場(chǎng)中的持續競爭力提供強大的支撐。

“AI+YonSuite”不僅是AI技術(shù)與數智化平臺的集成，更是推動(dòng)企業(yè)戰略、業(yè)務(wù)、管理和文化全面升級的強大工具。通過(guò)YonSuite，企業(yè)能夠實(shí)現業(yè)務(wù)敏捷、精益管理和全球運營(yíng)，提升決策效率，實(shí)現創(chuàng )新變革。作為AI時(shí)代的商業(yè)創(chuàng )新平臺，YonSuite將持續幫助企業(yè)在這個(gè)全新的時(shí)代中乘風(fēng)破浪，實(shí)現商業(yè)模式的創(chuàng )新與突破，引領(lǐng)企業(yè)邁向更加智能化、高效化和全球化的未來(lái)。