管窺校準溝通之道，有效溝通是成功校準的基礎

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泰克深知，校準服務(wù)提供商與客戶(hù)溝通的準確性和一致性對于校準過(guò)程的成功至關(guān)重要。我最近有幸與 A2LA 的 Stephanie Morin 在一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )研討會(huì )中聚焦校準領(lǐng)域，探討了一些重點(diǎn)話(huà)題，具體如下。我們旨在解讀常見(jiàn)的行業(yè)術(shù)語(yǔ)，找出溝通障礙，并向您展示如何通過(guò)有關(guān)各方的密切合作來(lái)消除這些障礙。

使用相同的校準語(yǔ)言

Stephanie 和我首先討論了校準過(guò)程中所有人使用相同語(yǔ)言，并理解關(guān)鍵行業(yè)特定術(shù)語(yǔ)的重要性。對“NIST Traceable”或“ISO/IEC 17025”等術(shù)語(yǔ)的誤解可能導致校準過(guò)程后期出現各種問(wèn)題。包括第三方審計不合格，或給維持可追溯性帶來(lái)挑戰。

NIST可追溯的校準和經(jīng)認可的校準

我們談到，雖然任何實(shí)驗室都可聲稱(chēng)自身校準可溯及美國國家標準與技術(shù)研究所 (NIST) 或符合 NIST 標準，但要實(shí)現可溯性，需要溯及國家計量研究機構 (NMI)（如 NIST）的國際單位制 (SI)。

另外我認為，如果客戶(hù)自身都無(wú)法明確其所需的校準服務(wù)級別，可能就會(huì )產(chǎn)生潛在的問(wèn)題，例如符合 ISO/IEC 17025 的校準服務(wù)未必會(huì )獲得它的認可。從標準校準到 ISO/IEC 17025 認可的校準，校準服務(wù)提供商可提供各種級別的校準服務(wù)。此為泰克提供的校準服務(wù)級別示例?？蛻?hù)必須明確自身要求。我們建議客戶(hù)在合同審核過(guò)程中明確說(shuō)明自己的要求。經(jīng)認可的實(shí)驗室可接受第三方評估，確?？勺匪菪圆⒎?ISO/IEC 17025。而未經(jīng)認可的實(shí)驗室缺乏第三方確認。

校準判定規則

Stephanie 指出，客戶(hù)需要明確自己偏好的判定規則。判定規則是一種考慮測量不確定度的機制，將包含在符合性聲明中?？梢允褂貌煌呐卸ㄒ巹t，如 ILAC G8（國際實(shí)驗室認可合作組織）“簡(jiǎn)單接受”或“保護帶”，但判定規則的選擇應在工作開(kāi)始前進(jìn)行溝通并商定，以確保各方達成一致。例如，這些是泰克向校準服務(wù)客戶(hù)提供的一些標準判定規則。

校準vs調整與驗證

Stephanie 和我也討論了校準過(guò)程中可能出現的其他一些明顯的誤解，比如“校準”和“調整”的含義。校準是一個(gè)對相關(guān)測量不確定性進(jìn)行比較的過(guò)程，而調整的目的是確保校準項目按預期運作。清晰溝通調整的需求或要求是非常重要的。另一個(gè)常見(jiàn)的誤解是“校準”和“驗證”。如前所述，校準是一個(gè)比較相關(guān)測量不確定性的過(guò)程，而驗證的目的是在沒(méi)有可追溯參考的情況下檢查設備是否滿(mǎn)足要求。它們的用途是不同的。

我們強調，客戶(hù)和校準服務(wù)提供商應承擔共同責任。合同審查對于明確具體方法、測量不確定度和標準遵從性等細節至關(guān)重要。合同審查過(guò)程中，明確的工作請求可以減少返工，提升客戶(hù)和校準實(shí)驗室的滿(mǎn)意度。

結論

綜上所述，我們認為，參與校準服務(wù)的所有各方之間清晰、一致的溝通至關(guān)重要。清晰的溝通有助于深入了解客戶(hù)需求，提高流程效率和成效，并改善成果。無(wú)論您是校準服務(wù)提供商、客戶(hù)還是介于兩者之間，建立良好的溝通實(shí)踐并加強對行業(yè)術(shù)語(yǔ)和實(shí)踐的理解，都將物有所值。

希望本博客能助您一窺校準溝通之道。記住，有效的溝通是成功校準的基礎！