Meta發(fā)布七大社交媒體趨勢，2023需要把握的機遇就在這里

根據eMarketer的最新報告，世界上近一半的人口 (37.6億) 每月使用社交網(wǎng)絡(luò )。2023年，盡管社交網(wǎng)絡(luò )新用戶(hù)的增長(cháng)率將放緩至2.4%，但新用戶(hù)的數字在全球每個(gè)地區仍在攀升，近60%的用戶(hù)將來(lái)自亞太地區。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò )等線(xiàn)上渠道上塑造品牌，與客戶(hù)建立聯(lián)結的潛力十分巨大。

在如今這個(gè)緊密互聯(lián)的世界，社交網(wǎng)絡(luò )、創(chuàng )作者或達人、朋友和家人也成為人們發(fā)現和評估產(chǎn)品和服務(wù)的重要渠道。在全球經(jīng)濟顯著(zhù)放緩的當下，企業(yè)尤其需要通過(guò)社交媒體建立持久、高效的客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(cháng)。面向2023年，Meta看到以下七大社交媒體發(fā)展趨勢，值得企業(yè)了解和善加利用。

跨境電商加速發(fā)展，社交媒體成為提供靈感的重要平臺

科技打破了購物的疆界，拉近了全世界人們之間的距離。隨著(zhù)海外購物用戶(hù)數量逐年提升，如今的跨境電商增速已經(jīng)比本土電商高出 5 個(gè)點(diǎn)[i]。自2019年以來(lái)，全球跨境電商市場(chǎng)交易額以17%的復合年均增長(cháng)率持續增長(cháng)，預計到2026年將達到2.2萬(wàn)億美元[ii]。

Meta攜手調研機構YouGov對8個(gè)國家中超過(guò)1.6萬(wàn)名購物者進(jìn)行了調研，其中有超過(guò)半數的受訪(fǎng)者表示曾購買(mǎi)過(guò)國外企業(yè)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，82%的受訪(fǎng)者表示對這種購物方式持開(kāi)放態(tài)度，這凸顯了跨境購物市場(chǎng)的未來(lái)潛力[iii]。社交媒體在幫助人們發(fā)現新的商品和品牌方面發(fā)揮著(zhù)至關(guān)重要的作用，有58%的跨境購物者表示，他們就是借助社交媒體發(fā)現了心儀的跨境商品。

網(wǎng)上購物意愿強烈，社交電商增速最快

消費者正在逐漸回歸實(shí)體購物渠道，但人們在疫情期間形成的數字購物習慣將持續存在。越來(lái)越多的X世代和嬰兒潮一代消費者將移動(dòng)設備視為發(fā)現商品和品牌的渠道。尼爾森發(fā)布的一項研究顯示，85%的亞太地區購物者熱衷于線(xiàn)上購物，其中東南亞購物者的網(wǎng)購意愿最強，超過(guò)60%。社交電商是增長(cháng)最快的銷(xiāo)售渠道，亞太地區62%的線(xiàn)上購物者將其列為首選渠道。[iv]

商務(wù)即時(shí)通訊采用日益增多，悄然改變品牌溝通方式

人們越來(lái)越依賴(lài)社交媒體與朋友和企業(yè)聯(lián)系，Kantar 2022年進(jìn)行一項的研究顯示，超過(guò)65%的人喜歡更喜歡接收和發(fā)送在線(xiàn)信息，而不是通過(guò)電子郵件和電話(huà)溝通。每周，全球有10億人通過(guò)WhatsApp、Messenger和Instagram Direct向企業(yè)發(fā)送消息——直接與品牌對話(huà)、瀏覽產(chǎn)品目錄、尋求支持或展開(kāi)互動(dòng)。從簡(jiǎn)化客戶(hù)服務(wù)到建立品牌忠誠度，各種規模的公司都在通過(guò)即時(shí)的通訊服務(wù)解鎖新的商機。

在亞太地區，澳大利亞、印度尼西亞、韓國、菲律賓、臺灣、泰國和越南等國的商務(wù)即時(shí)通訊量正在不斷增長(cháng)。Meta與波士頓咨詢(xún)公司（BCG）近期發(fā)布的一項研究顯示，亞太地區三分之一的消費者每周至少與企業(yè)對話(huà)一次。之前小型企業(yè)一直在使用商務(wù)即時(shí)通訊，如今大型企業(yè)也將商務(wù)即時(shí)通訊視為其商業(yè)模式的關(guān)鍵組成部分。在接受調研的大型企業(yè)中，有70%認為商務(wù)即時(shí)通訊對其整體業(yè)務(wù)非常重要或極其重要。

人工智能應用快速增長(cháng)，成為主流發(fā)展趨勢

生成式人工智能（Generative AI）在2022年底取得了突破性進(jìn)展。隨著(zhù)技術(shù)的不斷進(jìn)步及各項能力的持續擴展，人工智能正在成為主流發(fā)展趨勢。越來(lái)越多的產(chǎn)品和服務(wù)正在積極融入人工智能技術(shù)，例如智能家居設備、自動(dòng)駕駛汽車(chē)和虛擬助手等。

基于一系列非結構化信息，借助人工智能技術(shù)分析、組織、獲取并提供相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)將成為一大趨勢。據IDC預測，亞太地區在人工智能系統上的支出將從2022年的176億美元增加到2025年的320億美元左右。許多企業(yè)都在嘗試通過(guò)自動(dòng)化解決方案來(lái)改善客戶(hù)體驗和節約時(shí)間，比如通過(guò)增強客戶(hù)服務(wù)代理解決支持問(wèn)題，借助智能自動(dòng)化技術(shù)簡(jiǎn)化復雜且重復的工作任務(wù)，以便更快地做出決策。

新穎VR和AR應用不斷涌現，品牌探索AR/VR營(yíng)銷(xiāo)

在過(guò)去一年里，企業(yè)開(kāi)始積極利用增強現實(shí) (AR) 和虛擬現實(shí)(VR) 技術(shù)改善客戶(hù)體驗，幫助人們以創(chuàng )造性和沉浸式的方式了解和感受其品牌。IDC的數據顯示[v]，亞太地區AR/VR支出將以42.4%的復合年均增長(cháng)率（2021-2026年）持續增長(cháng)，預計到2026年將達到166億美元。

在全球，每月有7億多用戶(hù)在Meta技術(shù)解決方案中使用AR濾鏡，玩轉800億種特效。極具前瞻性的品牌也紛紛開(kāi)始探索新形態(tài)的AR營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)AR濾鏡，人們可以在虛擬場(chǎng)景中試穿、試用，定制或直接購買(mǎi)商品與服務(wù)，有助于帶來(lái)更有趣和更有沉浸感的互動(dòng)體驗，讓AR廣告成為吸引互動(dòng)、提升效果的創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)工具。

短視頻內容持續放量，帶來(lái)更廣闊的創(chuàng )意空間

無(wú)論是在互聯(lián)網(wǎng)還是Meta自身平臺上，視頻都呈現快速增長(cháng)態(tài)勢，包括Reels。在Meta的諸多應用中，Reels上的視頻制作和播出量都在持續地快速增長(cháng)。目前，人們通過(guò)Reels產(chǎn)出的視頻內容在Facebook和Instagram上的日播放量已經(jīng)超過(guò)1400億次。特別是在亞太地區，視頻正成為人們使用Meta產(chǎn)品和表達自我的主要方式。

視頻格式也為廣告創(chuàng )意提供了更廣闊的的發(fā)揮空間，有利于講述動(dòng)人的故事。未來(lái)，通過(guò)不同格式和長(cháng)度的視頻來(lái)講述品牌故事將變得非常重要，它可以幫助企業(yè)達成從塑造品牌和商品發(fā)現在內的一系列目標。

創(chuàng )作者日益成為連接品牌和消費者的紐帶

越來(lái)越多的創(chuàng )作者加入創(chuàng )業(yè)大軍，與品牌開(kāi)展合作，并推動(dòng)創(chuàng )意領(lǐng)域朝著(zhù)全民化的方向發(fā)展。這種兼容并包的新氣象和無(wú)限廣闊的發(fā)展空間蘊藏著(zhù)巨大的潛力，注定會(huì )掀起一場(chǎng)前所未有的經(jīng)濟浪潮，并有望在未來(lái)持續很長(cháng)一段時(shí)間。

在前述YouGov調研中，有51%的跨境購物者表示，他們將創(chuàng )作者視為發(fā)現和評估產(chǎn)品的首要信息來(lái)源[vi]。品牌可以此為契機，與創(chuàng )作者合作，共同創(chuàng )作品牌故事。常言道，獨行快，眾行遠。對于品牌而言，現在正是與不同創(chuàng )作者甚至互補品牌進(jìn)行廣告合作和共同創(chuàng )作的最佳時(shí)機。

隨著(zhù)社交網(wǎng)絡(luò )和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)有越來(lái)越多的方式與人們建立聯(lián)系，通過(guò)各種社交的、在線(xiàn)的、沉浸式體驗和對話(huà)體驗塑造品牌。這是一個(gè)振奮人心的探索領(lǐng)域，這些全新的業(yè)務(wù)模式和營(yíng)銷(xiāo)方式也將為企業(yè)和品牌的增長(cháng)帶來(lái)新的契機。