建立一個(gè)更好的云合作伙伴生態(tài)系統

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，云計算已經(jīng)構造出一個(gè)龐大而復雜的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)生態(tài)系統。云計算生態(tài)系統包含硬件、基礎設施和平臺服務(wù)結構以及合作伙伴的應用或服務(wù)。生態(tài)系統產(chǎn)品經(jīng)理必須定期、有條不紊地識別和招募潛在的合作伙伴和產(chǎn)品以填補關(guān)鍵的功能缺口或幫助他們探索新的市場(chǎng)以驗證并提供云平臺的臨界規模。

云計算生態(tài)系統由不同類(lèi)型的合作伙伴組成。表一列出了合作伙伴類(lèi)型及其產(chǎn)品。服務(wù)提供商可以與所有這些合作伙伴合作，共同構建云生態(tài)系統。

表1 云生態(tài)系統合作伙伴類(lèi)型

來(lái)源：Gartner（2021年7月）

制定合作伙伴戰略的云服務(wù)提供商的產(chǎn)品經(jīng)理應了解每一種類(lèi)型的合作伙伴以及合作伙伴在各種產(chǎn)品/服務(wù)戰略中的定位/作用。

云服務(wù)正在許多用例和行業(yè)中激增，這導致針對于業(yè)務(wù)場(chǎng)景部署的交付變得尤為重要。所有功能和垂直領(lǐng)域都出現了技能短缺問(wèn)題。由云服務(wù)提供商和合作伙伴創(chuàng )建的云生態(tài)系統是連接新一代云市場(chǎng)價(jià)值主張的核心，但它可能會(huì )占用大量資源并可能成為服務(wù)提供商推動(dòng)增長(cháng)的障礙。

合作伙伴云生態(tài)系統和各項功能具有重大的經(jīng)濟、戰略和創(chuàng )新影響，而云的采用者都希望能利用并支持這些影響。但云服務(wù)提供商和合作伙伴很容易對各種生態(tài)系統戰略的潛在價(jià)值做出不正確的假設，進(jìn)而對現有生態(tài)系統機會(huì )做出不準確的價(jià)值比較。

因此，作為云服務(wù)提供商的產(chǎn)品經(jīng)理，您必須制定一種戰略方法來(lái)建立生態(tài)系統。

但您應該投資于所有的功能嗎？不，這并不現實(shí)。

或者根據服務(wù)依賴(lài)關(guān)系和客戶(hù)需求來(lái)確定垂直行業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)先級別？也許可以這么做。

巧妙的合作戰略可以彌補一些產(chǎn)品和上市工作方面的缺口，從而提供基于變革性技術(shù)和流程的解決方案，例如。

●   AI/機器學(xué)習（ML）

●   超大型邊緣

●   商業(yè)智能（BI）和數據分析

●   5G和邊緣計算

●   開(kāi)發(fā)/測試和開(kāi)發(fā)運維

●   智能自動(dòng)化

●   數字工作場(chǎng)所

●   容器化

本文采用指導性方法幫助產(chǎn)品經(jīng)理建立一個(gè)垂直解決方案子生態(tài)系統框架。

使用AI、BI、物聯(lián)網(wǎng)和邊緣功能提供綜合全面的云服務(wù)

生態(tài)系統至關(guān)重要！客戶(hù)需要云提供商擁有能夠成功支持各種行業(yè)業(yè)務(wù)用例的強大生態(tài)系統，具體而言就是運用AI、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、5G、邊緣計算、分析和BI的解決方案，并且所有這些解決方案均以行業(yè)為中心。

新一代生態(tài)系統將基于云IaaS、平臺即服務(wù)（PaaS）和SaaS產(chǎn)品的組合。終端用戶(hù)的應用具有必須得到底層硬件和軟件支持的各種功能和/或性能需求。

云服務(wù)提供商產(chǎn)品經(jīng)理應將產(chǎn)品分為不同的解決方案領(lǐng)域并根據行業(yè)和用例形成子生態(tài)系統。表二列舉了相關(guān)的示例。

表2 變革性的技術(shù)、用例和行業(yè)示例

來(lái)源：Gartner（2021年7月）

僅憑一家云提供商不可能做到所有事情，因此需要超大型云提供商招募合作伙伴和產(chǎn)品來(lái)填補關(guān)鍵的功能缺口或者幫助他們進(jìn)入他們不能或不愿投資的市場(chǎng)。繁榮的生態(tài)系統可以擴展產(chǎn)品的范圍并向客戶(hù)和潛在客戶(hù)展示您的服務(wù)或平臺所獲得的廣泛支持。云服務(wù)提供商的產(chǎn)品經(jīng)理應該與專(zhuān)注于技術(shù)能力和垂直行業(yè)產(chǎn)品的提供商合作。應關(guān)注能夠確保您的產(chǎn)品擴展至技術(shù)堆棧之外并滿(mǎn)足特定垂直行業(yè)特殊需求（如合規性和治理）的合作伙伴。專(zhuān)注于治理的云服務(wù)代理可以勝任這項工作。

將解決方案產(chǎn)品聚合成一個(gè)子生態(tài)系統框架

正如按垂直行業(yè)組織解決方案可以幫助發(fā)現合作需求和機會(huì )一樣，子生態(tài)系統框架也有助于發(fā)現技術(shù)缺口，使合作伙伴能夠幫助完善技術(shù)解決方案。

圖一所示的是一個(gè)AI子生態(tài)系統。

圖1 解決方案子生態(tài)系統框架示例——AI子生態(tài)系統

該框架用于展示云服務(wù)提供商和合作伙伴的AI相關(guān)服務(wù)能力。一個(gè)結構良好的框架將幫助云服務(wù)提供商的產(chǎn)品經(jīng)理清晰梳理子生態(tài)系統中的所有元素：

●   AI行業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)品：為特定行業(yè)設計和構建的垂直行業(yè)服務(wù)（應用），包括為制造、政府、零售、金融、醫療和教育行業(yè)提供的特定AI服務(wù)，均屬于A(yíng)I子生態(tài)系統中的行業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)品類(lèi)別。一般情況下，行業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)品由SaaS提供商提供，而不是云服務(wù)提供商。

●   AI（解決方案）領(lǐng)域產(chǎn)品：可以跨行業(yè)使用的解決方案服務(wù)，由云服務(wù)提供商和SaaS提供商合作伙伴提供。

●   AI（解決方案）平臺服務(wù)：該垂直解決方案領(lǐng)域的常見(jiàn)服務(wù)。一些與AI相關(guān)的服務(wù)包括ML和Apache Spark。此類(lèi)服務(wù)由SaaS和PaaS合作伙伴提供。

●   AI解決方案和開(kāi)發(fā)運維工具：包括特定解決方案和開(kāi)發(fā)運維工具以及與云服務(wù)提供商的API集成的自動(dòng)化工具，由技術(shù)合作伙伴或服務(wù)合作伙伴提供。

●   基礎設施IaaS/PaaS：普通云IaaS/PaaS服務(wù)以及特定解決方案硬件或軟件項目（如有），由基礎設施合作伙伴或硬件合作伙伴提供。

有時(shí)，解決方案服務(wù)和平臺服務(wù)之間存在依賴(lài)關(guān)系。云服務(wù)提供商產(chǎn)品經(jīng)理應使用這個(gè)框架來(lái)分析解決方案要求、確定產(chǎn)品缺口（包括垂直行業(yè)要求）并確認合作活動(dòng)和服務(wù)引入的優(yōu)先級別。此外，通過(guò)與新市場(chǎng)的客戶(hù)建立合作伙伴關(guān)系，可以使生態(tài)系統中的全部產(chǎn)品被更加廣泛的客戶(hù)群所使用。

建立支持垂直行業(yè)功能的合作伙伴關(guān)系

云服務(wù)提供商的產(chǎn)品經(jīng)理應與擁有先進(jìn)技術(shù)技能（如AI、ML、邊緣和分析）的提供商以及擁有特定垂直行業(yè)功能的提供商合作創(chuàng )建一個(gè)獨特的生態(tài)系統。

云服務(wù)提供商的產(chǎn)品經(jīng)理必須為每個(gè)解決方案、服務(wù)、產(chǎn)品和工具創(chuàng )建特定子系統所需要的變革性生態(tài)系統。他們應招募合作伙伴和目標服務(wù)、產(chǎn)品以及工具，然后通過(guò)以下方式建立必要的生態(tài)系統：

●   按照新子生態(tài)系統的定義和行業(yè)產(chǎn)品，對當前的合作伙伴和產(chǎn)品進(jìn)行重新分類(lèi)。按覆蓋范圍確定遺漏或數量較少的合作伙伴產(chǎn)品。

●   創(chuàng )建優(yōu)惠、靈活的合作計劃，以招募戰略合作伙伴和產(chǎn)品。

●   建立案例研究和相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)材料，幫助客戶(hù)了解每個(gè)子生態(tài)系統可以為他們的業(yè)務(wù)提供什么解決方案并敲定項目。

●   使用創(chuàng )造性的靈活定價(jià)模式和經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)化的解決方案發(fā)布流程來(lái)適應合作伙伴和相關(guān)應用不斷變化的需求。

●   充分利用合作伙伴的現有資源和專(zhuān)業(yè)知識。大多數云服務(wù)提供商的傳統或產(chǎn)品都具有某種獨特性，例如電子商務(wù)引擎或游戲平臺。

●   尋找能夠為客戶(hù)提供本地經(jīng)驗的區域合作伙伴。雖然有些客戶(hù)會(huì )使用全球合作伙伴，但許多客戶(hù)需要的是當地或區域合作伙伴，尤其是在管理和專(zhuān)業(yè)服務(wù)方面。區域合作伙伴可以非常有效地幫助云服務(wù)提供商在不同地區發(fā)展。

●   考慮業(yè)內領(lǐng)先的公司——不僅因為他們的技術(shù)或應用能力，還因為他們作為轉售商的潛力。

為了在全新的云時(shí)代取得持續的成功，云服務(wù)提供商內部負責推出產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理必須專(zhuān)注于通過(guò)建立垂直子生態(tài)系統來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)，并且通過(guò)招募和支持具有專(zhuān)業(yè)知識和產(chǎn)品的合作伙伴來(lái)造福整個(gè)生態(tài)系統。