攜號轉網(wǎng)“坑多多”？這些用戶(hù)竟然辦不了

黑洞“出征”，寸草不生。在黑洞照片公諸于世的這一個(gè)星期里，賣(mài)圖的被強制整改，賣(mài)車(chē)的被接受調查，就連賣(mài)了幾十年電信套餐的運營(yíng)商，正被用戶(hù)們投訴：攜號轉網(wǎng)“坑多多”。

千年合約期？此生與攜號轉網(wǎng)無(wú)緣

根據目前曝光的內容來(lái)看，不少用戶(hù)是在攜號轉網(wǎng)過(guò)程中遭遇運營(yíng)商提前挖好的坑。電信的一位用戶(hù)在攜號轉網(wǎng)期間被告知，因為與運營(yíng)商簽訂的寬帶業(yè)務(wù)尚未達到合約期，因此無(wú)法順利轉網(wǎng)。當詢(xún)問(wèn)合約期的到期日時(shí)，工作人員表示，該合約需要到3000年1月1日才正式終止。

另一位用戶(hù)表示自己也遇到類(lèi)似問(wèn)題。在購買(mǎi)靚號時(shí)，客服告知只需連續在網(wǎng)5年即可履行完靚號合約，但在攜號轉網(wǎng)時(shí)卻發(fā)現合約在2037年才算到期。

我們的同事@不會(huì )畫(huà)畫(huà)的凡高 在攜號轉網(wǎng)過(guò)程中還遇到了另一種坑——免費服務(wù)。根據他本人的描述，在攜號轉網(wǎng)推出之前，他收到了運營(yíng)商發(fā)來(lái)的短信通知，內容是告知“已為您開(kāi)通的免費的流量包”，不需要任何操作即可享受到免費流量。當他在服務(wù)廳辦理攜號轉網(wǎng)時(shí)，客服告訴他還有未到期的合約項目，經(jīng)查就是上面提到的免費流量包。最終，同事也未能成功轉網(wǎng)。

另一些坑是由于目前的技術(shù)原因造成的。在攜號轉網(wǎng)之后，部分用戶(hù)表示需要忍受無(wú)法接收驗證碼、無(wú)法正常使用4G網(wǎng)絡(luò )、無(wú)法開(kāi)通VoLTE業(yè)務(wù)等問(wèn)題。在和運營(yíng)商方面溝通后了解到，這些問(wèn)題會(huì )在接下來(lái)的時(shí)間逐步升級優(yōu)化，以為用戶(hù)提供更快捷更無(wú)痛的轉網(wǎng)服務(wù)。

轉網(wǎng)套路“千萬(wàn)”條，用戶(hù)防坑第一條

上述事件告訴我們，開(kāi)通業(yè)務(wù)時(shí)要問(wèn)清楚合約期時(shí)間，最能能夠通過(guò)錄音或者截屏的方式保留當時(shí)的溝通記錄，以防攜號轉網(wǎng)時(shí)吃了啞巴虧。另外一點(diǎn)是，要小心那些所謂的免費服務(wù)，如無(wú)必要，記得及時(shí)聯(lián)系運營(yíng)商取消。

目前攜號轉網(wǎng)正處于試行階段，想必還有不少的朋友并不是很了解攜號轉網(wǎng)中需要注意的信息。所以IT百科在這里詳細地解答目前網(wǎng)上比較關(guān)心的問(wèn)題。

一、辦理攜號轉網(wǎng)有哪些條件？

1、異地號碼目前不支持受理，用戶(hù)需前往號碼歸屬地辦理；

2、虛擬運營(yíng)商號碼目前不支持受理，具體可咨詢(xún)當地運營(yíng)商；

3、號碼為非實(shí)名制、欠費或者停機的，不可以辦理該業(yè)務(wù)；

4、號碼有尚未到期的合約套餐，如存在話(huà)費分期、綁定寬帶等情況的，需要等到活動(dòng)、合約結束后才可以繼續辦理（可詢(xún)問(wèn)客服是否支持取消或者提前終止）；

5、每個(gè)月末最后兩日、春節法定節假日期間，不辦理該業(yè)務(wù)。

二、如何確認是否具備攜號轉網(wǎng)資格？

編輯短信 CXXZ#用戶(hù)實(shí)名#證件號碼#，發(fā)送到號碼所屬運營(yíng)商，查詢(xún)自己目前是否有「攜號轉網(wǎng)」的資格（中國移動(dòng) 10086，中國聯(lián)通 10010，中國電信 10001）。

三、如何辦理攜號轉網(wǎng)？

在確認已經(jīng)具備攜號轉網(wǎng)資格后，再次編輯短信 SQXZ#用戶(hù)實(shí)名#證件號碼 ，發(fā)送到號碼所屬運營(yíng)商，獲取「攜號轉網(wǎng)」的授權碼。需要注意的是，短信授權碼有效期為60分鐘，建議大家最好是在達到營(yíng)業(yè)廳后再申請授權碼，以免授權碼過(guò)期，授權碼過(guò)期需要重新申請。

四、辦理攜號轉網(wǎng)后話(huà)費余額怎么辦？

成功辦理攜號轉網(wǎng)后，話(huà)費余額將以現金方式退還（需前往營(yíng)業(yè)廳辦理）。

五、是否可以多次辦理攜號轉網(wǎng)？

根據工信部規定，用戶(hù)可以辦理多次攜號轉網(wǎng)（二次攜號轉網(wǎng)），但兩次攜號轉網(wǎng)存在120天的時(shí)間間隔。也就是說(shuō)，在120天內，用戶(hù)只能辦理一次攜號轉網(wǎng)。

其實(shí)說(shuō)到底，能否辦理攜號轉網(wǎng)的關(guān)鍵還是看你與運營(yíng)商之前簽訂的合約。如果是基于雙方共同確認過(guò)的合約，任何一方的提前終止都有權被另一方拒絕，這合乎法理。然而事實(shí)上，很多用戶(hù)遭遇到的情況大都是雙方并沒(méi)有達成互知互認的前提，而且運營(yíng)商單方面通過(guò)，用戶(hù)卻至始至終被蒙在鼓里。特別是在一些訂購服務(wù)上，客服通常只告知服務(wù)執行情況，卻對服務(wù)的條約有所隱瞞保留。

據我們了解，這種現象似乎已經(jīng)形成一種“業(yè)內共識”，就像商場(chǎng)打折促銷(xiāo)從不會(huì )告訴你商品臨期的情況。我們也不去臆測這到底是“上邊的安排”還是“客服為了完成KPI”的有意為之，但這種知而不言的做法對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，就是挖坑耍無(wú)賴(lài)。在9102年的今天，運營(yíng)商還在玩這種用了十幾二十年的老套路，而消費者不再是以前的消費者，他們最終會(huì )用攜號轉網(wǎng)做出投票，再給上一JIO。

Anyway，祝大家攜號轉網(wǎng)成功。