Salesforce宣布與阿里巴巴達成戰略合作 向全國開(kāi)放CRM平臺

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Salesforce宣布與阿里巴巴達成戰略合作，將向國內客戶(hù)開(kāi)放CRM平臺，提供包括銷(xiāo)售云、服務(wù)云、商業(yè)云以及Salesforce平臺在內的多種服務(wù)。

以下是Sales force此次合作官宣：

“在Salesforce，客戶(hù)的成功是我們所做的一切的核心。而且，越來(lái)越多的跨國客戶(hù)要求我們支持他們在世界各地開(kāi)展業(yè)務(wù)。

這就是為什么Salesforce今天宣布與阿里巴巴建立戰略合作伙伴關(guān)系。阿里巴巴是一家創(chuàng )新領(lǐng)軍企業(yè)，幫助其客戶(hù)改變通過(guò)阿里巴巴云和天貓等企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和運營(yíng)的方式。阿里巴巴將成為Salesforce在中國大陸、香港、澳門(mén)、臺灣地區的獨家客戶(hù)服務(wù)提供商，Salesforce將成為阿里巴巴銷(xiāo)售的獨家企業(yè)CRM產(chǎn)品套裝。

Salesforce和阿里巴巴將攜手把Salesforce的頭號CRM平臺——包括銷(xiāo)售云、服務(wù)云、商業(yè)云和Salesforce平臺——帶給中國大陸、香港、澳門(mén)和臺灣的客戶(hù)。阿里巴巴以先進(jìn)、安全的基礎設施和對這些市場(chǎng)的深入理解，將為Salesforce的全球客戶(hù)提供滿(mǎn)足本地業(yè)務(wù)需求的解決方案。

我們期待著(zhù)與阿里巴巴發(fā)展這種合作關(guān)系，我們將繼續推動(dòng)世界各地的公司取得成功?！?/p>

同日，百度也發(fā)布了自家CRM開(kāi)放平臺，名為“愛(ài)番番”。

北京時(shí)間7月24日，百度發(fā)布愛(ài)番番CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）開(kāi)放平臺，該平臺定位PaaS（平臺即服務(wù)）產(chǎn)品，基于百度AI技術(shù)能力和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)洞察推出，全新賦能型CRM開(kāi)放平臺。面向CRM服務(wù)提供商，提供企業(yè)CRM開(kāi)發(fā)需求收集和承接、開(kāi)發(fā)環(huán)境和工具支持、應用推廣和交易的全流程服務(wù)解決方案。

更值得一提的是，上周，于深圳創(chuàng )立剛剛6年的小滿(mǎn)科技，也發(fā)布了基于人工智能的CRM產(chǎn)品，并為出海拓展，更名為「OKKI」。

據介紹，OKKI引入自然文本分析（NLP）和圖像文字識別技術(shù)（OCR）的OKKI新解決方案將從CRM客戶(hù)信息系統的總入口數據著(zhù)手，從根源上切入，簡(jiǎn)化數據錄入、獲取，并把控CRM系統數據數量和質(zhì)量；從拓客角度，引入深度學(xué)習技術(shù)和機器圖譜的大數據處理系統能更好的適配營(yíng)銷(xiāo)需要，旨在達成營(yíng)銷(xiāo)的自動(dòng)化。