從電商平臺到“服務(wù)效率大師”，世強是如何做到的？

慕尼黑上海電子展是電子行業(yè)的盛會(huì )，每年都會(huì )有來(lái)自全球各地的廠(chǎng)商前來(lái)赴會(huì )，展品內容包括半導體、嵌入式系統、微納米系統（MEMS等）、傳感器技術(shù)、測試與測量等高尖端產(chǎn)品。涉及領(lǐng)域范圍同樣十分廣泛，包括智慧工廠(chǎng)、汽車(chē)電子、5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、醫療電子等熱門(mén)行業(yè)。本站記者借此盛會(huì )采訪(fǎng)了其中幾家極具代表性的廠(chǎng)商，以此了解行業(yè)發(fā)展的未來(lái)趨勢。

“我們世強是一個(gè)元器件電商平臺，從分銷(xiāo)商到現在服務(wù)硬創(chuàng )的平臺，這幾年的核心也是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的方式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式服務(wù)創(chuàng )新企業(yè)或者叫企業(yè)創(chuàng )新?！?在采訪(fǎng)的開(kāi)始，世強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監陳嘉輝如此介紹世強元件電商。

世強元器件電商展位

電商平臺

世強成立于1993年，一開(kāi)始是作為HP半導體元件（ AVAGO）的分銷(xiāo)商。憑借卓越的需求創(chuàng )造能力和經(jīng)驗豐富的核心服務(wù)團隊，世強以31%的年均復合增長(cháng)率快速增長(cháng)，迅速成長(cháng)為中國電子行業(yè)最具優(yōu)勢和影響力的分銷(xiāo)企業(yè)。

世強的產(chǎn)品覆蓋領(lǐng)域十分廣泛，與來(lái)自工業(yè)電子、通信電子、消費電子、智能手機、汽車(chē)電子等領(lǐng)域的上千家企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系，為用戶(hù)提供線(xiàn)上線(xiàn)下的產(chǎn)品選購、技術(shù)資訊、資料下載等服務(wù)。

作為元件電商，世強為大中小型及初創(chuàng )企業(yè)提供各式各樣的所需服務(wù)。除了批量供貨，世強還提供“小量快購”，低至一只樣品或者小批量的訂購都能夠做到當天發(fā)貨，這個(gè)是很多傳統代理商沒(méi)辦法做到的。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式幫助企業(yè)做硬創(chuàng )，這是屬于世強服務(wù)策略中的“產(chǎn)”。

當然，為了完成快速發(fā)貨這一承諾，倉庫的布局和自動(dòng)化控制必不可少。在香港、深圳都有世強的庫房。在庫房?jì)扰鋫淞撕芏嘈∨控浧?，大概?個(gè)億的庫存，已確保能夠做到快速響應用戶(hù)的需求。

陳總提到：“我們希望快。第一我們希望工程師要的我們能有，第二如果它要的我們還希望快。從有的角度，這幾年世強產(chǎn)品線(xiàn)增長(cháng)得非?？?。世強在分離元件、材料、組件、部件、結構件，還有組感、儀器，這些品類(lèi)上面能夠做到全方位地觸及，就是希望工程師需要的品類(lèi)我們都能覆蓋。這兩年我們的速度也是前所未有的，所有供應商的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)平臺也可以快速地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式服務(wù)工程師，整個(gè)服務(wù)模式、切線(xiàn)模式和產(chǎn)品推廣模式，服務(wù)工程師的模式，跟以前都是有蠻大的變化?！?/p>

能夠讓更多的供應商加入世強也是優(yōu)化服務(wù)的一方面。供應商的產(chǎn)品產(chǎn)品是可靠的，技術(shù)是領(lǐng)先的，能夠一起用電商平臺的方式，用互聯(lián)網(wǎng)的方式服務(wù)工程師，對于世強來(lái)說(shuō)最為關(guān)鍵。另一方面，世強具有獨特的行業(yè)競爭力，通過(guò)提升服務(wù)效率、加深服務(wù)深度，提高了工程師、用戶(hù)和世強之間的黏性，由此吸引更多的供應商選擇世強。