解密安富利如何為客戶(hù)提供多樣化服務(wù)

在本次electronica 2018的展會(huì )中，安富利的展位占地面積超過(guò)1,000平方米，是整個(gè)電子展中展位最大的之一，同時(shí)也是安富利在過(guò)往的展覽中用地面積最大的一次。本次展會(huì )中，安富利將旗下多家公司綜合到一起，展示出安富利整體的力量和雄厚的實(shí)力，也表達出對未來(lái)發(fā)展的強烈信心。

　　伴隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )世界的快速發(fā)展，透明度越來(lái)越高，工程師們可以在網(wǎng)上了解到更多信息，甚至在選購產(chǎn)品前就已經(jīng)有了自己的選擇。網(wǎng)絡(luò )的發(fā)達為工程師帶來(lái)了便利，也讓很多芯片原廠(chǎng)廠(chǎng)商改變了自己的銷(xiāo)售策略，他們不再僅僅依靠分銷(xiāo)商做傳統形式的宣傳、推廣或銷(xiāo)售，就能夠建立自己的品牌宣傳，因此很多芯片原廠(chǎng)的廠(chǎng)商會(huì )將渠道減小，做一些渠道調整甚至是自己銷(xiāo)售產(chǎn)品，從而也降低庫存積壓的風(fēng)險。然而，這樣的發(fā)展趨勢為分銷(xiāo)商帶來(lái)了很大的難題。作為分銷(xiāo)商該如何展現自己的價(jià)值？安富利亞太地區總裁傅錦祥在采訪(fǎng)中給出了自己的答案。

安富利亞太地區總裁傅錦祥

　　分銷(xiāo)的能力已經(jīng)成為基礎背景，不僅是提供元器件的銷(xiāo)售，向客戶(hù)傳達前沿的方案，提供完整的技術(shù)解決方案已是當前分銷(xiāo)商的必須具備的能力。安富利作為全球技術(shù)解決方案提供商和最大的電子元器件分銷(xiāo)商之一，提供的系統化服務(wù)可分為幾項。

　　開(kāi)發(fā)小批量元器件銷(xiāo)售

　　幾年前，安富利還是采用大量采購，低成本銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)方式，隨著(zhù)創(chuàng )客工作室的開(kāi)發(fā)方式越來(lái)越多，但安富利以前的銷(xiāo)售方式已無(wú)法滿(mǎn)足當前的市場(chǎng)需求，為此收購了e絡(luò )盟（Premier Farnell旗下系列業(yè)務(wù)之一）。e絡(luò )盟主要為客戶(hù)提供小批量元器件的銷(xiāo)售，無(wú)最小采購數量和最小選購金額的限制。兩家結合之后，Premier Farnell繼續為客戶(hù)提供端到端的服務(wù)，解決設計研發(fā)階段對電子元器件的需求，安富利的優(yōu)勢能夠提供大貨、更大的物流和更低的價(jià)格。同時(shí)，兩方進(jìn)行貨存共享，將貨存有效地利用起來(lái)，更好地服務(wù)客戶(hù)。

安富利展臺之一

　　創(chuàng )建專(zhuān)業(yè)社區

　　在信息爆炸的時(shí)代，很多人通過(guò)社區等公眾平臺來(lái)分享信息、了解咨詢(xún)、獲取有效資源，這是因為社區具有更加專(zhuān)業(yè)化、系統化，更有針對性的優(yōu)點(diǎn)，能夠減少網(wǎng)友們在搜索過(guò)程中浪費的時(shí)間。很多廠(chǎng)商看重這一特點(diǎn)，紛紛建立起自己的社區，宣傳自己的產(chǎn)品。安富利也是一樣。安富利擁有兩大技術(shù)社區， e絡(luò )盟社區和全球最大的專(zhuān)業(yè)技術(shù)社區之一的Hackster.io，共同為工程們提供技術(shù)支持。在社區內，用戶(hù)能夠看到其他工程師上傳的工作內容，從他們的經(jīng)驗和在線(xiàn)培訓中獲得幫助，從而優(yōu)化自己的設計。除了線(xiàn)上交流學(xué)習之外，社區還定期舉辦面對面研討會(huì )和線(xiàn)下聚會(huì )，這是Hackster.io一直在做的工作。有了社區，安富利便能夠提前獲得客戶(hù)的想法，從設計概念開(kāi)始為客戶(hù)提供服務(wù)，更早地影響潛在客戶(hù)的需求發(fā)展。據傅錦祥總裁透露，目前兩個(gè)社區的總注冊人數已超過(guò)100萬(wàn)人。

安富利展臺之一

　　提供更多產(chǎn)業(yè)鏈內的服務(wù)

　　去年，安富利收購了Dragon Innovation，擴展其在客戶(hù)從設計、原型創(chuàng )建到大規模生產(chǎn)的過(guò)程中所能提供的產(chǎn)品組合。Dragon Innovation是一家專(zhuān)門(mén)為硬件創(chuàng )業(yè)者提供全套服務(wù)的公司，從聯(lián)系原料商和制造廠(chǎng)，到預算評估和收支分配，再到上市后的宣傳推廣和銷(xiāo)售維護，全面地幫助硬件設計師實(shí)現從想法到產(chǎn)品的服務(wù)。加入安富利后，借助安富利的豐富產(chǎn)品和廣泛影響力，工程師能夠得到更加優(yōu)質(zhì)、更加全面的服務(wù)。

　　服務(wù)原廠(chǎng)

　　安富利不僅為在為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，對于原廠(chǎng)也在不斷地幫助其擴大市場(chǎng)，尋找更多的客戶(hù)，不管是線(xiàn)上還是線(xiàn)下；推廣原廠(chǎng)的新的產(chǎn)品和新技術(shù)，并為產(chǎn)品或繼續尋找新的應用解決方案。安富利多年的分銷(xiāo)經(jīng)驗能夠提供很好的推廣渠道，讓他們的產(chǎn)品信息得到最大的認知。