華為進(jìn)軍智能音箱 雞肋大于布局
加入技術(shù)交流群
過(guò)去兩年，BATJ、小米以及N多個(gè)中小型創(chuàng )業(yè)企業(yè)相繼進(jìn)入智能音箱大戰。華為在經(jīng)過(guò)內部多次討論，不斷否定又不斷重啟，終于也將在今年年內(預計10月份)推出智能音箱。一位華為研究院?jiǎn)T工向藍鯨TMT記者側面證實(shí)了這一點(diǎn)。
入局智能音箱較晚的巨頭，除了華為就是三星了。前不久，2018年8月10日，在三星Note 9發(fā)布會(huì )上，三星推出了一款智能音箱Galaxy Home。Galaxy Home內置六個(gè)揚聲器一個(gè)低音炮，八個(gè)檢測語(yǔ)音輸入的遠場(chǎng)麥克風(fēng)，具備播放音樂(lè )、遠場(chǎng)識別聲音、控制智能家電設備等功能。
不過(guò)由于Galaxy Home外形顏色“特別黑”，底部安裝了三角支架，橫過(guò)來(lái)特別像“老式手搖爆米花機器”，因而遭到了國內外眾多網(wǎng)友的嘲笑和調侃。盡管外形不出眾，首次亮相并不“漂亮”，好在也算是趕上了高端智能音箱的“末班車(chē)”。遺憾的是，三星并沒(méi)有公布Galaxy Home價(jià)格和上市時(shí)間，具體可能要等到11月三星開(kāi)發(fā)者大會(huì )。
不同于亞馬遜、Google等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們做智能音箱的“輕而易舉”、“輕車(chē)熟路”，硬件廠(chǎng)商們涉足智能音箱總是“多災多難”，各種波折。早在2014年，蘋(píng)果公司就開(kāi)始了智能音箱項目。該項目經(jīng)過(guò)多次猶豫、延緩、跳票、恢復，結果被亞馬遜的Echo搶了先機。
而同樣，華為內部猶豫不決背后的深層次原因也在于，就像華為消費者業(yè)務(wù)戰略方向的負責人邵洋所說(shuō)的那樣，智能音箱確實(shí)是一個(gè)風(fēng)口，但是要搞清楚究竟是誰(shuí)的風(fēng)口。
巨頭圈地各有各的算盤(pán)和局限
2014年11月，亞馬遜推出了一款將智能語(yǔ)音交互技術(shù)植入到傳統音箱的產(chǎn)品Echo，隨即引起了市場(chǎng)強烈的反響。2016年5月，在谷歌I/O開(kāi)發(fā)大會(huì )上，谷歌緊隨其后，正式推出了對標Echo的Google Home。蘋(píng)果在2011年率先推出了Siri“語(yǔ)音接口”的概念，起了大早趕了趟晚集。直到2017年的蘋(píng)果開(kāi)發(fā)者大會(huì )上才公布智能音箱Home Pod的相關(guān)信息，推遲到今年年初正式發(fā)售，且僅限于美國、英國和澳大利亞等六地。
一時(shí)間，智能音箱成了巨頭們攻城略地、搶灘的“新大陸”。亞馬遜和谷歌均在設想一個(gè)未來(lái)，支撐企業(yè)的生態(tài)建設。在自身沒(méi)有手機相關(guān)硬件產(chǎn)品的情況下，智能音箱將成為智慧家居最好的流量入口和退而求其次的硬件產(chǎn)品。
亞馬遜Echo的副總裁托尼·里德Toni Reid曾對智能揚聲器的定位這樣暢想過(guò)，“試想一下，你身邊擁有一臺永遠在線(xiàn)、友好的數字語(yǔ)音助手。會(huì )關(guān)燈，可以從你的購物清單中訂貨?？梢愿銖氖澜绫牡饺毡緞?dòng)漫任何有趣的事情。當你心情低落時(shí)，能夠鼓勵你，使你振作起來(lái)?！?/p>
這樣美好的愿景，也確實(shí)得到了相關(guān)數據的佐證。根據市場(chǎng)研究公司Canalys數據的預測，未來(lái)將會(huì )有越來(lái)越多的人定期使用語(yǔ)音識別系統，到2019年全球將銷(xiāo)售將近1億臺智能揚聲器，到2022年大約55%的美國家庭將會(huì )擁有一臺智能揚聲器。預計2018年全球智能揚聲器市場(chǎng)將達到約30億美元，2023年將增至近120億美元。
全球智能音箱市場(chǎng)主要集中在亞馬遜和谷歌之間的“你追我趕”，來(lái)自Strategy Analytic的2018年第一季度全球智能音箱研究報告顯示，亞馬遜Echo出貨量400萬(wàn)臺，市場(chǎng)份額43.6%，比去年同期翻了一番。谷歌Google Home出貨量240萬(wàn)臺，市場(chǎng)份額26.5%，較同期增709%。阿里巴巴天貓精靈70萬(wàn)臺(在中國銷(xiāo)售)，市場(chǎng)份額7.6%，排名第三。蘋(píng)果、小米以60萬(wàn)臺(6%)、20萬(wàn)臺(2.4%)銷(xiāo)量排名第四、第五位。
而分析公司Canalys稱(chēng)，2018年第一季度，亞馬遜Echo250萬(wàn)臺的銷(xiāo)售量低于谷歌Google Home 310萬(wàn)臺的季度銷(xiāo)售量，谷歌的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)首次擊敗亞馬遜，成為市場(chǎng)第一。蘋(píng)果受限于上市時(shí)間較晚、價(jià)格偏高(349美元)，市場(chǎng)份額暫時(shí)較小。不過(guò)，Home Pod上架以來(lái)，在三個(gè)月內也迅速占領(lǐng)了美國4.1%的市場(chǎng)份額，不少分析師給予“令人印象深刻”的評價(jià)。
顯而易見(jiàn)的是，智能音箱市場(chǎng)由于入局企業(yè)所在的領(lǐng)域性質(zhì)以及相對應的產(chǎn)品屬性、思路的差異，分化為兩大陣營(yíng)。一類(lèi)是以亞馬遜、谷歌、微軟為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司，一個(gè)是以蘋(píng)果為代表的硬件企業(yè)。
亞馬遜背后擁有一個(gè)強大的零售系統，自然期望Echo成為除了網(wǎng)站、移動(dòng)端流量外，另外一個(gè)重要的購物入口。谷歌的邏輯在于，蘋(píng)果聯(lián)合創(chuàng )始人史蒂夫·沃茲尼亞克Steve Wozniak在2016年所提出的，智能語(yǔ)音交互將成為計算領(lǐng)域下一個(gè)重要的平臺，語(yǔ)音控制和人工智能將實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)與現實(shí)世界的無(wú)縫互動(dòng)。谷歌的優(yōu)勢也很明顯，谷歌日歷、Gmail、Android系統的手機擁有上億次的用戶(hù)群體。Gmail和日歷功能可以與智能音箱聯(lián)動(dòng)是Echo不具備的。當然，兩者均通過(guò)智能音箱的“連接”作用，將消費者“鎖定”在自己構建的生態(tài)中。
而蘋(píng)果公司更多的是將Home Pod作為了智能手機以外的配件，以音樂(lè )硬件的形式完成配件的布局和Apple軟件的集成。蘋(píng)果2016年12月以4億美元收購的音樂(lè )識別服務(wù)提供商Shazam，今年升級的AirPods，2019年即將推出的錄音棚音質(zhì)級別的耳罩式耳機，都是構建Apple Music流媒體音樂(lè )生態(tài)的一個(gè)環(huán)節。
在產(chǎn)品規劃方面，Echo不同于Home Pod的封閉，采取與Spotify、Pandora、iHeartRadio、Audible等流媒體音樂(lè )服務(wù)商以及自家Amazon Music開(kāi)放式的合作方式。借助于亞馬遜AWS的云計算能力，和云端實(shí)現實(shí)時(shí)的數據傳輸。API接口開(kāi)放，不同廠(chǎng)商可以進(jìn)行開(kāi)發(fā)。相比之下，Home Pod只與手機連接，嚴重依賴(lài)于iPhone，更像是智能手機的一個(gè)配件。產(chǎn)品專(zhuān)注于音箱的音質(zhì)效果，“智能”位于其次。
不同的產(chǎn)品思路，也體現在了定價(jià)方面。亞馬遜Echo目前擁有Echo、Echo Show、Echo Dot、Echo Sport四個(gè)產(chǎn)品系列，價(jià)格從100美元到40美元不等，廉價(jià)的Echo Dot最為暢銷(xiāo)。Home Pod則更多從硬件音箱產(chǎn)品的角度，制定價(jià)格。高達349美元的價(jià)格讓人望而卻步，顯得不太“親民”，除非是少部分追求音質(zhì)效果的“發(fā)燒友”。
所以，對于亞馬遜、谷歌而言，需要的是將產(chǎn)品以較低的成本實(shí)現迅速普及，獲得流量、數據訓練。而對蘋(píng)果而言，重要的是每一臺機器不至于虧損過(guò)度。
毫無(wú)疑問(wèn)的是，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在消費級To C端，擁有海量的數據信息，可以支持人工智能不斷的“學(xué)習”，實(shí)現交互的良性循環(huán)。而智能硬件(手機)廠(chǎng)商，擁有基于LBS+實(shí)時(shí)需求的移動(dòng)生態(tài)系統，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“可望而不可及”的重量級入口。
亞馬遜顯然也意識到了這一點(diǎn)，一方面和微軟Cortana合作彌補數據集空白，另一方面和手機廠(chǎng)商HTC合作實(shí)現移動(dòng)端集成Alexa，并在iOS APP應用商店上線(xiàn)Alexa，提供移動(dòng)端主動(dòng)式服務(wù)。
不同象限“葉相似味不同”的怪圈
在海外巨頭酣戰正歡，各自劃地為界時(shí)。我國的智能音箱市場(chǎng)也硝煙四起，從BATJ四巨頭到各路神仙級別的大大小小創(chuàng )業(yè)企業(yè)，早已實(shí)現“集齊七個(gè)龍珠，可以召喚神龍了”。隨著(zhù)華為、三星的加入，未來(lái)市場(chǎng)會(huì )更加熱鬧。
不同的是，國內智能音箱市場(chǎng)“價(jià)格戰”打得異常慘烈。79元起的京東叮咚mini 2，雙十一期間499元的天貓精靈X1降價(jià)至99元，89元的天貓精靈方糖，原價(jià)249元嘗鮮價(jià)只需89元的小度智能音箱，169元的小米小愛(ài)mini音箱......除了帶屏幕的智能音箱，以上產(chǎn)品正常價(jià)也均沒(méi)有超過(guò)500元人民幣。
相反的例子是，前不久，百度旗下的渡鴉raven H智能音箱。因為高達1699元的定價(jià)，市場(chǎng)定位不精準。最終因訂單不足1萬(wàn)臺，黯然收場(chǎng)。智能音箱定價(jià)高不意味著(zhù)相應的利潤也高，IHS Markit相關(guān)數據顯示，Home Pod每臺349美元的售價(jià)帶來(lái)133美元的利潤，占比約38%。遠低于A(yíng)mazon Echo的66%和Google Home的56%。
同樣以節日低價(jià)補貼、會(huì )員優(yōu)惠推進(jìn)市場(chǎng)的Amazon Echo卻能夠實(shí)現“高利潤”。國內的智能音箱廠(chǎng)商仍徘徊在低價(jià)“血洗”市場(chǎng)的邊緣，遲遲不能正式“入門(mén)”，是多方面原因綜合促成的。小i機器人的創(chuàng )始人朱頻頻曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，自己絕對不會(huì )去觸碰智能音箱行業(yè)，因為智能音箱本身是一個(gè)虧本的生意，培養用戶(hù)習慣是一個(gè)異常艱難的過(guò)程，發(fā)展后期才能實(shí)現盈利。
“目前，國內智能音箱市場(chǎng)玩家主要分為三類(lèi)。一類(lèi)是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，通過(guò)燒錢(qián)建立用戶(hù)新的入口。第二類(lèi)是To VC商業(yè)模式，不在乎銷(xiāo)量，側重于產(chǎn)品概念，市場(chǎng)看不清其商業(yè)模式。通過(guò)外形奇特、很酷的產(chǎn)品獲得融資。例如杭州的Rokid(若琪)智能音箱。第三類(lèi)是山寨智能音箱，集中在深圳，一直沒(méi)有實(shí)現盈利?！敝祛l頻對藍鯨TMT記者說(shuō)。
面對國內智能音箱市場(chǎng)概念的火爆，錘子科技前CTO錢(qián)晨也曾對媒體表示，百家爭鳴的背后，智能音箱的概念可能被玩兒壞。諾為咨詢(xún)調研報告顯示，國內智能音箱采取市場(chǎng)低價(jià)快速滲透的策略。聲智科技董事長(cháng)兼CEO陳孝良對記者表示，燒錢(qián)加快市場(chǎng)認知和快速鋪量的過(guò)程，對于培養用戶(hù)大有裨益。但是產(chǎn)品的出路肯定不是燒錢(qián)，最終是挖掘和滿(mǎn)足用戶(hù)體驗的問(wèn)題。
從消費者的反饋來(lái)看，智能音箱性?xún)r(jià)比越來(lái)越高并沒(méi)有帶給用戶(hù)很好的初次體驗。人機交互體驗不佳、平庸的音質(zhì)以及受限的使用場(chǎng)景為智能音箱產(chǎn)品“雞肋化”埋下隱患。顯然，國內智能音箱產(chǎn)業(yè)鏈的成熟度和用戶(hù)習慣的培養還需要很長(cháng)一段路要走。
其中，消費者使用過(guò)程中的痛點(diǎn)具體體現在，喚醒難度高，一次叫不醒或者誤喚醒。距離稍微遠一點(diǎn)，天氣不好都可能喚醒難。語(yǔ)義識別不佳，響應遲鈍，經(jīng)常答非所問(wèn)且只能識別標準普通話(huà)。待機都會(huì )發(fā)熱，電流聲音嚴重，音箱的音質(zhì)普通。無(wú)內置電池只能接電源，電源線(xiàn)短不方便。手機連接性差，連接不穩定經(jīng)常掉線(xiàn)，手機自帶音樂(lè )不能播放，無(wú)法點(diǎn)播自動(dòng)續播。做工材質(zhì)太粗糙，很多音頻需要付費。簡(jiǎn)而言之，“就是一個(gè)可以播放歌曲的鬧鐘”。
中文的語(yǔ)音識別在技術(shù)上不同于英文，難度更大。此外，中文各地方方言相差巨大，如粵語(yǔ)和閩南語(yǔ)，無(wú)形中造成產(chǎn)品“坐標”上的障礙。更為重要的是，國內智能音箱迫切需要改變的就是產(chǎn)品高度“同質(zhì)化”。思必馳CMO龍夢(mèng)竹對記者透露，華為智能音箱將會(huì )采用思必馳全套的語(yǔ)音技術(shù)方案，包括語(yǔ)音識別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解、自然語(yǔ)言處理技術(shù)NLP，語(yǔ)音對話(huà)等。
智能音箱產(chǎn)業(yè)鏈提供語(yǔ)音技術(shù)的廠(chǎng)家主要有科大訊飛、思必馳和云知聲三家。京東叮咚由科大訊飛提供語(yǔ)音技術(shù)支持，天貓精靈、小米小愛(ài)音箱(第一代)由思必馳提供全套的語(yǔ)音交互技術(shù)。所以，各家智能音箱的用戶(hù)體驗、使用感受從本質(zhì)上看，差異不是特別大。在關(guān)于噪聲抑制、混響去除等最為基礎、關(guān)鍵的技術(shù)方面，Amazon的多麥克陣列和Google的雙麥克陣列具有先發(fā)和領(lǐng)先優(yōu)勢。
國內智能音箱市場(chǎng)頗為尷尬的一點(diǎn)，還在于東西方文化方面的巨大差異。西方國家聽(tīng)音樂(lè )是非?；A的生活訴求，是部分地區根深蒂固的習慣，用戶(hù)音樂(lè )付費的習慣相對成熟。屬于剛需市場(chǎng)，市場(chǎng)容量明確。因而，當傳統音箱或者藍牙音箱升級為帶有AI功能的智能音箱時(shí)，市場(chǎng)接受度比較高。
“東西方文化的差異造就了不同的技術(shù)導向和技術(shù)測試驗證體系。比如，智能音箱在國外的場(chǎng)景主要是客廳和廚房，國內的場(chǎng)景主要是客廳和臥室?！标愋⒘颊f(shuō)。
評論