華為也定了個(gè)小目標：讓運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)員工減少90%

　　4月13日，在電信行業(yè)，自動(dòng)化技術(shù)越來(lái)越流行，受到此趨勢的影響，在未來(lái)3-5年里90%的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)職位可能會(huì )消失。

　　當然，這一論斷并不確定，但是數字一點(diǎn)也不瘋狂。大型電信設備提供商相信，只運營(yíng)商以適當的方式投資，這樣的局面完全可能出現。

　　華為正在與幾家運營(yíng)商合作，推進(jìn)一些項目，其目標就是用自動(dòng)化、AI、IBN(基于意圖的網(wǎng)絡(luò )，intent-based networking)技術(shù)大幅減少員工數量。

　　華為甚至還將員工數量的減少當成業(yè)務(wù)目標。華為路由器、運營(yíng)商以太網(wǎng)產(chǎn)品線(xiàn)總裁Jeffrey Gao最近在巴黎參加會(huì )議時(shí)接受了媒體的采訪(fǎng)，他說(shuō)：“在未來(lái)3-5年里，只用現有員工的10%管理網(wǎng)絡(luò )，這就是我們的目標。”

　　電信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)被裁員風(fēng)暴籠罩，華為的論斷就像一枚重磅炸彈，可能會(huì )對整個(gè)行業(yè)造成沖擊。2017年Light Reading收集的數據顯示，在歐洲和北美設有總部的全球20大運營(yíng)商在2016年總計裁員63000人，其中10家在2017年前9個(gè)月又裁員21000人。

　　到目前為止，客戶(hù)服務(wù)及其它非技術(shù)職位成為“重災區”，如果華為的預言被應驗，這種局面會(huì )迅速改變。

　　有些人可能對華為的論斷有所懷疑，沒(méi)關(guān)系，華為可以用事實(shí)來(lái)反駁，它正在幫助瑞士電信(Swisscom AG)減少I(mǎi)P、光網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)的員工數量。

　　據介紹，瑞士電信管理網(wǎng)絡(luò )的員工大約有400人，杰弗里·高認為，如果計劃有效，這一數字將會(huì )降到40。他還說(shuō)：“我們與瑞士電信都有這樣的目標，正在努力達成。”他認為，在未來(lái)3年里也許就能實(shí)現。

　　在今年的MWC上，瑞士電信與華為簽署“NetCity”協(xié)議，它準備在有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )部署方面探討新方案的可行性，比如，它想在電信、數據中心網(wǎng)絡(luò )引入“Zero-Touch Operations“技術(shù)，還準備引入遙測、AI和大數據技術(shù)。

　　不過(guò)瑞士電信新聞發(fā)言人在接受采訪(fǎng)時(shí)卻說(shuō)削減員工并不是業(yè)務(wù)目標。他在郵件中回應稱(chēng)：“在IP管理業(yè)務(wù)中削減瑞士電信員工數量，這不是NetCity項目的組成部分。”華為透露了IP、光網(wǎng)絡(luò )管理員工的數量，瑞士電信對這一數字沒(méi)有異議。

　　雖然瑞士電信予以否認，華為卻說(shuō)它已經(jīng)證明可以達到目標。Jeffrey Gao認為，實(shí)不實(shí)現目標由瑞士電信來(lái)決定。從財務(wù)文件來(lái)看，即使達到目標，減少的員工數量不到2017年年底瑞士電信員工總數的2%，2017年年底它有員工20506人。2016年年底時(shí)，瑞士電信有員工21127人，因為在其它地方裁過(guò)員而減少。

　　和許多大型運營(yíng)商一樣，一直以來(lái)，雖然銷(xiāo)售增長(cháng)飄忽不定，瑞士電信還是通過(guò)削減員工提高了效率。在過(guò)去4年里，每年瑞士電信的營(yíng)收都約為116-117億瑞士法郎(用今天的匯率計算當于121-122億美元)。不過(guò)每位員工的年銷(xiāo)售額卻從2015年的541000瑞士法郎(565000美元)增加到去年的571000瑞士法郎(596000美元)。

　　Jeffrey Gao說(shuō)，華為還與瑞典Telia、日本軟銀探討合作，想用自動(dòng)化工具、服務(wù)削減員工數量。他說(shuō)：“它們有相似的看法，軟銀想在自己的網(wǎng)絡(luò )中引入一些AI功能。”

　　去年，華為宣稱(chēng)要開(kāi)發(fā)AI計算平臺Atlas，開(kāi)始向AI發(fā)力。這些AI技術(shù)以中心化云設施、數據中心作為基礎，加強數據處理與分析。在無(wú)線(xiàn)電業(yè)務(wù)領(lǐng)域，華為也開(kāi)發(fā)了一套名叫“Wireless Intelligence”的AI系統。

　　Jeffrey Gao接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，今年二季度，基于意圖的網(wǎng)絡(luò )就會(huì )商用，它會(huì )在商務(wù)應用中將各種工具統一起來(lái)。Gao還說(shuō)：“有許多不同的組件，包括規劃工具、模擬工具、論斷工具、控制器、協(xié)調器，不過(guò)我們想將一切都融合起來(lái)。”

　　在今年的巴黎會(huì )議中，有一個(gè)主題很火爆，它就是“基于意圖的網(wǎng)絡(luò )”(IBN)，IBN相當于SDN(軟件定義網(wǎng)絡(luò ))概念的進(jìn)化，它能對復雜的底層網(wǎng)絡(luò )處理進(jìn)行提煉，提高網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)的自動(dòng)化水平。Comarch公司OSS產(chǎn)品經(jīng)理Lukasz Mendyk說(shuō)：“不需要知道你想怎樣做，意圖就可以判斷你想達到的目標。”

　　自動(dòng)化技術(shù)到底會(huì )對職工造成怎樣的影響?大多運營(yíng)商避而不談。一些運營(yíng)商甚至說(shuō)自動(dòng)化不會(huì )導致大裁員，它們認為新技術(shù)會(huì )把員工解放出來(lái)，做其它自動(dòng)化技術(shù)無(wú)法做的事。

　　也許挪威運營(yíng)商Telenor是一個(gè)特例，2018年至2020年年底，Telenor準備利用自動(dòng)化、數字化技術(shù)裁減20%的員工。截止2017年年底，Telenor有大約31000位員工，上一年有37000人，減少約6000人，不過(guò)有一點(diǎn)要注意，Telenor出售了印度業(yè)務(wù)，那里有4000名員工。2016年，Telenor每位員工的年營(yíng)收約為457000美元，去年上升到519000美元。

　　Light Reading曾經(jīng)發(fā)起一次調查，有262人接受調查，問(wèn)卷給出6個(gè)選項，有三分之一的人認為，“削減員工”是網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)自動(dòng)化的首要原因。