為何說(shuō)攜號轉網(wǎng)也難撼中國移動(dòng)？

　　據說(shuō)攜號轉網(wǎng)政策即將強制執行，不少人為此擔心中國移動(dòng)的用戶(hù)會(huì )大量流失，筆者認為這種擔憂(yōu)大可不必，大量用戶(hù)愿意使用中國移動(dòng)的服務(wù)而不是中國聯(lián)通和中國電信，還是有原因的。

　　聯(lián)通和電信與移動(dòng)的差距

　　中國移動(dòng)累積了大量用戶(hù)，其移動(dòng)用戶(hù)數占中國市場(chǎng)的移動(dòng)用戶(hù)數比例高達六成以上，為服務(wù)好這部分用戶(hù)，中國移動(dòng)建立了集群網(wǎng)、合家歡等用戶(hù)群，節省了用戶(hù)的電話(huà)資費，這讓中國移動(dòng)的用戶(hù)對它產(chǎn)生了較大的粘性。

　　當然隨著(zhù)4G甚至未來(lái)的5G到了，數據正超越語(yǔ)音成為用戶(hù)的主要日常應用，集群網(wǎng)對用戶(hù)的吸引力下降，而中國聯(lián)通、中國電信大幅度降低語(yǔ)音資費，這吸引了不少用戶(hù)，這又遇到了另一個(gè)問(wèn)題，那就是網(wǎng)絡(luò )覆蓋，至今為止，中國聯(lián)通和中國電信的網(wǎng)絡(luò )覆蓋與中國移動(dòng)還是有差距的。

　　其中中國聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò )覆蓋是最差的，在廣闊的農村地區，中國聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò )覆蓋相當不完善，在廣東的粵西農村聯(lián)通網(wǎng)絡(luò )依然沒(méi)有信號，非常有意思的是在家鄉農村明明就有聯(lián)通的基站，但是由于該基站在村里盆地的最低點(diǎn)，所以產(chǎn)生了有基站卻沒(méi)信號的現象。中國電信的網(wǎng)絡(luò )覆蓋正在追上中國移動(dòng)，特別是去年開(kāi)始采用800MHz低頻建設4G網(wǎng)絡(luò )后其網(wǎng)絡(luò )覆蓋大幅改善，不過(guò)在城市的室內覆蓋電信尚未完善，以廣州為例，筆者曾使用電信的日租卡兩個(gè)月，在室內經(jīng)常出現有信號卻難以上網(wǎng)的現象。

　　服務(wù)的差距。在三大運營(yíng)商中，中國移動(dòng)的服務(wù)無(wú)疑是最好，其營(yíng)業(yè)廳也最多。其中營(yíng)業(yè)廳服務(wù)中中國電信可謂是最差的，在廣州電信新市營(yíng)業(yè)廳幾乎每次前去辦事都見(jiàn)到大量人員在等候辦理業(yè)務(wù)，一般都要等上1~2小時(shí)，辦理業(yè)務(wù)的流程也相當復雜，感覺(jué)中國電信的流程不是為了服務(wù)用戶(hù)而是為了應付上級。

　　攜號轉網(wǎng)難撼中國移動(dòng)

　　中國聯(lián)通的用戶(hù)粘性最差，流動(dòng)性最大，從以往的統計數據就可以看出其用戶(hù)流動(dòng)性偏高，這主要是因為聯(lián)通對老用戶(hù)不重視造成的，以日租卡為例新用戶(hù)可以享受到1元1G的優(yōu)惠而老用戶(hù)就只能享受1元500M，其推出的新套餐往往與原套餐沖突導致大量老用戶(hù)不滿(mǎn)。中國聯(lián)通與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作推出的互聯(lián)網(wǎng)套餐吸引了大量用戶(hù)，據稱(chēng)僅騰訊就為它帶來(lái)5000萬(wàn)用戶(hù)，然而其發(fā)布的數據顯示2017年新增移動(dòng)用戶(hù)僅有2034.1萬(wàn)，這意味著(zhù)有超過(guò)3000萬(wàn)其原有用戶(hù)轉用了互聯(lián)網(wǎng)套餐。

　　中國電信的大量用戶(hù)來(lái)自于捆綁其寬帶，不過(guò)隨著(zhù)中國移動(dòng)的固網(wǎng)寬帶用戶(hù)數日漸逼近中國電信，2017年中國電信、中國移動(dòng)的固網(wǎng)寬帶用戶(hù)凈增分別為1041萬(wàn)、3506.3萬(wàn)，累計寬帶用戶(hù)數分別為1.3353億、1.1268億，其寬帶優(yōu)勢正逐漸減弱，而且中國移動(dòng)以極低的寬帶價(jià)格正給聯(lián)通和電信帶來(lái)巨大的沖擊，這對中國電信高度依賴(lài)捆綁寬帶帶來(lái)的移動(dòng)用戶(hù)數增長(cháng)產(chǎn)生負面影響。中國電信高度依賴(lài)寬帶捆綁推動(dòng)移動(dòng)用戶(hù)數增長(cháng)，恰恰說(shuō)明它缺乏足夠的競爭力吸引中國移動(dòng)的用戶(hù)。

　　早期曾有統計數據顯示，當時(shí)攜號轉網(wǎng)從中國聯(lián)通、中國電信流入中國移動(dòng)的用戶(hù)數明顯多于流出的用戶(hù)數，這就很好的說(shuō)明了攜號轉網(wǎng)并不利于中國聯(lián)通和中國電信，中國聯(lián)通和中國電信認為攜號轉網(wǎng)對它們有利只是異想天開(kāi)，甚至可能造成用戶(hù)流失。

　　從上述可見(jiàn)，中國聯(lián)通和中國電信本身就難以應對中國移動(dòng)的競爭，它們的移動(dòng)用戶(hù)遠低于中國移動(dòng)并不能僅歸咎于當下沒(méi)有嚴格執行的攜號轉網(wǎng)政策，它們首先應該思考的是如何提升自己的競爭力，否則攜號轉網(wǎng)非但不是它們的利好，反而可能造成自己的用戶(hù)流失。