全球認知和AI系統支出將在2021年達576億美元

　　隨著(zhù)許多產(chǎn)業(yè)積極投資認知和人工智能解決方案，IDC預計2017年全球認知和AI系統支出總額將達到120億美元，2016-2021年間的復合成長(cháng)率(CAGR)達到50.1%。

　　根據國際數據公司(IDC)的全球認知/人工智能IT支出(IT Spending)最新報告，2021年全球認知和人工智能(AI)系統的支出預計將達到576億美元。隨著(zhù)許多產(chǎn)業(yè)積極投資認知和人工智能解決方案，預計2016-2021年復合成長(cháng)率(CAGR)將達50.1%。2017年全球認知和AI系統支出總額將達到120億美元，比2016年成長(cháng)59.1%。

　　IDC客戶(hù)洞察和分析研究經(jīng)理Marianne Daquila表示：“認知和人工智能解決方案在所有產(chǎn)業(yè)中不斷擴大，從而帶來(lái)巨大的成長(cháng)機會(huì )。一些案例非常具有產(chǎn)業(yè)特色，例如在醫療保健方面的診斷和治療，另外也有許多案例出現在多個(gè)產(chǎn)業(yè)中，例如自動(dòng)化客戶(hù)服務(wù)代理。認知/人工智能案例的種類(lèi)，應用和性質(zhì)是使得導致支出成長(cháng)的關(guān)鍵之一。”

　　預計零售業(yè)和銀行業(yè)在2017年將會(huì )是在認知和AI系統花費支出最大的領(lǐng)域，投資額分別為17.4億美元和17.2億美元。預計離散制造業(yè)，醫療保健和流程制造業(yè)也將在今年花費超過(guò)10億美元。這五種行業(yè)在未來(lái)五年市場(chǎng)預測中將繼續是支出最大的行業(yè)，到2021年，其合并投資將占全球支出的近55%。除了在認知和人工智能系統上花費最多，零售業(yè)也將實(shí)現最快的成長(cháng)，2016-2021復合成長(cháng)率為58.8%。 其他六個(gè)行業(yè)在同期預測將會(huì )有超過(guò)50%的年復合成長(cháng)率。

　　而在實(shí)際案例(Use case)方面，自動(dòng)化客戶(hù)服務(wù)代理和診斷/治療系統將是2017認知和人工智能最大項目，預計2017年將分別達到15億美元和11億美元。在2016年2021年度預測中，消費成長(cháng)最快的use case將是專(zhuān)家購物顧問(wèn)和產(chǎn)品推薦(96.6%的年均復合成長(cháng)率)，公共安全和應急系統(96.2%的年均復合成長(cháng)率)和智能處理自動(dòng)化(69.9%的年均復合成長(cháng)率)。

　　全球人工智能應用正處于百花齊放階段，臺灣也不例外，已有不少臺灣企業(yè)導入人工智能技術(shù)以提升營(yíng)運效能，例如制造業(yè)透過(guò)人工智能技術(shù)辨識與分類(lèi)不良晶圓類(lèi)型，并透過(guò)分析大規模數據資料的方式找出根本原因;也有不少銀行等金融服務(wù)業(yè)者推出整合人工智能技術(shù)與聊天機器人服務(wù)的智能助理，借此拉近與客戶(hù)的互動(dòng)關(guān)系;除了制造業(yè)與金融業(yè)，臺灣軟體服務(wù)商與新創(chuàng )企業(yè)積極強化對人工智能技術(shù)的掌握度，循序推出具備人工智能功能的服務(wù)，例如媒體采購的程序化購買(mǎi)應用等。IDC預計2018年臺灣金融業(yè)將有68%導入人工智能，制造業(yè)次之，達25%。

　　IDC臺灣企業(yè)應用研究經(jīng)理蔡宜秀說(shuō)：“隨著(zhù)人工智能軟體、硬體與服務(wù)的到位，將有越來(lái)越多的臺灣企業(yè)投入，預估在2018年，無(wú)論是在B2B或者是B2C領(lǐng)域，人工智能應用將呈現百花齊放的態(tài)勢。”

　　IDC認為全球市場(chǎng)大部分認知和人工智能IT支出近一半將用于A(yíng)I軟體，包括認知應用和認知平臺。盡管AI軟體支出成長(cháng)預計在2019年后有所減緩，但相關(guān)的AI服務(wù)支出預計將會(huì )穩步成長(cháng)，達到五年復合成長(cháng)率的53.7%。AI硬體將是成長(cháng)最小，最慢的領(lǐng)域，年復合成長(cháng)率達40.4%。