德意志銀行CEO：將逐漸用AI替代人工

　　外媒ibtimes報道稱(chēng)，既然員工像“機器人”般工作，那么德意志銀行行長(cháng)John Cryan表示，可以削減“大量”員工。

　　首席執行官John Cryan說(shuō)：“隨著(zhù)人造智能(AI)和自動(dòng)化技術(shù)的興起，而且大量員工又似機器人般工作，那么對未來(lái)和正在工作于德意志銀行的員工來(lái)說(shuō)，工作前景將不可避免地產(chǎn)生巨大改變。”

　　此前，《金融時(shí)報》(FT)于 9 月 6 日報道了法蘭克福的一次會(huì )議，證實(shí)了德意志銀行將不再需要擴招員工。但是，FT 并沒(méi)有詳細說(shuō)明，AI 的進(jìn)步將會(huì )對員工人數造成多大的影響。

　　克萊恩補充說(shuō)：“在我們的銀行里，有的員工像機器人一樣，機械性地完成工作，今后我們要讓機器人像人一樣工作。” 他還提到將會(huì )有技術(shù)影響機器人的工作，也許人們需要找到新的方式來(lái)花時(shí)間。他舉了個(gè)例子，會(huì )計師是“耗費大量時(shí)間成為一個(gè)算盤(pán)”的人。

　　他表示，德意志銀行需要“更加具有革命精神”，并指出銀行決不會(huì )一成不變。

　　科學(xué)技術(shù)特別是 AI 改變了銀行業(yè)的發(fā)展。在 2016 年 12 月，咨詢(xún)公司 PWC 的分析報告中寫(xiě)道：“AI 將逐漸取代一些人類(lèi)的工作，如個(gè)人助理、數字勞動(dòng)和機器學(xué)習等。”相比于人力勞動(dòng)力來(lái)說(shuō)，AI(主要是自動(dòng)化)已經(jīng)成為一種更便宜更有效的選擇。人工智能不會(huì )抱怨，也不會(huì )形成聯(lián)盟。

　　目前，德意志銀行正在進(jìn)行一項重大重組計劃，計劃由克萊恩領(lǐng)導。位于法蘭克福的德意志銀行總部，目前約擁有 10 萬(wàn)員工。

　　2015 年曾有報道稱(chēng)，德意志銀行負責人表示，銀行需要創(chuàng )新，為客戶(hù)提供更加流暢的服務(wù)。自 2016 年 1 月以來(lái)，已經(jīng)有一些公司發(fā)生了結構性的變化。2017 年，融資市場(chǎng)的科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，再次迫使一些機構重新評估其在市場(chǎng)上的地位。

　　今年三月，咨詢(xún)公司埃森哲( Accenture)發(fā)布了一個(gè)報告，題為“2017 年的技術(shù)愿景”。報告顯示，如今有五分之四的銀行家認為，AI 將會(huì )大大影響銀行與客戶(hù)互動(dòng)的方式。報告指出，毫無(wú)疑問(wèn)，技術(shù)將不斷改變銀行業(yè)。Accenture 銀行部門(mén)負責人艾倫·麥金太爾(Alan McIntyre)是該報告的作者之一，他表示，AI 在金融領(lǐng)域作用存在一個(gè)“大悖論”。

　　McIntyre 進(jìn)一步說(shuō)明這個(gè)悖論，說(shuō)到：“人們認為科學(xué)技術(shù)將會(huì )導致銀行業(yè)越來(lái)越自動(dòng)化，越來(lái)越缺少個(gè)性化。但實(shí)際生活中我們看到的是，技術(shù)其實(shí)幫助銀行業(yè)更加個(gè)性化了。在許多方面，銀行也將重新回歸到人工時(shí)代，讓客戶(hù)感受到更多的人際交往。”但是，對于會(huì )計師來(lái)說(shuō)，可能還是不能回歸人工時(shí)代。