專(zhuān)訪(fǎng)董明珠：孤獨奔跑的女強人

　　11月4日，北京格力鳥(niǎo)巢體驗店，15名格力員工比往常早半個(gè)小時(shí)到崗，因為這一天格力公司的董事長(cháng)兼總裁董明珠要來(lái)。這是股東大會(huì )“發(fā)飆門(mén)”之后，董明珠首次接受媒體采訪(fǎng)，而且是以直播訪(fǎng)談的形式，這讓董明珠的團隊非常緊張：“董總有問(wèn)必答，而且說(shuō)話(huà)很直接，說(shuō)到激動(dòng)的地方就會(huì )完全剎不住閘”……

　　果然，在接受網(wǎng)易科技采訪(fǎng)的過(guò)程中，董明珠可謂“知無(wú)不言言無(wú)不盡”。

　　關(guān)于珠海銀隆，董明珠稱(chēng)“收購成就大干，收購不成就小干”;關(guān)于股東大會(huì )的咆哮，董明珠直言是媒體誤傳;關(guān)于格力多元化道路，董明珠表示是專(zhuān)注之后有實(shí)力的選擇;關(guān)于與小米雷軍的故事，董明珠態(tài)度180度大轉變，相信雷軍可以找到突破口;關(guān)于被黑被噴，董明珠很坦蕩，說(shuō)本著(zhù)良心做事很重要;關(guān)于退休，董明珠很堅定，不考慮，不留后路……

　　從36歲進(jìn)入格力公司那天起，女強人董明珠就一直在奔跑，今年62歲，她依然如此。

　　“退休之前再干件大事吧”

　　對大多數網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，“董明珠”三個(gè)字從2013年開(kāi)始有了不一樣的意義。這要源于2013年中國經(jīng)濟年度人物評選活動(dòng)上雷軍與董明珠的10億賭約。有網(wǎng)民認為董明珠很聰明，一個(gè)賭約讓格力跨入了互聯(lián)網(wǎng)。之后，每次董明珠出現，似乎都能在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域引起熱議。

　　今年3月，董明珠上線(xiàn)了董明珠自媒體賬號;9月，玩起了直播。格力內部人士透露，董明珠之所以這樣是由于之前有人嘲笑其不懂互聯(lián)網(wǎng)。董明珠開(kāi)始反思并且也意識到年輕人是格力不可缺少的用戶(hù)群，格力這個(gè)品牌需要走入年輕人群當中。

　　隨著(zhù)在互聯(lián)網(wǎng)上頻頻拋頭露面，董明珠被貼上了各種標簽：董大姐、霸道總裁、網(wǎng)紅、營(yíng)銷(xiāo)女王、鐵娘子……對于這些標簽，董明珠并沒(méi)有說(shuō)哪個(gè)是最喜歡的，她認為每個(gè)人都有主觀(guān)感受，站在不同的角度有不同的看法，最重要是做了什么。因此，有接近董明珠的人向網(wǎng)易科技透露，董明珠最喜歡別人稱(chēng)她為“賣(mài)空調的”。

　　1990年，36歲的董明珠進(jìn)入還叫海利的珠海格力，任職基層業(yè)務(wù)，從此開(kāi)啟了她傳奇的商業(yè)人生。后來(lái)，董明珠帶領(lǐng)格力成為中國首家營(yíng)收破千億的家電上市企業(yè)。2015年格力進(jìn)入世界500強，年納稅額150億元。不過(guò)，這一年格力的營(yíng)收和利潤雙雙下降：營(yíng)收977.45億元，同比下滑29.04%;凈利潤為125.32億元，同比下滑11.46%。在家電行業(yè)不景氣的大背景下，董明珠要想帶領(lǐng)格力再創(chuàng )輝煌，只靠空調業(yè)務(wù)恐怕希望渺茫。

　　董明珠因此明確了格力多元化轉型的戰略：在技術(shù)相關(guān)多元化(如空調技術(shù)、模具技術(shù)、裝備制造技術(shù)、新能源技術(shù))的基礎上，形成業(yè)態(tài)相關(guān)多元化如智能家居、工業(yè)制品、智能裝備。

　　其中，收購珠海銀隆就是走向多元化方式之一。據格力內部人士透露，對于一刻不停歇的董明珠來(lái)說(shuō)，希望能夠在退休之前再干件大事。在2012年格力實(shí)現營(yíng)收1000億的目標之后，2013年董明珠又設立了一個(gè)目標，未來(lái)五年，爭取再造一個(gè)千億格力。造車(chē)，無(wú)疑是跨界轟動(dòng)的大事。

　　130億元收購珠海銀隆，董明珠看中的是這家企業(yè)的技術(shù)，往小了說(shuō)給格力帶來(lái)更多品類(lèi)的增長(cháng)空間;往大了說(shuō)是為了節能環(huán)保。雖然收購遇到了不小的波折，董明珠并沒(méi)有感到太大的壓力，而是很輕松的說(shuō)：收購成就大干，收購不成就小干。

　　而外界對收購珠海銀隆的非議，董明珠并未做太多解釋?zhuān)炊墙咏髦榈母窳Ω吖芟蚓W(wǎng)易科技傳達了一句話(huà)：心底無(wú)私天地寬。

　　孤獨的女強人

　　正因為“心底無(wú)私天地寬”，董明珠從來(lái)不在別人面前掩飾什么。

　　格力的員工表示，董明珠不喜歡別人在她面前說(shuō)些好聽(tīng)的話(huà)，交代工作也是，3-5句之內必須將工作交代清楚。而董明珠通常在這3-5句中一針見(jiàn)血的指出問(wèn)題的所在。一位在格力工作3年以上的高層向網(wǎng)易科技表示，從未聽(tīng)到過(guò)董總的一句表?yè)P。

　　對于員工來(lái)說(shuō)，她扮演的角色更多像是個(gè)嚴格的“教練”。之前網(wǎng)上瘋傳一張照片：董明珠分開(kāi)腿，插著(zhù)腰，面帶怒色，旁邊站著(zhù)一襲公主裙的魯豫。之所以面帶怒色其實(shí)是因為臨時(shí)調整行程，而沒(méi)有車(chē)，剛來(lái)的副部長(cháng)沒(méi)有做好備選方案。對于追求完美的董明珠來(lái)說(shuō)，必須要有備選方案。

　　董明珠的嚴厲可能讓格力“不犯錯誤”，但也讓員工對其敬而遠之。

　　在網(wǎng)易科技的直播專(zhuān)訪(fǎng)開(kāi)播前，董明珠提前到達了現場(chǎng)，在等待調試環(huán)節，沒(méi)有一個(gè)員工“敢”站在她旁邊。她的霸氣，隔著(zhù)屏幕都能感受得到，更何況是在現場(chǎng)。但一個(gè)人站在那，她也讓人感受到了一絲絲的孤獨。在《魯豫有約》中，董明珠談到自己每年年底都要住院，有一次發(fā)燒至41度，自己一人開(kāi)車(chē)去醫院。

　　25年從未休過(guò)年假，每天工作16個(gè)小時(shí)以上，董明珠將自己“嫁給了”工作，她說(shuō)這是崗位決定的：董事長(cháng)兼總裁的職位讓她失去了對家庭的關(guān)注。在我們的直播訪(fǎng)談中本來(lái)設定了“家庭”的提問(wèn)，但經(jīng)過(guò)協(xié)商后，還是將這個(gè)問(wèn)題去掉了，因為這是她的一個(gè)“痛”，她曾經(jīng)表示最對不起的就是兒子。

　　“她一直孤獨的向前跑，沒(méi)有停止過(guò)。”格力市場(chǎng)部部長(cháng)陳自立這樣形容董明珠。

　　以下為網(wǎng)易科技《大佬來(lái)了》之董明珠的直播采訪(fǎng)精彩語(yǔ)錄：

　　關(guān)于珠海銀隆收購：

　　提問(wèn)：收購珠海銀隆的初衷是什么?

　　董明珠：今天已經(jīng)進(jìn)入環(huán)保的時(shí)代，大家看著(zhù)北京的霧霾都知道要如何環(huán)保。環(huán)保是一個(gè)大課題，每個(gè)企業(yè)家，每個(gè)企業(yè)都應該圍繞環(huán)保、智能、節能去做我們的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，這才顯示一個(gè)企業(yè)的價(jià)值。我們當時(shí)想收購珠海銀隆，是因為儲能高溫60度，低溫50度可以正常運行;第二，使用壽命可以保持30年，只衰竭1%;第三，充電6分鐘就可以充滿(mǎn)，這都是別的電池替代不了的。

　　有了新的壓縮機技術(shù)，給消費者帶來(lái)更大的節能空間，非常有價(jià)值。所以大家對這個(gè)商品有爭議，大家有沒(méi)有想過(guò)，一個(gè)企業(yè)更好地發(fā)展，取得更好的效益，你的股權是否攤薄了，每個(gè)人有自己的考慮。但格力的發(fā)展方向不是僅僅看現在，而是看未來(lái)二、三十年，這是我們做的選擇。

　　提問(wèn)：是否感受到了收購的壓力?

　　董明珠：那有什么壓力?收購成了就大干，收購不成就小干。有什么壓力?我堅信三點(diǎn)，隨時(shí)隨地做的事都是對股東負責、對社會(huì )負責，對員工負責，就這三個(gè)原則，其他的一概不考慮。收購不成對董明珠來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么關(guān)系，但對格力電氣未來(lái)的發(fā)展是一個(gè)問(wèn)題。但既然有機構反對，那就大家共享成果，沒(méi)有什么壓力。

　　提問(wèn)：收購是把自己的幸福建立在別人的痛苦之上?

　　董明珠：我認為收購也好，合作也好，不能把自己的幸福建立在別人的痛苦之上，是這個(gè)意思。收購也好，合并也好，不能讓對方死，自己活下來(lái)，而是通過(guò)合作讓雙方取得更大的發(fā)展，這是雙贏(yíng)。

　　關(guān)于格力手機：

　　提問(wèn)：格力手機目前發(fā)展情況如何?

　　董明珠：開(kāi)股東會(huì )的時(shí)候，有股民站起來(lái)說(shuō)沖著(zhù)空調我未必買(mǎi)格力股票，之所以買(mǎi)格力股票是因為有格力手機。為什么市場(chǎng)上看不到格力手機?因為我們要做最完美的東西。手機是每個(gè)人都必不可少的，無(wú)論是功能使用、使用的便利性、穩定性、持久性，我們不愿意一年就換手機，希望手機可以用上三、五年，所以我們會(huì )對手機持續進(jìn)行軟件升級，讓你用著(zhù)老款的手機享受著(zhù)最新的技術(shù)。

　　第二，格力手機為什么沒(méi)有那么大量?是因為我們沒(méi)有外包加工，而是自制，希望從研發(fā)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售領(lǐng)域，這個(gè)產(chǎn)品都是完美的。

　　提問(wèn)：還需要花多久的時(shí)間可以大規模量產(chǎn)?

　　董明珠：現在每天都有生產(chǎn)，每天都賣(mài)，要想達到千萬(wàn)臺或幾千萬(wàn)臺的量，還需要時(shí)間。一旦我們的智能化生產(chǎn)線(xiàn)全線(xiàn)到位，可以馬上鋪開(kāi)。在未知的時(shí)候我不能承諾給消費者多長(cháng)時(shí)間，但只要你用了格力手機，我很自信地說(shuō)你就不會(huì )放下。

　　提問(wèn)：格力手機在格力集團起什么作用?地位是什么?

　　董明珠：不是這個(gè)產(chǎn)品起什么作用，我們更多的是從消費者的需求思考，而不是因為我的企業(yè)需要做這件事，企業(yè)需要不重要，市場(chǎng)需要最重要，只要有市場(chǎng)需要，企業(yè)的需求自然而然隨著(zhù)市場(chǎng)需要變化。

　　提問(wèn)：格力手機的最大賣(mài)點(diǎn)?

　　董明珠：除了產(chǎn)品的特點(diǎn)，除了手機通常的特色，我們是對軟件設計，比如內控，手機變成工具，手機和電器產(chǎn)品連接在一起，洗衣機、冰箱、飯煲、廚具，空調等等。

　　提問(wèn)：格力二代定價(jià)是3000元以上，這個(gè)價(jià)格在國內只有華為的品牌敢這樣定價(jià)?

　　董明珠：我覺(jué)得不是品牌，而是產(chǎn)品的質(zhì)量，不是我敢不敢定，我的產(chǎn)品可以拿來(lái)給你看。

　　關(guān)于格力發(fā)展：

　　提問(wèn)：除了手機和汽車(chē)領(lǐng)域，我們還會(huì )關(guān)注其他的領(lǐng)域嗎?

　　董明珠：我覺(jué)得格力電器專(zhuān)注是最重要的，不是因為天花板到我們進(jìn)入另外的領(lǐng)域，格力的成功不是專(zhuān)業(yè)化成功，而是專(zhuān)注成功，我們專(zhuān)注是因為還沒(méi)實(shí)力擴張，只能做這件事，所以我們堅守空調領(lǐng)域。這么多年下來(lái)，我們專(zhuān)注的精力已經(jīng)讓我們培養出一家團隊，現在有七家研究院，8000多個(gè)技術(shù)人員?，F在我們的人員已經(jīng)開(kāi)始被挖，說(shuō)明你的人能力好，奧克斯也來(lái)挖人，幾百萬(wàn)的年薪來(lái)挖人，也有人會(huì )因為利益要走，我們不阻擋，格力愿意做培養人才的搖籃。

　　提問(wèn)：2015年格力收入下降?

　　董明珠：我一點(diǎn)不難過(guò)，因為2015年我們每年累計增長(cháng)1200億，相當于6000萬(wàn)臺空調，三年時(shí)間，每年積累一點(diǎn)時(shí)間，到2015年有一個(gè)下降，一點(diǎn)都不奇怪。但我們的管理模式升級效益更好。

　　更重要的是格力空調帶動(dòng)了空調領(lǐng)域的規范。過(guò)去空調行業(yè)低質(zhì)低價(jià)是出了名的，我們今年推動(dòng)“增加安裝工100元收入”，對這個(gè)行業(yè)就是一個(gè)推動(dòng)。因為安裝工很辛苦，不增加收入很難支撐，而且高溫、高風(fēng)險作業(yè)，所以一臺空調拿100元收入出來(lái)，國內要拿37億補貼給安裝工。

　　別的企業(yè)或者跟，或者不跟?？雌饋?lái)我們做得像跟別人過(guò)不去，其實(shí)不是的，我們是這個(gè)舉措提高安裝工的收入?？倳?shū)記講要勞動(dòng)致富，讓每個(gè)勞動(dòng)者感覺(jué)自己很光榮，很自豪，他憑什么自豪?飯得吃不飽，那么多的風(fēng)險誰(shuí)來(lái)扛，他有什么自豪和尊嚴?所以我們應該給他們漲工資，好的安裝工一年下來(lái)可以拿到十幾、二十萬(wàn)收入，這個(gè)職業(yè)就受到尊重，所以我們做事不是從自己的角度考慮，而是希望推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步。

　　關(guān)于小米、關(guān)于競爭對手：

　　提問(wèn)：我們也觀(guān)察到像小米這樣的企業(yè)也在跟傳統的家電企業(yè)合作，對這樣的合作形式您會(huì )有擔心和壓力嗎?

　　董明珠：我覺(jué)得沒(méi)有擔心，每個(gè)人都有自己的選擇，你可以讓雷總來(lái)回答你，問(wèn)問(wèn)他和美的合作到什么樣，這個(gè)只有他知道，我不知道。

　　提問(wèn)：現在有很多電動(dòng)汽車(chē)廠(chǎng)商，像特斯拉，您怎么看待未來(lái)可能成為格力新能源競爭對手的公司?

　　董明珠：其實(shí)大家在技術(shù)上可以交流，學(xué)習、提升、創(chuàng )新，這才是真正有價(jià)值的應用。但現在我們一講競爭，把某某企業(yè)和某某企業(yè)一比，好像就是你死我活的事，死不死是企業(yè)自己說(shuō)得算，自己不努力，必死無(wú)疑，努力就有生存空間，只是看誰(shuí)給消費者帶來(lái)最滿(mǎn)意的東西。

　　提問(wèn)：今年小米的業(yè)績(jì)不是很好，網(wǎng)友上說(shuō)雷軍的日子不太好過(guò)。

　　董明珠：雷軍好不好過(guò)，跟這些人有什么關(guān)系?從企業(yè)家內心來(lái)講不會(huì )不想把企業(yè)做好，各種原因導致他不在前面，但未必活不下去。

　　提問(wèn)：您感覺(jué)什么讓小米出現一些問(wèn)題?

　　董明珠：華為是做電信設備出身，有制造能力，有研發(fā)能力。雷軍原來(lái)是在珠海金山，是軟件企業(yè)出來(lái)的，很多制造不是軟件可以替代的?，F在都注重輕資產(chǎn)，沒(méi)有重資產(chǎn)，輕資產(chǎn)可以存在嗎?所以我相信雷軍即使遇到困難，也可以提早找到突破口。

　　提問(wèn)：十一之后你們還見(jiàn)過(guò)嗎?

　　董明珠：見(jiàn)面，每年人大都會(huì )見(jiàn)面。我覺(jué)得大家不要把問(wèn)題搞得復雜化。

　　關(guān)于個(gè)人和管理：

　　提問(wèn)：網(wǎng)易的網(wǎng)友對您特別關(guān)注，現在很多網(wǎng)友愛(ài)您貼了很多標簽，像“霸道女王”“營(yíng)銷(xiāo)總裁”“網(wǎng)紅”“賣(mài)空調的”，這些標簽您最喜歡哪個(gè)?

　　董明珠：不存在喜歡哪個(gè)，每個(gè)人都有主觀(guān)感受，站在不同的角度有不同的看法，所以他們怎么看，怎么定義的，無(wú)需強加別人。還是剛剛講的，還是看你的類(lèi)型，你的類(lèi)型是什么，你做了什么是最重要的。

　　提問(wèn)：您在格力二十幾年，幾乎都沒(méi)休過(guò)假，幾乎沒(méi)陪伴過(guò)家人，您有沒(méi)有退休計劃?退休有什么想做的事?

　　董明珠：我現在唯一的想法是如何把格力做得更好，退休之后再想退休的事。

　　提問(wèn)：現在不考慮退休?

　　董明珠：不是考慮不考慮，不到考慮的時(shí)候，今天還在履職，如果今天我履職的時(shí)候考慮退休怎么辦，那我就不用工作了。

　　提問(wèn)：您有沒(méi)有沖動(dòng)的時(shí)候?

　　董明珠：沖動(dòng)也不是盲目的，就跟我們銷(xiāo)售銀隆一樣，如果我是為了自己的利益，我可以放下，因為我可以用三年的時(shí)間把格力的利潤翻一倍，已經(jīng)是成功了，對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)盡力了。家電行業(yè)的利潤是最薄的，給我們利稅最多，給股民的分紅也是最多的，我對哪方都有交代了。但這不是我的目標。

　　提問(wèn)：您平時(shí)跟企業(yè)家會(huì )有一些交流、互動(dòng)嗎?

　　董明珠：交流不僅僅是見(jiàn)面、聚一下。像王健林、馬云等好多企業(yè)家，我們并不是形式上的交流，而是看到對方的先進(jìn)思想，接受過(guò)來(lái)，我覺(jué)得這就是最好的交流。說(shuō)實(shí)在話(huà)，天天坐在一起喝茶真是沒(méi)時(shí)間。像我們做廣告，給王健林打個(gè)電話(huà)，說(shuō)王總我想做個(gè)廣告，讓你出鏡行不行。他說(shuō)沒(méi)問(wèn)題!這是一種互相的認可。

　　提問(wèn)：有沒(méi)有什么業(yè)余愛(ài)好，化解壓力。

　　董明珠：對我來(lái)說(shuō)就不知道什么是壓力。我們是以解決問(wèn)題為動(dòng)力，對我們來(lái)講我就不知道什么是壓力。

　　提問(wèn)：看了您很多文章和公開(kāi)演講，感受最多的是講自己做一線(xiàn)員工的經(jīng)歷。這些經(jīng)歷對您產(chǎn)生了什么樣的影響?

　　董明珠：每個(gè)人都是從一線(xiàn)做起來(lái)的，只是選擇的工作不同。每個(gè)不同的崗位都可以把一個(gè)人培養出來(lái)，只是看你自己是否去努力，是否去挑戰，不是某個(gè)崗位讓你成功，而是你自己的努力決定了自己是否可以成功。剛剛我講了，未必成為總經(jīng)理就是成功，你在這個(gè)崗位上，如果周邊人都覺(jué)得你非常優(yōu)秀，也是成功。

　　提問(wèn)：您的戰略決定更多的是來(lái)自于您自己的決定還是說(shuō)團隊給了您更多的建議?

　　董明珠：你要吸取很多方面的信息。但是團隊取勝一定是在執行過(guò)程中取勝而不是在決策上取勝，否則為什么要一把手?如果團隊都可以做決策，一把手就不需要了，在決策的時(shí)候一把手非常重要。

　　提問(wèn)：您曾經(jīng)說(shuō)過(guò)格力是集權和放權的集合，這明明是很矛盾的。

　　董明珠：格力電器是非常集權的，董事長(cháng)、總經(jīng)理都是我，做決策的時(shí)候必須大膽決策，所以必須集權。放權是給更多有思想的年輕人機會(huì )和平臺，做完決策，各個(gè)分管的負責人要對你的目標負責，對他們達成目標的實(shí)施過(guò)程中不能過(guò)多地干預。我經(jīng)常到底下聽(tīng)員工的聲音，但我不過(guò)多干預。