巨頭競相押寶人工智能 下一個(gè)十年該看誰(shuí)？

　　微軟(Microsoft)

　　微軟的研究項目旨在運用人臉，情感，語(yǔ)言應用項目之間的交互了解其用戶(hù)。微軟在Future Decoded宣布，研發(fā)者現在能夠運用情感檢測服務(wù)，根據人的面部表情為其匹配情感類(lèi)型。這種人臉識別服務(wù)能夠依據照片中人物流露的情感對照片進(jìn)行分類(lèi)。

　　其中劍橋項目目前由四個(gè)主要部分組成：人臉識別技術(shù)、語(yǔ)言處理技術(shù)、視覺(jué)工具服務(wù)和語(yǔ)言理解智能服務(wù)。下面我們將對這四個(gè)主要部分做詳細介紹。

　　人臉識別技術(shù)能夠自動(dòng)識別照片中的人臉，和面容相似的人臉，并能夠證實(shí)兩副面孔是否一模一樣。例如，該技術(shù)能夠輕松識別出某些照片中包含哪些用戶(hù)，允許用戶(hù)通過(guò)人臉特征識別登錄應用程序。一個(gè)新興且有趣的網(wǎng)站能夠根據用戶(hù)提供的照片判斷人的年齡也是采用人臉識別技術(shù)。

　　語(yǔ)言處理技術(shù)能夠識別口頭語(yǔ)言，并將其翻譯成文本內容，或者由文本內容翻譯成口頭語(yǔ)言。研發(fā)者能夠運用該技術(shù)使用手頭工具，如口述文本信息、自動(dòng)讀出指令信息或執行其他功能的能力。

　　視覺(jué)工具服務(wù)可用于分析視覺(jué)內容，以查找如不合適內容或查找一種主導性色彩設計。此外，該服務(wù)能夠檢測并理解照片中的文本信息，如團隊的名字，能夠按照圖片傳達的內容整理照片，例如含有沙灘、動(dòng)物或食物的圖片。最后，該服務(wù)能夠自動(dòng)編輯照片，將照片壓縮成為可識別且有用的袖珍版照片，便于瀏覽。

　　語(yǔ)言理解智能服務(wù)當前處于僅邀請測試階段，能夠使應用程序理解人們運用自然語(yǔ)言口頭表述或輸入的信息所傳達的意思。運用機器學(xué)習算法，這類(lèi)語(yǔ)言理解智能服務(wù)系統具備基于經(jīng)驗，更好地預測用戶(hù)需求的能力，弄明白用戶(hù)想要應用程序為其提供哪些類(lèi)型的服務(wù)。

　　IBM

　　IBM以其Watson計算機(一種能夠回答自然語(yǔ)言提出的問(wèn)題的計算機系統)出名，其目標是使用計算機從照片、視頻、文本及語(yǔ)言中提取意義。2011年Watson在美國的智力競賽節目《危險邊緣》中戰勝了其人類(lèi)對手。此外，IBM曾與圖像處理大鱷Nvidia合作，據報道，Nvidia為Watson提供反應速率為先前1.7倍的圖像處理器。IBM同時(shí)正在開(kāi)發(fā)一種教學(xué)輔助應用程序，這種應用程序可以根據提供的信息資料為用戶(hù)規劃課程，明年在紐約將對這種教學(xué)輔助應用程序展開(kāi)試驗。

　　以IBM Watson為代表的認知技術(shù)將商業(yè)帶入全新的時(shí)代，我們稱(chēng)之為認知商業(yè)時(shí)代。如今，IBM Watson正在幫助各行各業(yè)挖掘商業(yè)價(jià)值，重塑產(chǎn)業(yè)格局。每天，Watson都會(huì )創(chuàng )造驚人的信息量,能夠創(chuàng )作詩(shī)歌，編寫(xiě)方程、記錄筆記、拍攝照片，在社交媒體上發(fā)布狀態(tài)。傳統編程式計算機無(wú)法完全解讀這些信息和數據，但以IBMWatson為代表的認知技術(shù)卻可以。Watson善于認知，專(zhuān)為理解、推理和學(xué)習而設計，這也讓我們有機會(huì )戰勝從前無(wú)法完成的挑戰，克服曾經(jīng)無(wú)法逾越的阻礙，例如智勝醫療挑戰，智勝并購風(fēng)險挑戰，智勝環(huán)境挑戰，智勝水資源管理挑戰，智勝時(shí)尚挑戰，智勝保險詐騙挑戰等。在不久的將來(lái)，下一代計算機將為我們的生活和工作方式帶來(lái)更多的便利。

　　Skype

　　2013年3月，微軟在全球范圍內關(guān)閉了即時(shí)通訊軟件MSN，Skype取而代之。Skype是一家全球性互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)，它通過(guò)在全世界范圍內向客戶(hù)提供免費的高品質(zhì)通話(huà)服務(wù)，正在逐漸改變電信業(yè)。Skype是網(wǎng)絡(luò )即時(shí)語(yǔ)音溝通工具。具備IM所需的其他功能，比如視頻聊天、多人語(yǔ)音會(huì )議、多人聊天、傳送文件、文字聊天等功能。它可以免費高清晰的與其他用戶(hù)語(yǔ)音對話(huà)，也可以撥打國內國際電話(huà)，無(wú)論固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)均可直接撥打，并且可以實(shí)現調用轉移、短信發(fā)送等功能。

　　Skype在人工智能領(lǐng)域的發(fā)展主要表現在7種語(yǔ)言實(shí)現語(yǔ)音和視頻通話(huà)翻譯和50多種語(yǔ)言即時(shí)消息翻譯功能，這一功能服務(wù)能夠打破你與朋友、家人和同事之間的語(yǔ)言障礙的。Skype翻譯系統利用機器學(xué)習技術(shù)，將能夠識別用戶(hù)的語(yǔ)言，并在你說(shuō)話(huà)的同時(shí)將用戶(hù)語(yǔ)言轉換為翻譯文本。

　Salesforce

　　Salesforce是一家客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)軟件服務(wù)提供商，可提供隨需應用的客戶(hù)關(guān)系管理平臺。Salesforce允許客戶(hù)與獨立軟件供應商定制并整合其產(chǎn)品，同時(shí)建立他們各自所需的應用軟件，對于用戶(hù)而言，則可以避免購買(mǎi)硬件、開(kāi)發(fā)軟件等前期投資以及復雜的后臺管理問(wèn)題。

　　Salesforce基于云服務(wù)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)服務(wù)被分成5個(gè)大類(lèi)，包括：Sales Cloud、Service Cloud、Data Cloud(包括Jigsaw)、CollaborationCloud(包括Chatter)和Custom Cloud(包括Force.com)，擁有超過(guò)100000的客戶(hù)，旨在根據不同企業(yè)的需求幫助其挖掘潛在客戶(hù)、獲取新客戶(hù)、更快地達成交易以及更智能地進(jìn)行銷(xiāo)售、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。在《財富》雜志公布的2013年全球100個(gè)最佳雇主排名中Salesforce排名第19位，在同時(shí)上榜的科技公司中僅次于Google、SAS和Qualcomm。

　　談到Salesforce在人工智能領(lǐng)域的投資，不得不提及今年4月份，Salesforce對Meta Mind，一家專(zhuān)業(yè)研究深度學(xué)習的新興AI公司的收購。Salesforce CEO Richard Socher在博文中講到：

　　“Meta Mind與Salesforce兩家公司的合并將使我們能夠為客戶(hù)提供真正意義上的AI解決方法，我們也將具備更雄厚的實(shí)力實(shí)現客戶(hù)支持，市場(chǎng)自動(dòng)化及更多其他商業(yè)進(jìn)程的自動(dòng)化與個(gè)性化發(fā)展?！?/p>

　　之前，Meta Mind曾研發(fā)出一種獨特的系統，該系統運用短時(shí)記憶可以回答用自然語(yǔ)言發(fā)問(wèn)的問(wèn)題。例如，給出一長(cháng)篇文本，Meta Mind系統可以回答像“該文章的整體觀(guān)點(diǎn)是什么?”這樣的問(wèn)題。

　　Shell

　　Shell(荷蘭皇家殼牌集團)是世界第二大石油公司，總部位于荷蘭海牙，由荷蘭皇家石油與英國的殼牌兩家公司合并組成，是國際上主要的石油、天然氣和石油化工的生產(chǎn)商，同時(shí)也是全球最大的汽車(chē)燃油和潤滑油零售商。它亦被稱(chēng)為液化天然氣行業(yè)的先驅。像Shell這種傳統型石油公司，竟然也爭當人工智能浪潮下的弄潮兒，實(shí)在令人意想不到。

　　Shell是潤滑油行業(yè)首家為客戶(hù)提供人工智能驅動(dòng)服務(wù)的公司，一種能夠全天候回答在線(xiàn)客戶(hù)所提出問(wèn)題的虛擬助理?？蛻?hù)和經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)一個(gè)在線(xiàn)信息窗口輸入問(wèn)題，虛擬Emma和Ethan在幾秒鐘內回復合適的答案。這種人機交互相當于談話(huà)，只不過(guò)在另一端的不是一個(gè)真實(shí)的人，而是通過(guò)運用人工智能自然語(yǔ)言交互技術(shù)實(shí)現的。該技術(shù)允許運用正常的日常語(yǔ)言進(jìn)行交談，并用于某種流行的私人助理應用程序中。Shell的虛擬助理能夠回答諸如以下各種問(wèn)題：哪里可以買(mǎi)到潤滑油，可以買(mǎi)到哪種類(lèi)型的包裝尺寸，并提供產(chǎn)品技術(shù)性能方面的信息。該種服務(wù)還可以用于索取小冊子，技術(shù)數據表，材料安全數據表等。

　　作為當下最熱門(mén)的話(huà)題之一，人工智能確實(shí)受到了太多的矚目。在大舉進(jìn)軍人工智能領(lǐng)域中的有大家熟知的科技巨頭，也有傳統領(lǐng)域中的龍頭企業(yè)，他們對于人工智能的投資看法也不盡相同。在下一個(gè)十年中，我們期待人工智能能更加貼近于人類(lèi)的日?；顒?dòng)，也更加造福于人類(lèi)的生活。