世界上最好的智能燈泡Philips hue該何去何從？

　　不知道大家還有沒(méi)有在關(guān)注hue，今年應該是hue出來(lái)的第四個(gè)年頭了。發(fā)展了這么些年，hue的家居產(chǎn)品系列已經(jīng)相當完整，包含彩色燈泡、白光燈泡、燈帶、臺燈、洗墻燈、無(wú)線(xiàn)開(kāi)關(guān)(hue tap)以及墻壁開(kāi)關(guān)。借著(zhù)看用戶(hù)反饋、產(chǎn)品調研以及競品分析的目的，我就把Amazon上hue的評論都看了一遍，有些有趣的東西，跟大家分享一下。題外話(huà)，亞馬遜的評論區運營(yíng)的真是好啊，快趕上評測文章了。

　　1.容易配置。無(wú)論初始套裝還是后期新添加的開(kāi)關(guān)或者其他燈具，hue的這套系統都非常簡(jiǎn)單，這是很多用戶(hù)贊賞的一點(diǎn)?，F在所謂的智能產(chǎn)品，一般都少不了「配置」這個(gè)步驟。很多廠(chǎng)商往往忽略這一步驟，因為「配置」這個(gè)交互在產(chǎn)品設計者以及工程師眼里，已經(jīng)如本能一般，下意識的就能做好。反而忽略了小白用戶(hù)的真實(shí)感受。

　　另外一點(diǎn)，就是「配置」本身并不帶來(lái)直觀(guān)的產(chǎn)品體驗，所以往往是最后才會(huì )想起做這個(gè)模塊。而這時(shí)候忙著(zhù)上線(xiàn)草草了事。而在我看來(lái)，一個(gè)新硬件能不能用，「配置」簡(jiǎn)單與否是最重要的環(huán)節，那直接能關(guān)聯(lián)到你的購買(mǎi)者能不能成為你的用戶(hù)。

　　想想自己被路由配置支配的恐懼吧。hue這一點(diǎn)做的真的相當好，網(wǎng)關(guān)通電，旋上燈泡，下個(gè)App就能搞定。

　　2.不做中控做配件。2015年末Amazon Echo大火，給hue帶去不少銷(xiāo)量。亞馬遜上的新增評論，有20%左右是Echo的用戶(hù)，就是因為hue支持Echo的語(yǔ)音控制。hue的API開(kāi)放策略目前來(lái)看相當成功，只要是個(gè)大廠(chǎng)商(Nest/Amazon/google/apple)在發(fā)布智能家居戰略時(shí)，燈這個(gè)位置永遠都有hue.連互聯(lián)網(wǎng)女皇的年度報告，燈這個(gè)位置也是hue這品牌效應，沒(méi)誰(shuí)了。

　　回到國內，那環(huán)境又大不一樣了。沒(méi)有中控廠(chǎng)商，所以很多廠(chǎng)商做著(zhù)做著(zhù)就奔著(zhù)智能家居中控去了。奈何BAT不給力呢?

　　3.買(mǎi)了一個(gè)燈，就會(huì )想著(zhù)買(mǎi)更多的燈。這真是利好。論硬件設備數量，家庭環(huán)境里燈絕對是最多的一種硬件類(lèi)型了。很多評論用戶(hù)反饋，買(mǎi)了套裝之后根本停不下來(lái)，繼續買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，當然一般這種用戶(hù)都比較壕。

　　4.說(shuō)到價(jià)格，阻礙hue進(jìn)一步擴大他的市場(chǎng)就是他的價(jià)格了。跟普通的燈差距實(shí)在太大。而多出來(lái)的這部分功能，很多用戶(hù)又不買(mǎi)賬。即在大眾眼里，需求和價(jià)值不對等。有一個(gè)用戶(hù)評論印象特別深刻，他買(mǎi)的是燈帶，他說(shuō)他裝飾一個(gè)70寸電視買(mǎi)燈帶得花去120美金，買(mǎi)普通的RGB燈帶能買(mǎi)幾十米了。

　　5.不好的點(diǎn)，顏色不精準。絕大部分打一星評價(jià)的用戶(hù)都是在抱怨這個(gè)，綠色不夠綠，藍色不夠深，實(shí)際上hue的色域并不大。行業(yè)內的人可能知道幾個(gè)顏色的原因是因為它選了不一樣的光學(xué)方案，但普通用戶(hù)就沒(méi)那么好對付了。你廣告說(shuō)有1600萬(wàn)色，但用戶(hù)一用最普通藍綠不好，那就開(kāi)始罵娘。

　　6.Amazon的用戶(hù)真的很爭氣。原來(lái)hue系統是支持第三方的光源，GE啊、Osram啊一些燈具光源都可以接入他的系統，但有一天hue把這個(gè)第三方兼容砍掉了，馬上用戶(hù)也是一片罵聲。

　　這個(gè)故事告訴我們，做功能的時(shí)候要克制，雖然這個(gè)功能可能只有80%的終端用戶(hù)在使用，但剩下的那20%也能把你罵的狗血淋頭。

　　迫于壓力，hue沒(méi)多久又把這個(gè)功能給開(kāi)放回去了…

　　7.APP。這個(gè)也是抱怨的大頭，但我深知做產(chǎn)品的不易，用戶(hù)類(lèi)型太多了，你幾乎沒(méi)辦法做一個(gè)產(chǎn)品滿(mǎn)足所有人的需求。所以hue的策略是讓第三方來(lái)做。當然有利有弊，hue是省力了，然而用戶(hù)用起來(lái)那是相當的不爽，玩好一個(gè)燈得下十幾個(gè)App.

　　另外hue官方app出了個(gè)2.0版本，但是依然保留了1.0，可見(jiàn)對2.0本身也不是太自信。宣傳上說(shuō)2.0版本更加符合人類(lèi)直覺(jué)，有了房間這樣的燈組概念，更容易把燈聚合在一起。

　　但相反的，卻延長(cháng)了操作路徑，1.0打開(kāi)app就能切換場(chǎng)景，而2.0需要選中房間，點(diǎn)擊場(chǎng)景，再選擇場(chǎng)景，路徑更長(cháng)了。而且自定義情景功能變得非常薄弱。

　　但設計上確實(shí)提升了好幾個(gè)檔次。還是有優(yōu)化空間，就是hue團隊在軟件上的動(dòng)作太慢了，幾年才做一次大版本更新。國內的終端軟件團隊真是分分鐘爆掉他們。

　　8.官網(wǎng)。直接點(diǎn)，我覺(jué)得做hue官網(wǎng)的PM可以被開(kāi)除了。這么好的素材，給做成這樣的產(chǎn)品。里面邏輯架構之混亂，我連找個(gè)地方看全系產(chǎn)品列表的地方都沒(méi)有，更不用說(shuō)每個(gè)產(chǎn)品的詳情描述了，爛爛爛。這真是因為沒(méi)什么競爭啊。

　　看看國內市場(chǎng)的手機廠(chǎng)商，哪一家不是把自己的產(chǎn)品站搞得漂漂亮亮類(lèi)別清晰的。

　　9.不知是什么原因，hue在國內的推廣似乎在2015年就被砍掉了，而且一整個(gè)2015年他的云服務(wù)都是不可用。據了解，是因為「墻」這個(gè)技術(shù)性原因，但是放棄市場(chǎng)就不太懂了。畢竟國內也有阿里、騰訊這樣很好的云服務(wù)提供商。

　　另外剛得知上海蘋(píng)果官方店的消息，已經(jīng)有一年沒(méi)賣(mài)出去一個(gè)燈泡了…

　　10.綜合來(lái)說(shuō)，hue還是一款非常棒的產(chǎn)品。一般用上了之后，也就回不去了(這個(gè)真不是托)。在歐美市場(chǎng)的接受度已經(jīng)比較高了，但是在中國嘛…

　　所以還是有大把的機會(huì )等待國內的廠(chǎng)商啊。