智能語(yǔ)音平臺將成亞馬遜第四大金剛　Google、Facebook直追

　　美國電商巨擘亞馬遜(Amazon)執行長(cháng)Jeff Bezos在Re/code舉辦的年度大會(huì )Code Conference受訪(fǎng)時(shí)表示，Alexa人工智能(AI)聲控助理可望與亞馬遜現有三大業(yè)務(wù)：零售商店、付費會(huì )員制Prime、以及云端運算服務(wù)Amazon Web Services (AWS)并列為四大金剛。

　　電子零售起家的亞馬遜，2015年的凈銷(xiāo)售額為1,070億美元，其中光是商品販售類(lèi)別便高達756億美元，AWS亦達79億美元，是除了媒體產(chǎn)品外撐起亞馬遜帝國的兩大主力，而現在亞馬遜即將誕生第四大金剛。Bezos在訪(fǎng)問(wèn)中透露，候選項目除了負責自制影片的Amazon Studios外，另一個(gè)便是AI聲控助理Alexa。

　　盡管Alexa非唯一候選，但Bezos近5分之1的受訪(fǎng)時(shí)間都在談?wù)揂lexa以及AI的未來(lái)發(fā)展，提及Amazon Studios的時(shí)間卻只有其一半，Bezos對于A(yíng)lexa的重視與期望可見(jiàn)一斑。

　　Bezos透露亞馬遜投入研發(fā)Alexa已超過(guò)4年，開(kāi)發(fā)團隊更是高達1,000人以上。他相當看好AI的發(fā)展性，認為未來(lái)20年AI對社會(huì )的影響將無(wú)可限量。據VentureBeat報導，他想像未來(lái)會(huì )有各種專(zhuān)長(cháng)的AI助理，而家家戶(hù)戶(hù)都會(huì )有好幾個(gè)不同的AI助理，來(lái)協(xié)助處理各類(lèi)大小事。

　　Bezos表示，亞馬遜靠著(zhù)幾十年來(lái)持續在演算法建立、龐大數據運算能力及推薦引擎(recommendation engine)所累積的訓練數據(training data)，成功催生出Alexa。這3項結合起來(lái)，便能解決以往無(wú)法解決的問(wèn)題，帶給消費者龐大效用。

　　Alexa不僅裝載于亞馬遜自家推出的Echo聲控揚聲器上，亦開(kāi)放給第三方業(yè)者，并可結合其他裝置使用。亞馬遜針對Alexa提供2款軟體開(kāi)發(fā)套件(SDK)，一款為Alexa Voice Service，讓第三方能裝載Alexa至裝置或App中;另一款為Alexa Skills Kit，用于訓練Alexa學(xué)習新指令。事實(shí)上，亞馬遜正在推動(dòng)更多新創(chuàng )公司使用Alexa，甚至還資助不少家新創(chuàng )公司。

　　Echo誕生的過(guò)程也不是一次到位的高瞻遠矚策略執行，比如說(shuō)，現在消費者熟悉的Echo，原本Bezos屬意的名稱(chēng)為Amazon Flash。此外，靠著(zhù)AI系統Alexa，目前Echo能聲控開(kāi)關(guān)燈、Uber叫車(chē)、播放音樂(lè )、訂購商品等等，作為物聯(lián)網(wǎng)中樞的定位明確，但其實(shí)Echo開(kāi)發(fā)團隊Lab126一直到該產(chǎn)品全面上市前才發(fā)現這潛在的強大延伸功能，讓Bezos意識到這是亞馬遜領(lǐng)導物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的機會(huì )，亞馬遜自此對Echo的態(tài)度大幅度轉變，并著(zhù)手將Echo視為智能家庭的中央樞紐進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。

　　據市場(chǎng)研究機構Consumer Intelligence Research Partners報告指出，Echo在2015年的銷(xiāo)售量突破300萬(wàn)臺。

　　市場(chǎng)機會(huì )乍現，但欲搶食AI助理大餅的廠(chǎng)商可不只有亞馬遜。如Google便于2016年I/O開(kāi)發(fā)者大會(huì )上宣布即將推出AI助理Google assistant和聲控裝置Google Home。蘋(píng)果亦傳言將在WWDC 2016上推出Siri SDK，并以Siri支援蘋(píng)果智能家居系統HomeKit。而蘋(píng)果原來(lái)的Siri開(kāi)發(fā)團隊則在離開(kāi)蘋(píng)果后，準備推出新一代AI助理Viv。

　　而Facebook更是在4月的F8開(kāi)發(fā)者大會(huì )上宣布擴大Messenger Platform計劃，希望將Messenger從單純的聊天室，利用AI轉為提供多元服務(wù)的聊天機器人整合平臺。另外，微軟則將大力強化Windows主要產(chǎn)品中的智能型個(gè)人助理Cortana。

　　對于眾多來(lái)勢洶洶的競爭者，Bezos并未直接表態(tài)，而是強調自家強項。他表示AI的領(lǐng)域將持續擴張，未來(lái)定會(huì )有許多無(wú)論是科技大廠(chǎng)或是新創(chuàng )公司加入開(kāi)發(fā)AI的行列，不過(guò)亞馬遜具備大量數據資料，擁有絕佳優(yōu)勢。

　　Bezos也提到，盡管AI聲控助理發(fā)展可期，但人仍習慣視覺(jué)及觸覺(jué)的刺激，手機等屏幕裝置并不會(huì )因此被取代。