打破尷尬 智能家居應少一點(diǎn)智能多解決痛點(diǎn)

　　如今，中國智能家居目前處于市場(chǎng)啟動(dòng)期，以挖掘用戶(hù)需求，構建生態(tài)系統為主要特征，智能家居發(fā)展的高速時(shí)期將會(huì )在2020年以后出現。根據早前出爐的《2015中國智能家居市場(chǎng)專(zhuān)題研究報告》顯示，2018年智能家居市場(chǎng)規模將達到1800億元，2020年有望突破1萬(wàn)億元。

　　產(chǎn)品難以滿(mǎn)足用戶(hù)需求

　　對此，海爾智慧家庭北京創(chuàng )新中心產(chǎn)品總監鄒峘浩表示，智能家居行業(yè)消費端并沒(méi)有隨著(zhù)生產(chǎn)端的供給增大而起來(lái)，其中一個(gè)重要原因在于大多數智能產(chǎn)品未能滿(mǎn)足消費者的需求。

　　調查數據顯示，對于智能家居產(chǎn)品目前的現狀，有95%的受訪(fǎng)者認為無(wú)法滿(mǎn)足自己的需要、與自己的想象有巨大的差距，或者提供的功能沒(méi)有什么實(shí)際的使用價(jià)值;4%的用戶(hù)認為目前市場(chǎng)上提供的智能產(chǎn)品的功能接近于滿(mǎn)足他的普通需要，但并沒(méi)有超過(guò)他的期待?！跋M者其實(shí)對于智能產(chǎn)品的理解和期待其實(shí)還是蠻高的?！编u峘浩說(shuō)。

　　而且在去年年底由新浪網(wǎng)舉辦的主題為“這就是我們的未來(lái)”的首屆“C+峰會(huì )”上，微軟亞太研發(fā)集團創(chuàng )新孵化總監程骉也分析了智能家居存在的一些問(wèn)題，其中一項就是一些智能家居產(chǎn)品只是概念炒作，并未找到用戶(hù)痛點(diǎn)。換而言之，許多所謂的“前沿技術(shù)”都只是一個(gè)宣傳概念，在實(shí)際應用中根本沒(méi)能真正解決用戶(hù)痛點(diǎn)，甚至還會(huì )帶來(lái)許多麻煩。

　　比如今年1月中旬的時(shí)候，《紐約時(shí)報》的專(zhuān)欄作家Nick Bilton稱(chēng)，一臺失靈的Nest智能恒溫器導致他家里的氣溫變得很低。他聽(tīng)到寶寶因為氣溫降低而大哭時(shí)，才發(fā)覺(jué)Nest恒溫器出現了故障。無(wú)獨有偶，很多Nest用戶(hù)也在社交媒體上講述了類(lèi)似的遭遇。此外，還有調查顯示，互聯(lián)的嬰兒監控設備極易遭黑客攻擊。

　　對于廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，目前智能家居主要注重外觀(guān)和技術(shù)方面，而并未準確地把握用戶(hù)的切實(shí)需求。廠(chǎng)商常常是大肆宣傳產(chǎn)品功能，而忽略用戶(hù)本身的體驗及消費者的參與程度，同時(shí)還想讓用戶(hù)為產(chǎn)品買(mǎi)單。

　　這種不科學(xué)的做法會(huì )給用戶(hù)體驗帶來(lái)極大的傷害，也不利于行業(yè)的進(jìn)步。對于消費者來(lái)說(shuō)，選擇智能家居，是為了享受科技帶來(lái)的便捷與從容，而不是為了得到復雜的操作系統、不切實(shí)際的功能以及缺乏人性化的交互設計，這也是不少智能家居產(chǎn)品遇冷的原因。

　　那么，面對這些問(wèn)題，該如何解決呢?

　　在去年年初，或許大家都被這樣的一條新聞刷屏了：國人把日本的馬桶蓋搶光了!此消息一出，立即引得諸多媒體紛紛轉載，起初大家并不理解，為什么國人偏愛(ài)外國貨，是便宜么?據了解，經(jīng)國人大量搶購的馬桶蓋并不便宜，售價(jià)在2000元人民幣左右，具有抗菌、可沖洗和座圈瞬間加熱等功能，而這類(lèi)馬桶蓋最大的優(yōu)勢在于，可以匹配所有馬桶使用。