詳解醫療信息自助服務(wù)平臺應用設計

應用背景

時(shí)下流行的一個(gè)詞看病難，衛生部調查數據顯示，中國約有近半居民有病不就醫，29.6%的居民應住院而不住院?？床‰y的問(wèn)題是政府關(guān)注的，百姓關(guān)心的，也是醫療機構要解決的難題。要解決“看病難”迫在眉睫。

應用原理

醫院內的自助終端設備提供基于.NET平臺開(kāi)發(fā)的Winform程序作為終端用戶(hù)界面，通過(guò)醫院內網(wǎng)連接醫院中間件服務(wù)器獲取所有需要的數據。

移動(dòng)設備界面基于設備終端上運行的網(wǎng)絡(luò )瀏覽器，根據客戶(hù)端手機卡的不同，通過(guò)TD-SCDMA/GPRS等方式訪(fǎng)問(wèn)醫療自助服務(wù)平臺Wap網(wǎng)站，網(wǎng)站服務(wù)器運行在數據中心，直接聯(lián)系中間件服務(wù)器和數據庫服務(wù)器獲取數據并進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。

互聯(lián)網(wǎng)終端可以是任何接入互聯(lián)網(wǎng)的電腦或其他終端設備，能夠使用網(wǎng)絡(luò )瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)訪(fǎng)問(wèn)醫療自助服務(wù)平臺網(wǎng)站，網(wǎng)站服務(wù)器運行在數據中心，直接聯(lián)系中間件服務(wù)器和數據庫服務(wù)器獲取數據并進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。

醫院中間件服務(wù)器提供Webservice服務(wù)，基于J2EE架構開(kāi)發(fā)，可連通HIS系統獲取醫院科室等信息，同時(shí)連通社保局、銀聯(lián)來(lái)獲取社保和銀行卡上的相關(guān)信息。

數據中心服務(wù)器提供Webservice服務(wù)，基于J2EE架構，并通過(guò)各種API連接外部系統。數據中心數據庫使用Oracle數據庫。

系統構成

醫療信息自助服務(wù)平臺通過(guò)數據中心的中間件服務(wù)器作為面向廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的接口，以及整個(gè)市民醫療自助服務(wù)平臺的核心中轉站，通過(guò)直接連通至醫學(xué)信息中心的VPN專(zhuān)線(xiàn)，連通全市各個(gè)醫院網(wǎng)絡(luò )，同時(shí)接入社保局、銀聯(lián)、深圳通、健康檔案服務(wù)商等多家機構的網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現整個(gè)市民醫療自助服務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò )架構。

應用效果

1、自助掛號：

市民醫療自助服務(wù)平臺上提供面向廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的自助掛號系統，任何可以連接到互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)均可登陸到自助掛號系統進(jìn)行自助掛號。自助掛號平臺掛號之后，用戶(hù)所獲得的排隊號碼直接進(jìn)入各醫院的就診排隊系統，用戶(hù)可以去醫院直接去診臺治療。

2、自助終端

根據醫院的網(wǎng)絡(luò )情況，自助終端界面可展現給用戶(hù)，用戶(hù)在自助終端上進(jìn)行自助掛號，主要數據流程如下:

3、移動(dòng)終端

移動(dòng)終端通過(guò)手機等無(wú)線(xiàn)移動(dòng)設備來(lái)進(jìn)行自助掛號，用戶(hù)輸入自己的身份證號，通過(guò)自助終端的界面來(lái)選擇醫院、科室、醫生并掛號，掛號成功后，系統提示用戶(hù)，病人憑自己的身份證即可去醫院排隊。

4、互聯(lián)網(wǎng)終端

用戶(hù)通過(guò)連接到互聯(lián)網(wǎng)上的終端設備，訪(fǎng)問(wèn)市民醫療自助服務(wù)平臺上提供的自助掛號系統網(wǎng)站，網(wǎng)站后臺通過(guò)數據中心連接醫院內部網(wǎng)絡(luò )，獲取相關(guān)數據信息，來(lái)完成自助掛號業(yè)務(wù)操作。

5、自助繳費

用戶(hù)可以通過(guò)社保IC卡、深圳通、銀行卡的綁定來(lái)實(shí)現自助繳費。在診療過(guò)程涉及到非社保付費的情況下，通過(guò)綁定的銀行卡來(lái)支付相應的款項，同時(shí)如果用戶(hù)擁有第三方支付（如支付寶等）帳號，可選使用互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)終端訪(fǎng)問(wèn)自助服務(wù)平臺繳費，用戶(hù)確認本次醫療費用金額后，通過(guò)第三方支付系統提供的接口，直接將費用從自己的賬戶(hù)轉到醫院的第三方支付賬戶(hù)中。

6、檔案查詢(xún)

在醫療自助服務(wù)平臺所覆蓋到的每家醫院、社康中心以及部分城市熱點(diǎn)地區，均會(huì )配置相應數量的自助終端，用戶(hù)可以根據自己的需要，查詢(xún)或是打印與自己相關(guān)的社保信息，醫院就診信息，扣費信息，檢查信息，歷史記錄信息，醫院的藥品信息及醫院公共信息等信息。同時(shí)用戶(hù)也可以通過(guò)手機終端、互聯(lián)網(wǎng)終端等查詢(xún)相關(guān)信息。

7、運維管理

運維管理系統主要面向自助服務(wù)平臺的運維人員，提供各種業(yè)務(wù)操作、業(yè)務(wù)查詢(xún)、日志查詢(xún)等功能；同時(shí)對管理層提供必要的統計查詢(xún)及報表支持，方便管理層了解自助服務(wù)平臺運行現狀，并作出相應的決策。

推廣價(jià)值

選取平臺的核心功能——遠程掛號——市民需求最強烈的功能進(jìn)行市場(chǎng)定位，形成初期項目推廣的核心賣(mài)點(diǎn)，通過(guò)核心賣(mài)點(diǎn)主訴的推廣，形成階段項目的品牌定位；賣(mài)點(diǎn)主訴以行業(yè)應用內容提供為基礎，根據行業(yè)應用的推進(jìn)逐步形成多個(gè)賣(mài)點(diǎn)主訴，最后形成綜合平臺的品牌形成。樹(shù)立項目的公益性，以解決市民需求為使命，得到市民的親睞、行業(yè)客戶(hù)的依賴(lài)、政府的支持。

社會(huì )效益

有效的解決醫療就診中的“三長(cháng)一短”（掛號時(shí)間長(cháng)、排隊時(shí)間長(cháng)、取藥時(shí)間長(cháng)、看病時(shí)間短）的問(wèn)題，用信息化手段有效改善就醫流程和環(huán)境，有助于患者提高對醫療服務(wù)的滿(mǎn)意度，從根本上解決看病難的問(wèn)題。健康檔案在各大醫院的共享有效的避免了患者的重復檢查，部分解決了病人“看病貴”的問(wèn)題，有效降低醫院在醫療管理中的支出，減少人工成本的支出。有助于市民實(shí)現自我健康管理。有助于醫院、衛人委等醫療管理機構對健康檔案進(jìn)行數據統計、智能分析和數據挖掘，提供監控和決策支持。