大數據時(shí)代 SAS網(wǎng)絡(luò )助力運營(yíng)商把握4G先機

　　本月初，工信部正式向中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通頒發(fā)了LTE/第四代數字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)(TD-LTE)經(jīng)營(yíng)許可，宣告中國正式進(jìn)入4G時(shí)代。隨后舉行的“2013年中國聯(lián)通云計算與大數據培訓研討會(huì )”上，如何合理利用行業(yè)解決方案把握4G先機成為一大議題。全球領(lǐng)先的商業(yè)分析軟件與服務(wù)供應商SAS公司指出，隨著(zhù)4G高速網(wǎng)絡(luò )的鋪開(kāi)，海量數據為電信運營(yíng)商帶來(lái)挑戰的同時(shí)，也將形成利好。運營(yíng)商可以利用網(wǎng)絡(luò )分析技術(shù)打通與消費者交流的渠道，在數據基礎上改善客戶(hù)體驗和QoS感知，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )投資，提高客戶(hù)保持率。

　　工信部預測：“4G網(wǎng)絡(luò )商用之后，終端制造和軟件等上下游行業(yè)的整體產(chǎn)業(yè)規模，有望突破萬(wàn)億元大關(guān)?！泵鎸Χ喾N設備與應用場(chǎng)景的交雜，消費模式將變得難以預報。如何圍繞客戶(hù)需求提供個(gè)性化服務(wù)以及制定適宜的資費方案，這要求運營(yíng)商利用網(wǎng)絡(luò )分析技術(shù)實(shí)現更先進(jìn)的客戶(hù)行為細分和識別?？偨YSAS中國公司首席咨詢(xún)顧問(wèn)張磊先生的大會(huì )發(fā)言，不難看出：

　　越少擁塞，越優(yōu)規劃

　　網(wǎng)絡(luò )源數據暗含了不同服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )覆蓋或設備對資源的需求。深入挖掘源數據，做出精確預報，是提升網(wǎng)絡(luò )管理的第一步。張磊表示：“網(wǎng)絡(luò )分析可以在管理中充當‘交通指揮官’的角色，實(shí)時(shí)監測網(wǎng)絡(luò )使用情況，判斷最有可能發(fā)生擁塞的網(wǎng)元，做出最合理資源調度，從而減少故障發(fā)生?！痹摷夹g(shù)還能依據客戶(hù)使用行為估算網(wǎng)元營(yíng)收額和預期利潤，在考慮預算限制的前提下，優(yōu)化模型，基于客戶(hù)價(jià)值和投資回報率決定網(wǎng)絡(luò )投資優(yōu)先級，生成最佳投資規劃。

　　合理匹配，提升客戶(hù)體驗

　　網(wǎng)絡(luò )分析技術(shù)的又一價(jià)值在于：根據可視化界面反映的網(wǎng)元、設備、服務(wù)級別的分布情況，將網(wǎng)元特征和客戶(hù)群組匹配，將網(wǎng)元配置與客戶(hù)地理分布匹配，確保各個(gè)地區、各個(gè)群組的客戶(hù)都能享受到暢通的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。此外，文本分析能夠及時(shí)處理客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，探求各類(lèi)反饋/投訴蘊藏的深層原因。通過(guò)對各項服務(wù)客戶(hù)用量的持續監測，運營(yíng)商能夠知曉用戶(hù)偏好，并據此豐富和調整資費方案。

　　高性能是大數據分析最佳密匙

　　高速的4G網(wǎng)絡(luò )和衍生行業(yè)的蓬勃或將導致數據和服務(wù)的井噴。海量、多樣、高速增長(cháng)的數據可能成為困擾運營(yíng)商的又一難題。高性能分析的速度和靈活性可以幫助運營(yíng)商輕松突破數據瓶頸，以近實(shí)時(shí)的方式獲得分析結果。有別于傳統數據分析方法，網(wǎng)格計算、內存分析、庫內分析三個(gè)組件的搭配或單獨使用可以大大提升分析效率，更快地進(jìn)行決策支持。

　　SAS網(wǎng)絡(luò )分析將CEM和CVM、運營(yíng)和業(yè)務(wù)數據結合在一起，洞察客戶(hù)行為，強大分析能力驅動(dòng)QoE、QoS和成本優(yōu)化。對于電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，4G時(shí)代帶來(lái)的變革需要切實(shí)可靠的數據信息作為決策支撐。在通訊行業(yè)擁有三十多年成熟經(jīng)驗的SAS致力于將解決方案與業(yè)務(wù)需求相結合，幫助運營(yíng)商利用數據解決業(yè)務(wù)難題，實(shí)現業(yè)務(wù)創(chuàng )新，在網(wǎng)絡(luò )升級的時(shí)代同樣實(shí)現服務(wù)升級，釋放4G真正能量。