系統與服務(wù)能量的建構

近大家都在談軟實(shí)力，也呼吁產(chǎn)業(yè)應該朝軟實(shí)力邁進(jìn)。但到底何謂軟實(shí)力，我想大家想的都不太一樣。不過(guò)，雖然談的內涵或許有些差異，但仔細歸納可以發(fā)現，大家的方向還都蠻一致的。那就是大家都同意，未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需從著(zhù)重設備的投資，擴大至研發(fā)及人力資源等無(wú)形資產(chǎn)的投入；從專(zhuān)利數量的布建與防御的目的上，延伸專(zhuān)利的整合與價(jià)值創(chuàng )造；在大量零組件及上游原料制造能量基礎上，完善產(chǎn)業(yè)供應鏈，建構整合系統及服務(wù)能量。其中系統與服務(wù)能量的建立，尤為迫切。

從全球市場(chǎng)發(fā)展觀(guān)察，系統與服務(wù)已成為市場(chǎng)發(fā)展主力，且成為價(jià)值創(chuàng )造的主要來(lái)源，全球企業(yè)無(wú)不集中資源，著(zhù)力于系統與服務(wù)能量的提升。但評估臺灣產(chǎn)業(yè)現況，因長(cháng)期以代工業(yè)務(wù)為主，加上聚焦于終端產(chǎn)品制造，對生活脈絡(luò )及市場(chǎng)需求掌握不足，因此缺乏系統整合與服務(wù)能量，如何提供適當機會(huì )，以臺灣為試煉場(chǎng)域，積極輔導提升企業(yè)系統整合能量，并伺機擴大外銷(xiāo)至全球新興國家，應是未來(lái)產(chǎn)業(yè)策略轉型的重點(diǎn)方向。

如何才有機會(huì )培植這樣的能量呢？以下是幾點(diǎn)思考：

首先，可以思考以項目推動(dòng)方式，進(jìn)行服務(wù)模式的試驗。例如持續推動(dòng)智能臺灣基礎建設及共通性之服務(wù)，篩選具系統整合意涵之系統，如第二代電子化政府信息架構、信息安全防護網(wǎng)、分布式醫療網(wǎng)絡(luò )，及防救災整合信息服務(wù)系統等，以項目推動(dòng)方式規劃示范應用，鼓勵業(yè)者在臺灣進(jìn)行服務(wù)商業(yè)模式試驗。

這樣的方式，不僅可以解決新技術(shù)與實(shí)用間之落差，從實(shí)用中找出創(chuàng )新應用，并可發(fā)掘新的創(chuàng )新服務(wù)與營(yíng)運模式，做為未來(lái)產(chǎn)品與服務(wù)開(kāi)發(fā)的基礎。

其次，可以透過(guò)示范性場(chǎng)域的試煉，提升產(chǎn)業(yè)系統方案建置能力。順著(zhù)兩岸情勢和緩之際，透過(guò)產(chǎn)業(yè)協(xié)議于國內及兩岸建具規模之試環(huán)境，邀請國際大廠(chǎng)之參與與合作，以提升系統解決方案之技術(shù)與經(jīng)驗，并藉此共同爭取國際市場(chǎng)商機。

最后，如何協(xié)助本土業(yè)者與異業(yè)或國際大廠(chǎng)策略結盟，發(fā)展創(chuàng )新應用服務(wù)，以完善產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，并建具顧客價(jià)值及可獲之營(yíng)運模式，也是需要努力之處。我國每年都在外交上有許多項目的推動(dòng)，如何杠桿這方面的資源與網(wǎng)絡(luò )，透過(guò)科外交的方式，推動(dòng)系統整合解決方案輸出，建立并累積市場(chǎng)實(shí)績(jì)，以建立穩固的國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎，應該是值得積極進(jìn)行的工作。

整體而論，推動(dòng)系統整合與服務(wù)能量的提升，不僅可以掌握價(jià)值分配的關(guān)鍵位置，更可以帶動(dòng)國家整體產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，惟能量的累積非一蹴可幾，需要一步一腳印的落實(shí)，現在起步已有點(diǎn)落后，需加快腳步以竟其功。

（作者現任資策會(huì )產(chǎn)業(yè)情報研究所所長(cháng)、臺灣亞太產(chǎn)業(yè)分析專(zhuān)業(yè)協(xié)進(jìn)會(huì )理事長(cháng)）

本文由 CTIMES 同意轉載，原文鏈接: http://www.ctimes.com.tw/DispCols/cn/1007011346J6.shtml