Cisco的招聘策略

Cisco系統公司1984年成立，總部在美國加州圣荷塞，是一家標準硅谷模式的高科技公司，創(chuàng )始人是來(lái)自斯坦福大學(xué)的一對教授夫婦，一開(kāi)始兩位教授的電腦互相不交談，1986年他們做了第一個(gè)Route（路由器），這是Cisco的核心產(chǎn)品。1990年Cisco公司在NASDAQ上市，股票代號CSCO，是NASDAQ高科技板塊的第二大企業(yè)，市值達到4000億美元。1990年的1美元Cisco股票現在價(jià)值1000多美元。Cisco創(chuàng )業(yè)資本是高技術(shù)專(zhuān)利，公司很快實(shí)現了財富的積累，也聚集了大量高技術(shù)人才，目前Cisco全球有2萬(wàn)多名員工。1999年Cisco系統公司營(yíng)業(yè)額121、5億美元。Cisco系統公司成為全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò )解決方案供應商。
　　1994年，Cisco公司開(kāi)始在中國成立代表處，目前在中國的思科系統（中國）網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司已經(jīng)有員工近500人。Cisco系統公司在中國成立了網(wǎng)絡(luò )技術(shù)實(shí)驗室，為國內多家網(wǎng)絡(luò )技術(shù)公司和研究所提供網(wǎng)絡(luò )解決方案的性能測試、ATM寬帶交換機的性能測試、千兆位路由光纖傳輸和虛擬局域網(wǎng)的性能評估測試。這是Cisco公司在全球的第三個(gè)大型實(shí)驗室，也是其在亞洲最大的網(wǎng)絡(luò )實(shí)驗室。Cisco公司幾乎參加了中國所有大型網(wǎng)絡(luò )項目的建設。Cisco一詞源自舊金山的英文名SanFrancisco的尾詞，公司Logo靈感來(lái)自美國金門(mén)大橋形象，寓意Cisco系統公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò )聯(lián)接全人類(lèi)。
　　1997年Cisco被評為美國《工業(yè)周刊》100家管理最佳公司中列第一位；1999年Cisco被評為100家網(wǎng)上最受歡迎的公司第一名；今年，《財富》雜志將Cisco公司列為美國100佳工作場(chǎng)所的第4名。這只是有關(guān)Cisco系統公司的枯燥數據，當記者進(jìn)入Cisco公司內部時(shí)，發(fā)現一個(gè)充滿(mǎn)全新理念的企業(yè)就在我們身邊。
招聘總動(dòng)員
　　Cisco的招聘廣告是：我們永遠在雇人。對優(yōu)秀人才Cisco永遠有興趣。在Internet世界里，最關(guān)鍵的是人才的取得和保留。Cisco在Internet領(lǐng)域走得非?？?，以致整個(gè)業(yè)界人才的供應跟不上Cisco成長(cháng)的速度。
全面招聘
　　Cisco公司的招聘方式是全面撒網(wǎng)，報紙招聘廣告、網(wǎng)站、獵頭、人才招聘會(huì )等都用上，面對Cisco每年60％的增長(cháng)速度對人才張開(kāi)的巨口，這些方式都顯得不夠得力。人力總監關(guān)遲頭痛的問(wèn)題是"招聘廣告試過(guò)不成功，網(wǎng)站不成功，原因是這些方式非常Open，沒(méi)有定向目標。上海有一個(gè)網(wǎng)絡(luò )招聘的公司說(shuō)他們有一個(gè)過(guò)濾的程序，能夠將許多不合要求的求職者擋在外面，但我們還沒(méi)有試過(guò)。好的方式還沒(méi)有，所以是摸著(zhù)石頭過(guò)河。"Cisco公司經(jīng)常到IT界專(zhuān)門(mén)的人才會(huì )議中做人才資源收集工作。對Cisco公司最有效的方式是用獵頭公司，這樣的成本很高，但是面對大量高技術(shù)人才缺乏的情況，Cisco還是有大概40％的員工是獵頭公司找來(lái)的，Cisco用獵頭公司招人是從上到下不分職位。Cisco還有大概10％的應聘者是通過(guò)員工互相介紹進(jìn)來(lái)，Cisco有一項特別的鼓勵機制，鼓勵員工介紹人加入Cisco，方式有點(diǎn)像航空公司累積旅程。Cisco的規定是：介紹一個(gè)人來(lái)面試就給你一個(gè)點(diǎn)數，每過(guò)一道面試關(guān)又有一個(gè)點(diǎn)數，如果員工最后被Cisco雇用，則有事成的獎金，這些點(diǎn)數最后累積折成海外旅游。這是Cisco創(chuàng )造性的做法，讓所有員工都是獵頭代理，有合適的人一定會(huì )介紹到公司來(lái)。
進(jìn)入學(xué)校培養員工
　　Cisco的發(fā)展速度要求員工能夠自己很快獨當一面，所以對應屆畢業(yè)生使用得比較少。Cisco從1999開(kāi)始在一些大學(xué)設立有一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò )學(xué)院（NetworkingAcademy），通過(guò)提供一些設備和課程，讓學(xué)生熟悉Internet環(huán)境，而且對學(xué)生有一個(gè)筆試的CCNA認證，讓學(xué)生對Internet有個(gè)基本的了解。Cisco在過(guò)了這一關(guān)的學(xué)生中挑選一些人做見(jiàn)習員工。另外Cisco也在學(xué)校開(kāi)始一些助理工程師的培養，以后這些學(xué)生經(jīng)過(guò)半年到一年的培養，成為Cisco正式的工程師。Cisco公司在1999年招了150人，應聘的人很多，但是成功率非常低。
人人都需領(lǐng)導素質(zhì)
　　Cisco招聘一個(gè)人，除了有基本條件的要求外，還要求應聘者有領(lǐng)導的特質(zhì)。因為在Cisco每一名員工都是一個(gè)單兵作戰的單位。例如Cisco的系統工程師，不是簡(jiǎn)單做產(chǎn)品規格，工程師可能要到客戶(hù)那里去做報告，需較好的表達能力。所以Cisco在招聘時(shí)考慮應聘者的綜合素質(zhì)，需要有領(lǐng)導的特質(zhì)和專(zhuān)業(yè)精神，對工作的需要和客戶(hù)的需要都能有敏銳的反應。"Cisco的業(yè)務(wù)不是做一次買(mǎi)賣(mài)，而是與客戶(hù)建立一種長(cháng)久的關(guān)系，需要員工能夠感覺(jué)客戶(hù)的需要就是Cisco的需要，這樣的敏感度和成熟度必需反應到每個(gè)人的身上。對于做行政的部門(mén)，也需要他們給別人提供好的服務(wù)?quot;
　　到Cisco應聘主要是通過(guò)面談。招聘的大致經(jīng)歷是首先挑選簡(jiǎn)歷，然后用人部門(mén)直接安排時(shí)間與應聘者面談，一個(gè)應聘者進(jìn)入Cisco一般最少要跟5～8個(gè)人交談，任何職務(wù)都要經(jīng)過(guò)這個(gè)過(guò)程。
一票否決制
　　1999年Cisco給員工推出一個(gè)培訓，教會(huì )招聘者很專(zhuān)業(yè)的面談技巧，所有的雇人經(jīng)理都要學(xué)習這個(gè)課程。如果這個(gè)課程你很早學(xué)過(guò)，以后要復習，目的是讓招聘者保持敏感度。在面試的過(guò)程中，應聘者需要通過(guò)很多項目的交談，每個(gè)負責招聘的人有一份面談?dòng)涗?，每個(gè)人與應試者面談后最后有一個(gè)評價(jià)，Cisco用的是全體通過(guò)制，例如在8個(gè)負責招聘的人中，如果有一個(gè)人說(shuō)NO，那么應聘者就沒(méi)有機會(huì )被錄用。
反問(wèn)面試員
　　Cisco非常重視面談的開(kāi)始和結束，Cisco強調面試人員需要一個(gè)完整的培訓。招聘者不只是懂得問(wèn)什么問(wèn)題，還要給應聘者一個(gè)愉快的環(huán)境，讓?xiě)刚卟灰鹊锰?。面試員的一個(gè)責任是在面試程序上做總結，所有面試員面試結束后會(huì )問(wèn)那些應聘者，有什么環(huán)節他們做得不好，希望他們對面試提出意見(jiàn)。如果應聘者多次對招聘人員在某些方面的意見(jiàn)都是一致的，例如說(shuō)等了一個(gè)小時(shí)，時(shí)間太長(cháng)，Cisco內部會(huì )針對應聘者提出的問(wèn)題做修正。Cisco美國公司做得更細致，對那些應聘者有一個(gè)跟蹤電話(huà)，并附給他們正式表格，讓?xiě)刚哒剬ι洗蚊嬖囉惺裁纯捶?，這樣公司對自己的招聘真正有一個(gè)監督。