新一代電信運營(yíng)支撐系統淺析

　　 電信網(wǎng)支持越來(lái)越多樣化的電信業(yè)務(wù)，對網(wǎng)絡(luò )和設備管理提出了新的要求。例如，業(yè)務(wù)質(zhì)量的管理問(wèn)題，為不同流量特性、不同業(yè)務(wù)質(zhì)量的服務(wù)提供不同計費費率和計費方法的問(wèn)題等等。支持新的電信業(yè)務(wù)的電信設備和電信技術(shù)也在向多樣化發(fā)展。要完成端到端的管理就必須對這些接入做有效的管理和支持。新技術(shù)和新業(yè)務(wù)的出現都十分迅速，針對這些新技術(shù)和新業(yè)務(wù)的運營(yíng)支持系統的升級和更新成了NGOSS日常的任務(wù)。

　　 NGOSS必須對新技術(shù)和新業(yè)務(wù)進(jìn)行支持，例如當前移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅速，移動(dòng)通信系統正在從第二代向第三代過(guò)渡。隨著(zhù)移動(dòng)通信系統技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)通信系統性能和功能的提高，能夠提供的移動(dòng)業(yè)務(wù)也越來(lái)越多。在復雜的移動(dòng)技術(shù)環(huán)境下提供的各種功能強大的業(yè)務(wù)，例如，移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)辦公、基于位置的業(yè)務(wù)等，對運營(yíng)支持系統來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一重大的挑戰，相對傳統業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，有很多問(wèn)題需要解決。無(wú)論是運營(yíng)商還是是客戶(hù)，對這些業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)水平協(xié)定（Service Level Agreement，SLA）的要求比以往任何業(yè)務(wù)都要迫切。實(shí)現SLA的自動(dòng)處理和端到端的管理是NGOSS的重要環(huán)節。運營(yíng)支持系統不僅影響管理支持手段，在某些方面還直接參與了對用戶(hù)的服務(wù)。從這個(gè)意義上來(lái)講，網(wǎng)絡(luò )和運營(yíng)支持管理的界限將越來(lái)越模糊。有了NGOSS的支持，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的過(guò)渡階段和過(guò)渡以后，用戶(hù)可以得到更為周到的，甚至是全新的服務(wù)。

4 目標系統軟件體系結構

　　 由電信運營(yíng)業(yè)務(wù)框架導出的目標系統軟件體系結構主要由企業(yè)信息平臺、數據服務(wù)層、業(yè)務(wù)處理和數據采集等部分組成。其中企業(yè)信息平臺是整個(gè)體系的基礎，企業(yè)信息平臺主要有用戶(hù)資料、業(yè)務(wù)參數、計費數據、帳務(wù)數據、結算數據等信息組成。數據服務(wù)層包括數據訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)層、數據訪(fǎng)問(wèn)控制層和數據訪(fǎng)問(wèn)安全機制，由數據服務(wù)層來(lái)保證業(yè)務(wù)處理對企業(yè)信息平臺數據訪(fǎng)問(wèn)的安全和控制。由于將企業(yè)數據與業(yè)務(wù)處理分離，增強了業(yè)務(wù)處理的擴展性和靈活性，詳見(jiàn)圖2。

5 NGOSS建設中應注意的問(wèn)題

5.1 體系結構遷移

　　 從當前系統和架構移動(dòng)至新的系統，體系結構遷移是一項必要的任務(wù)，但其復雜程度和高風(fēng)險性也可能令人難以置信。為了盡可能降低風(fēng)險，通過(guò)結構化和有所控制的途徑實(shí)現變化顯然是明智之舉。
圖3大致列出了這些考慮事項。每個(gè)活動(dòng)層都推動(dòng)下一層面的開(kāi)展或受其限制。

5.2 測試

　　 大多數計算機系統的故障都是因某一階段的測試不充分而造成的。事實(shí)上，如果發(fā)生硬件故障，即使錯誤得到修復，往往也可能因為軟件沒(méi)有能力實(shí)現恢復（這個(gè)流程往往沒(méi)有經(jīng)過(guò)測試）而造成系統惡化。
測試環(huán)境可以采取多種形式，最佳形式當然是為在用系統制作完整的鏡像，包括各種硬件、系統軟件、數據和應用。測試環(huán)境配置不全就可能導致測試精度的降低。如果在業(yè)務(wù)發(fā)布的評估階段把握和考慮這一點(diǎn)，就可以對測試環(huán)境進(jìn)行充分的把握和管理。

　　重要的是，必須針對所有各個(gè)方面對整個(gè)流程進(jìn)行定義和測試，比如：

　　（1）測試計劃制定；
　　（2）測試狀況準備；
　　（3）測試數據準備；
　　（4）向測試提供技術(shù)支持；
　　（5）備份和返回；
　　（6）診斷；
　　（7）性能測試；
　　（8）錯誤單管理；
　　（9）修復發(fā)布；
　　（10）結束；
　　（11）退回。

　　 同樣重要的是，在確實(shí)需要基礎架構和測試隊伍之前應確保其提前到位，因為培訓和穩定流程可能需要耗費大量的時(shí)間。此外，應激勵業(yè)務(wù)人員主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題，而不僅僅滿(mǎn)足于實(shí)現底線(xiàn)要求。如果測試人員承受了不適當的壓力，必須在規定日期之前接受系統，那么測試質(zhì)量就肯定會(huì )受到影響。

6 結束語(yǔ)

　　 中國電信業(yè)正一步步跨入競爭更激烈、市場(chǎng)更開(kāi)放的新運營(yíng)時(shí)代，而新一代電信運營(yíng)支撐系統NGOSS將在這一進(jìn)程中發(fā)揮重要作用。