智能語(yǔ)音融合應急通信技術(shù)

1、背景

　　隨著(zhù)工業(yè)化、城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，人流、物流、信息流等高度集聚，由自然因素、技術(shù)原因、人為因素造成的緊急與災害事件頻頻發(fā)生，造成的損失和政治影響非常巨大。所以，緊急與災害事件的管理（包括預防、預警、快速反應、處置、恢復）至關(guān)重要。在應對重要賽事、突發(fā)事件、大型活動(dòng)等方面，經(jīng)常需要應急通信服務(wù)。因此，如何有效快速地建立應急通信網(wǎng)絡(luò )已是迫在眉睫。

　　在此情況下，性能可靠、覆蓋范圍廣的調度系統就成了應急調度的主力。為此，北京瑞光極遠數碼科技有限公司自主研發(fā)推出了一套全新的智能語(yǔ)音融合應急通信系統，本系統是以用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )（E1/IP/光纖）為基礎，以電話(huà)通信系統為紐帶，以指揮調度為核心，集成傳統電話(huà)、VOIP、GSM/CDMA、WiFi、無(wú)線(xiàn)電臺和衛星微波通信于一體的系統，使調度中心的技術(shù)裝備和工作效能有一個(gè)非常大的飛躍，從而滿(mǎn)足指揮調度的需求。同時(shí)體現了現代高科技與行業(yè)業(yè)務(wù)的完美結合，具有較高的綜合調度能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，既能滿(mǎn)足日常指揮調度的需要，又能滿(mǎn)足突發(fā)事件和緊急情況下大規模綜合性實(shí)時(shí)地指揮調度的需求，從而縮短反應時(shí)間，提高應急處理能力。因此，該系統可以廣泛應用于公安、消防、*、機場(chǎng)、煤礦等多種行業(yè)與領(lǐng)域。

　　2、系統建設目標

　　各類(lèi)突發(fā)事件的特殊性要求應急語(yǔ)音通信系統具有以下特點(diǎn)：

　　應急能力強：在出現緊急情況時(shí)，系統能夠即刻參與指揮調度；

　　性能穩定可靠：在調度指揮過(guò)程中系統性能始終保持穩定，保證調度信息的可靠、實(shí)時(shí)傳輸；

　　通話(huà)質(zhì)量高：在緊急情況下，環(huán)境嘈雜，需要系統具有較高的通話(huà)質(zhì)量，保證語(yǔ)音信息傳遞的完整性、準確性；

　　覆蓋范圍廣：系統傳輸的信號能夠全面覆蓋應急救援的整個(gè)區域，保證所有受調度人員在區域內任何地點(diǎn)都能夠接收到上級下達的調度信息；

　　接入能力強：系統能夠便捷地接入到當地已有的通信網(wǎng)絡(luò )，在極短的時(shí)間內能夠實(shí)現所有調度功能；

　　通過(guò)2M衛星鏈路，移動(dòng)便攜式應急指揮系統與*指揮中心數據互通、與軍網(wǎng)電話(huà)系統免費溝通；

　　多條通信鏈路選擇，可根據事發(fā)現場(chǎng)情況，選擇E1/IP/光纖任一鏈路迅速建立通信鏈路，保證各種數據、語(yǔ)音通信的及時(shí)性。

　　智能語(yǔ)音融合應急通信解決方案

　　3、系統方案示意圖及組成

　　系統由智能語(yǔ)音融合通信平臺和手持機、PDA、WiFi終端、電話(huà)機等各種終端設備及傳統電話(huà)通信網(wǎng)絡(luò )、衛星通信網(wǎng)絡(luò )、GSM/CDMA網(wǎng)絡(luò )等無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò )組成，系統內各種通信設備及通信網(wǎng)絡(luò )之間協(xié)同工作，有效保證系統的可靠穩定運行。

　　4、方案特點(diǎn)

　　語(yǔ)音調度功能豐富

　　指揮中心專(zhuān)網(wǎng)電話(huà)與受調度單位/人員之間可以由傳統電話(huà)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現網(wǎng)絡(luò )內部的語(yǔ)音調度，也可以在傳統電話(huà)網(wǎng)絡(luò )與衛星通信網(wǎng)絡(luò )、GSM/CDMA網(wǎng)絡(luò )實(shí)現有線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò )與無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò )之間的語(yǔ)音調度。

　　例如，*專(zhuān)網(wǎng)電話(huà)與現場(chǎng)便攜式應急通信系統及應急通信車(chē)之間可以實(shí)現內部基本通話(huà)功能：電話(huà)呼入/呼出、呼叫轉接、來(lái)電智能匹配、CDR詳細通話(huà)記錄、點(diǎn)擊撥號、外轉外功能，即直接將指揮中心來(lái)電通過(guò)轉接至指揮中心其他電話(huà)或者手機等。全程錄音：每個(gè)分機可以設置錄音功能，并將話(huà)音流傳送到指定的服務(wù)器上。

　　現場(chǎng)和指揮中心雙重調度功能

　　智能語(yǔ)音融合應急通信解決方案

　　在處理突發(fā)事件時(shí)，現場(chǎng)應急調度人員和遠端的指揮中心都具有調度功能，即根據現場(chǎng)的情況，在第一時(shí)間進(jìn)行情況匯報、命令下達等操作。

　　調度系統支持不同優(yōu)先級別的通話(huà)權限，高級別的用戶(hù)可以對其他電話(huà)實(shí)現強拆、強插、*、禁話(huà)等操作，并且可以通過(guò)廣播、組播、會(huì )議等方式快速下達命令，實(shí)現多點(diǎn)的協(xié)同工作。提高了命令下達的效率，保障了應急事件處理的實(shí)效性?，F場(chǎng)和指揮中心可根據需求，進(jìn)行強拆、強插、*、禁話(huà)、廣播、組播、會(huì )議等聯(lián)動(dòng)等需求。