基于無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)的圖書(shū)館自助服務(wù)研究

摘要：無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)應用于圖書(shū)館領(lǐng)域后，使數字圖書(shū)館自助服務(wù)的開(kāi)放性、自主性得到空前的拓展。文章在介紹無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)的基礎上，闡述了以無(wú)線(xiàn)通信為技術(shù)支撐的圖書(shū)館館內、館外兩種自助服務(wù)模式，給出了兩種自助服務(wù)的無(wú)線(xiàn)應用終端與數字圖書(shū)館的鏈接關(guān)系。
關(guān)鍵詞：無(wú)線(xiàn)通信；自助服務(wù)；移動(dòng)終端；圖書(shū)管理

0 前言
自上世紀中期數字圖書(shū)館進(jìn)入人們的視野以來(lái)，圖書(shū)館的功能迅速由信息收集向信息服務(wù)轉換，圖書(shū)館服務(wù)形式由原來(lái)的讀者被動(dòng)服務(wù)逐漸轉向讀者自助服務(wù)。所謂圖書(shū)館自助服務(wù)是指無(wú)需圖書(shū)館工作人員的參與，讀者根據個(gè)人的興趣特點(diǎn)、需求、愛(ài)好、研究重點(diǎn)和時(shí)間安排，靈活、能動(dòng)地完成書(shū)目查詢(xún)、藏書(shū)借閱、文獻復印以及網(wǎng)絡(luò )各種數據庫資源的使用、下載等活動(dòng)，從而實(shí)現自我服務(wù)的一種讀者服務(wù)方式。上世紀末，隨著(zhù)無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)融入數字圖書(shū)館，圖書(shū)館自助服務(wù)形式發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的變化，實(shí)現了人性化、數字化、智能化與傳統圖書(shū)館的完美結合。

1 無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)
無(wú)線(xiàn)通信是利用電磁波信號在自由空間中傳播的特性進(jìn)行信息交換的一種通信方式。傳輸的信息包括文本、語(yǔ)音、圖像等。傳輸原理是：把文本、語(yǔ)音、圖像等低頻信號調制到無(wú)線(xiàn)電高頻信號上，由天線(xiàn)將信號發(fā)射到空間(即無(wú)線(xiàn)通道)，信號以電磁波的形式在空間傳播。
在接收端，由天線(xiàn)將空中的電磁波信號接收，再由接收設備將已調制的信號解調，還原成原始信息。由于無(wú)線(xiàn)通信的信道是空間，不像有線(xiàn)通信那樣需要電纜、光纖等作為連接收發(fā)信號設備的信道，所以無(wú)線(xiàn)通信方式允許終端移動(dòng)，這一特點(diǎn)為實(shí)現圖書(shū)館自助服務(wù)提供了有力的技術(shù)基礎保障。

2 基手無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)的圖書(shū)館自助服務(wù)模式
無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)實(shí)現的圖書(shū)館自助服務(wù)包括館內、館外兩種形式。無(wú)線(xiàn)射頻識別技術(shù)即RFID技術(shù)與圖書(shū)管理系統的結合，使圖書(shū)管理首次步入智能化領(lǐng)域，由此開(kāi)啟了圖書(shū)館館內自助服務(wù)的先河；利用無(wú)線(xiàn)接入技術(shù)實(shí)現的無(wú)線(xiàn)移動(dòng)終端與圖書(shū)管理系統的結合，使圖書(shū)館自助服務(wù)由館內延伸到館外，使圖書(shū)館自助服務(wù)變得更加易用和方便。
2．1 館內自助服務(wù)
2．1．1 RFID技術(shù)及其在圖書(shū)館中的應用
RYID技術(shù)，是采用無(wú)線(xiàn)電波自動(dòng)辨識對象的技術(shù)。其基本硬件組成包括電子標簽、天線(xiàn)和閱讀器。RFID系統的工作原理是：當電子標簽進(jìn)入由天線(xiàn)激活的RF區域時(shí)，天線(xiàn)的射頻信號將激活標簽，讀寫(xiě)器發(fā)出一種調制信號，標簽對調制信號解調并把解調信號發(fā)回讀寫(xiě)器，讀寫(xiě)器再把讀取的數據發(fā)送給PC機。PC機根據邏輯運算判斷數據的合法性，針對不同的設定做出相應的處理和控制，發(fā)出指令信號控制執行機構動(dòng)作。
RFID技術(shù)應用于圖書(shū)館管理中，可為讀者閱讀創(chuàng )建方便的自助環(huán)境。從20世紀90年代末開(kāi)始，美國、澳大利亞、印度、荷蘭、馬來(lái)西亞、新加坡等10多個(gè)國家的多個(gè)圖書(shū)館相繼采用了該項技術(shù)。在信息化高度發(fā)達的美國，已有約2％的圖書(shū)館裝備了RFID系統；2006年，我國第一家RFID智能圖書(shū)館一集美大學(xué)誠毅學(xué)院圖書(shū)館建成并投入使用。這些圖書(shū)館將RFID技術(shù)運用到圖書(shū)管理的全過(guò)程，使自助服務(wù)在圖書(shū)館館內得到全面提升。
2．1．2 館內自助服務(wù)的內容
基于RFID技術(shù)的館內自助服務(wù)包括：
(1) 智能查找。因為讀寫(xiě)器可以在一定范圍內讀取書(shū)中的標簽信息，所以用戶(hù)利用RFID手持讀寫(xiě)器，對書(shū)架上的書(shū)進(jìn)行掃描搜索，就能很快從浩如煙海的圖書(shū)中準確地鎖定方位；
(2) 客戶(hù)自檢?？蛻?hù)不需要管理人員的幫助就能自行檢測圖書(shū)中的條目。自檢過(guò)程通過(guò)一臺觸摸屏和一臺收據打印機就可以完成，自檢的同時(shí)讀者的基本信息和借閱的圖書(shū)信息也被紀錄下來(lái)；
(3) 安全檢測。安裝于圖書(shū)借閱出口處，能自動(dòng)讀取存儲在標簽中的相關(guān)信息，以確定圖書(shū)是否被允許帶出。當未辦理完借出手續或禁止借出的圖書(shū)在出門(mén)時(shí)，安檢裝置會(huì )報警，提醒管理人員及時(shí)阻止；
(4) 自動(dòng)還書(shū)。還書(shū)時(shí)，使用裝有RFID讀寫(xiě)器的還書(shū)箱，圖書(shū)在此被歸還的同時(shí)，其借出身份又被重新設置上，以供其他用戶(hù)借出。
基于RFID技術(shù)的圖書(shū)館自助服務(wù)還有很大的發(fā)展空間。目前，不少大型公司，如國外的VTLS、IBM等，國內的清華同方、深圳峰華科技等都已推出自己的高性能RFID圖書(shū)管理系統。深圳圖書(shū)館開(kāi)發(fā)研制的“城市街區24小時(shí)自助圖書(shū)館”就是充分利用RFID技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現圖書(shū)館遍布全城街區，24小時(shí)全天候開(kāi)放的完全自助服務(wù)系統。它走出了RFID技術(shù)實(shí)現的館內自助服務(wù)模式，為我們創(chuàng )立了一種全新的圖書(shū)館服務(wù)模式。