整合分支機構的云統一通信應用程序

云無(wú)處不在，或者說(shuō)IT輿論試圖營(yíng)造這樣一個(gè)概念。公平地說(shuō)，IT主管們對于開(kāi)發(fā)云統一通信(UC)和協(xié)同戰略越來(lái)越關(guān)注。雖然希望通過(guò)云UC應用程序減少開(kāi)支、改進(jìn)靈活性和實(shí)現新服務(wù)，但是他們也擔心云服務(wù)的成熟度、企業(yè)支持問(wèn)題和安全問(wèn)題，特別是在分支機構環(huán)境的部署。

隨著(zhù)分支機構數量的增加(有一些人將家庭辦公室也歸為分支機構)，對于為分散各地的員工交付最佳通信服務(wù)的問(wèn)題，他們面臨越來(lái)越多的挑戰。通過(guò)轉到云環(huán)境，IT管理員希望減少或消除專(zhuān)門(mén)支持遠程位置的人員，同時(shí)加快應用程序的部署速度，其中包括IP語(yǔ)音、視頻會(huì )議和移動(dòng)設備的整合。

隨著(zhù)分支機構人員數量的增長(cháng)，他們需要與大型辦公室相同水平的 協(xié)同功能。在Nemertes Research的調查中，IT主管們反饋的結果是，有86%的公司將電話(huà)平臺擴展到分支機構，有77%的公司部署了即時(shí)通訊技術(shù)，而有73%的公司應用視頻會(huì )議技術(shù)。另外，有89%的公司為分支機構員工提供Web會(huì )議技術(shù)，共享應用程序和文檔。

云UC應用程序戰略需要本地整合技術(shù)

對于那些正在評估云產(chǎn)品的公司(特別是大型組織)，沒(méi)有人認為采用云服務(wù)就能夠解決一切問(wèn)題?；诟鞣N原因，他們都需要維護一些本地服務(wù)，包括保護原來(lái)的資產(chǎn)、現有本地應用程序、安全性和信息保護問(wèn)題。

有一些公司采用谷歌或微軟的云服務(wù)實(shí)現自己的協(xié)同架構。然而，這些產(chǎn)品沒(méi)有UC功能，如電話(huà)或與會(huì )議室視頻會(huì )議系統實(shí)現互操作。

因此，成功的戰略絕不是簡(jiǎn)單地將所有應用程序遷移到服務(wù)提供商的基礎架構上。相反，這意味著(zhù)需要將云服務(wù)與本地平臺相結合，才能夠實(shí)現更多的特性，如云應用程序和本地應用程序的狀態(tài)整合。

幸好，有許多UC供應商正在開(kāi)發(fā)解決這個(gè)需求的產(chǎn)品。Esnatech和NextPlane開(kāi)發(fā)了網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，支持本地應用程序和云服務(wù)之間的狀態(tài)聯(lián)合等特性。

使用這些網(wǎng)關(guān)，用戶(hù)就能夠部署Google Chat或Office 365客戶(hù)端，在使用Avaya、Cisco、Mitel或ShoreTel本地電話(huà)系統發(fā)起呼叫時(shí)改變狀態(tài)。而西門(mén)子等其他供應商則直接將云服務(wù)的網(wǎng)關(guān)功能添加到UC產(chǎn)品中。

所有這些例子都可供IT架構師借鑒應用云服務(wù)，同時(shí)還可以在需要時(shí)繼續使用本地平臺。

整合UC平臺：保證獲取所需要的工具

成功整合本地UC平臺與云服務(wù)需要一定的工作量。與供應商(包括云供應商和本地應用程序供應商)進(jìn)行交流，了解他們的功能和支持整合云應用程序與本地應用程序的未來(lái)計劃。

保證你的監控和支持工具能夠修復問(wèn)題和避免爭執。要認識到，云供應商和本地供應商升級應用程序的速度不同，目前能用的將來(lái)可能就會(huì )出問(wèn)題。