智能家居 秋風(fēng)蕭瑟的十年

　　智能家居進(jìn)入中國市場(chǎng)已走過(guò)了近十年的發(fā)展歷程，從人們最初的夢(mèng)想，到今天真實(shí)地進(jìn)入我們的生活，經(jīng)歷了一個(gè)既熱鬧又艱難的發(fā)展過(guò)程，其中包括了概念大戰、宣傳大戰、渠道大戰等幾個(gè)階段，但多年過(guò)去后我們發(fā)現期待的市場(chǎng)爆發(fā)并未如期出現，市場(chǎng)反而進(jìn)入一個(gè)相對平穩或沉寂的階段。

　　智能家居市場(chǎng)現狀如何?本文從企業(yè)、用戶(hù)和市場(chǎng)三個(gè)角度分析了智能家居市場(chǎng)現狀。

　　一、智能家居企業(yè)

　　十年來(lái)先后投身智能家居行業(yè)的廠(chǎng)家如雨后春筍、數不勝數。在智能家居進(jìn)入中國的早期，比爾蓋茨耗資數億美元的夢(mèng)幻之家被媒體炒作得轟轟烈烈，很多仁人志士奮不顧身地投入，可十年下來(lái)，其中不少都已成為先烈，令人嘆息。即便生存下來(lái)的企業(yè)，也不得不為生存而心焦，時(shí)時(shí)感到力不從心，盈利困難。

　　按產(chǎn)業(yè)鏈的上下游分，傳統智能家居企業(yè)可分為三類(lèi)：

　　1)智能家居生產(chǎn)廠(chǎng)商

　　這類(lèi)企業(yè)又可以分類(lèi)三種類(lèi)型：

　　一是有技術(shù)背景，或具備相關(guān)知識產(chǎn)權的企業(yè)，這類(lèi)企業(yè)有技術(shù)實(shí)力，但因市場(chǎng)定位不清晰、過(guò)分依賴(lài)技術(shù)以及不重視用戶(hù)體驗，生命力最為薄弱，大部分中途夭折。

　　二是有制造背景，具備產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力的企業(yè)，這類(lèi)企業(yè)從為世界品牌提供代工(OEM)，逐步提高到提供設計(ODM)等，在此經(jīng)驗基礎上，積累了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)制造的經(jīng)驗。

　　基于此，他們努力開(kāi)拓，找到適合中國市場(chǎng)的產(chǎn)品定位之后，創(chuàng )立智能家居品牌在國內進(jìn)行市場(chǎng)推廣，因為基于相對成熟的技術(shù)和穩定的質(zhì)量，在國內市場(chǎng)上還是得到了一定的認可。

　　三是從相關(guān)產(chǎn)業(yè)轉型而來(lái)的智能家居企業(yè)，國內一些知名的大中企業(yè)出于對智能家居行業(yè)的看好，進(jìn)入智能家居行業(yè)。典型的有IT企業(yè)、家電企業(yè)、智能建筑企業(yè)和系統集成企業(yè)。

　　這些企業(yè)實(shí)力雄厚，不僅有實(shí)力投入大量人力物力開(kāi)發(fā)智能家居產(chǎn)品，還能廠(chǎng)商間結盟合作，共同建立通訊規范等技術(shù)協(xié)議。他們不會(huì )把智能家居當作主業(yè)，短期內市場(chǎng)開(kāi)拓不起來(lái)也沒(méi)有關(guān)系。

　　2)代理商

　　代理是很多缺乏技術(shù)和生產(chǎn)能力的銷(xiāo)售型企業(yè)進(jìn)入行業(yè)的最佳途徑，同時(shí)也是風(fēng)險最高的。大部分廠(chǎng)商年初的時(shí)候會(huì )要求渠道加盟商進(jìn)行一定量的備貨，一旦市場(chǎng)前景不好，就有積壓大筆資金。

　　優(yōu)秀的代理商會(huì )積累一定的客戶(hù)資源，同時(shí)代理多類(lèi)產(chǎn)品，這樣可以分擔風(fēng)險，而對于缺乏客戶(hù)資源的代理商來(lái)說(shuō)，行業(yè)的景氣指數就是效益的晴雨表。

　　3)智能家居集成商

　　第一類(lèi)，由弱電工程商轉變過(guò)來(lái)的，原來(lái)是做安防、樓宇對講或者綜合布線(xiàn)。這類(lèi)集成商的優(yōu)勢是熟悉房地產(chǎn)行業(yè)，積累了一批客戶(hù)，同時(shí)不完全依賴(lài)于智能家居集成，不利之處是項目型，回收周期長(cháng)。

　　第二類(lèi)： 是由小的弱電集成商構成的公司，他們走的是散戶(hù)零售或者與裝修公司合作的路線(xiàn)。這類(lèi)企業(yè)的優(yōu)勢是成本低，方式靈活，資金積累速度快，但相對抗風(fēng)險能力也弱，市場(chǎng)環(huán)境一旦不佳，往往倒閉一大批。

　　二、智能家居用戶(hù)

　　傳統智能家居的客戶(hù)主要集中在高端客戶(hù)，如別墅、高檔小區等。據統計，中國擁有千萬(wàn)資產(chǎn)的富豪人口在100萬(wàn)左右。在這類(lèi)人群中，能夠接受智能家居的又局限于那些愛(ài)好科技，關(guān)注潮流科技產(chǎn)品，對新事物的接受度較高，甚至追隨科技潮流，希望不斷地以科技提升和改善自己的生活品質(zhì)的年輕一代，這使得傳統智能家居難以形成較大市場(chǎng)規模。

　　主流的城市人群中，對傳統智能家居的印象基本停留在三點(diǎn)：

　　1)昂貴、奢侈，價(jià)格高，動(dòng)輒幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)，是普通人望塵莫及的。

　　2)不實(shí)用，存在大量華而不實(shí)的功能，系統穩定性差。

　　3)用戶(hù)體驗差，操作很復雜。

　　經(jīng)過(guò)了多年的宣傳，智能家居的用戶(hù)關(guān)注度又如何呢?筆者以百度、新浪微博、淘寶的數據進(jìn)行了智能家居與智能手機的對比分析：

　　1)百度指數分析

　　圖1智能家居百度指數 [保存到相冊]

　　圖2 智能手機百度指數

　　媒體關(guān)注度：2006年至2008年，智能家居媒體關(guān)注度出現第一個(gè)高潮，從2009年開(kāi)始，媒體對智能家居關(guān)注度陷入冰點(diǎn)，直到2011年才逐步回升并加溫。目前又出現了媒體關(guān)注熱潮。

　　用戶(hù)關(guān)注度：隨著(zhù)收入的增加和生活水平的改善，用戶(hù)對智能家居的關(guān)注度逐漸提升，但提升緩慢。

　　2)新浪微博分析

　　圖3 智能家居每日微博數　　

　　圖4 智能手機每日微博數

　　新浪微指數中，智能家居并未進(jìn)入熱詞，這也反映了微博用戶(hù)對智能家居的關(guān)注度。筆者從脈搏網(wǎng)中分析了智能家居微博數，從上圖可以看出，關(guān)于智能家居的討論寥寥無(wú)幾，無(wú)法形成熱點(diǎn)，基本停留在業(yè)內人士和媒體層面。

　　3)淘寶指數分析

　　圖5 智能家居搜索與成交指數

　　圖6 智能手機搜索與成交指數

　　淘寶中，智能家居的搜索指數有所升高，但成交卻徘徊在個(gè)位數，成交率極低。

　　三、智能家居市場(chǎng)

　　智能家居市場(chǎng)的現狀基本上是：生產(chǎn)企業(yè)為生存而心焦，房地產(chǎn)商認為智能家居對房產(chǎn)銷(xiāo)售無(wú)關(guān)緊要，用戶(hù)更是一知半解無(wú)所適從，媒體則只能炒作物聯(lián)網(wǎng)智能家居的概念，而市場(chǎng)何時(shí)可以爆發(fā)誰(shuí)也不敢妄下定論。

　　近十年的智能家居行業(yè)看似已形成一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)，甚至有完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，從設計、生產(chǎn)到分銷(xiāo)、工程甚至維護都有了專(zhuān)門(mén)的力量，但活躍于其中的企業(yè)卻總感覺(jué)到力不從心，顧生產(chǎn)就顧不了市場(chǎng)和銷(xiāo)售，花大力氣進(jìn)行了渠道建設和用戶(hù)培訓卻收益不大，盈利的企業(yè)也并不多，市場(chǎng)總是處在不溫不火的狀況。

　　智能家居市場(chǎng)起步初期，由于進(jìn)入門(mén)檻低，大量新生力量投身其中，然而十年來(lái)，市場(chǎng)毫無(wú)起色，企業(yè)卻越來(lái)越少，大部分企業(yè)掙扎在死亡線(xiàn)邊緣。從行業(yè)發(fā)展角度來(lái)看，智能家居市場(chǎng)還處在低層次競爭階段，缺乏有品牌影響力、實(shí)力雄厚的企業(yè)，產(chǎn)品的差別不大，品牌認知度低，進(jìn)入和退出的門(mén)檻都很低。

　　為什么智能家居市場(chǎng)總是無(wú)法發(fā)展起來(lái)，原因何在，市場(chǎng)的瓶頸又在哪里?

　　筆者認為，智能家居市場(chǎng)的瓶頸可從四個(gè)方面來(lái)闡述：

　　1)無(wú)法抓住客戶(hù)的痛點(diǎn)需求

　　我們必須了解并理解我們的客戶(hù)。當前智能家居市場(chǎng)的目標客戶(hù)已經(jīng)從豪宅用戶(hù)、高端用戶(hù)轉向了中產(chǎn)階級、白領(lǐng)。那么客戶(hù)的需要是什么呢?并不是遠程遙控，也不是美輪美奐的操控界面，而是與生活密切相關(guān)的安全、健康、舒適，更好的居家體驗，更高效的能源利用，更節能，更環(huán)保。要讓客戶(hù)接受并喜歡智能家居，我們的產(chǎn)品必須抓住用戶(hù)的痛點(diǎn)需求。當前的智能家居產(chǎn)品或系統并沒(méi)有滿(mǎn)足客戶(hù)的內在需求。

　　2)購買(mǎi)成本高企

　　成本不僅僅是產(chǎn)品的生產(chǎn)成本或價(jià)格，而是用戶(hù)的購買(mǎi)成本，不僅僅包括客戶(hù)的貨幣支出，還包括其為此耗費的時(shí)間，體力和精力消耗，以及購買(mǎi)風(fēng)險?，F有的智能家居集成系統往往價(jià)格高企，而且需要大量的安裝、集成、布線(xiàn)等復雜的工序，完成之后又需要大量的維護成本，在產(chǎn)品之余還要投入大量的額外成本。

　　3)購買(mǎi)和使用的便利性差

　　包括購買(mǎi)的便利性，使用的便利性?？蛻?hù)購買(mǎi)智能家居產(chǎn)品或系統時(shí)，因為技術(shù)和施工的復雜性，需要投入大量的時(shí)間和精力來(lái)處理購買(mǎi)。同時(shí)系統的復雜性使用用戶(hù)使用時(shí)非常復雜，難于操作，而且質(zhì)量不穩定，維護又困難。購買(mǎi)和使用的便利性比較差。

　　4)客戶(hù)服務(wù)跟不上

　　客戶(hù)與智能家居提供商的溝通困難也是瓶頸之一。當前智能家居以集成為主，缺乏有號召力的大企業(yè)，集成商也無(wú)法投入大量成本來(lái)服務(wù)客戶(hù)，這導致客戶(hù)獲取售后服務(wù)的難度很大。

　　四、總結

　　智能家居的過(guò)去十年，可以用秋風(fēng)蕭瑟的十年來(lái)形容。進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)既有如微軟、海爾等其他行業(yè)的大鱷，也有大量創(chuàng )新能力很強的小微企業(yè)，但都無(wú)一例外的折戟沉沙。在媒體的炒作和烘托下，市場(chǎng)看似曾經(jīng)有過(guò)繁榮，但都如過(guò)眼云煙，不久便煙消云散。各種概念的炒作，各種強力的營(yíng)銷(xiāo)推廣，任企業(yè)操碎了心，用戶(hù)始終“巋然不動(dòng)，我心依舊”。

　　智能家居還有未來(lái)嗎?有一種觀(guān)點(diǎn)認為，“智能家居已死”。筆者的觀(guān)點(diǎn)是，“傳統智能家居已死”。隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，智能家居將迎來(lái)一場(chǎng)革命。智能家居將沿著(zhù)智能手機的創(chuàng )新路徑，走出一條嶄新的道路!