手機支付遭遇雷聲大雨點(diǎn)?。憾唐陔y貼近消費者

　　隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機支付也成為電信運營(yíng)商、銀行金融機構、第三方支付企業(yè)等紛紛布局的重要領(lǐng)域。近期來(lái)，運營(yíng)商、手機廠(chǎng)商以及銀行進(jìn)行的各種合作，更是讓這一市場(chǎng)達到空前熱度。然而，業(yè)界專(zhuān)家指出，手機支付要想貼近消費者的生活短期內還難以實(shí)現。

　　認知度有待提升

　　移動(dòng)支付被寄予厚望，而記者通過(guò)采訪(fǎng)調查卻發(fā)現，手機支付呈現叫好不叫座的現狀。記者在客流量較大的某超市發(fā)現，大部分消費者傾向于采用現金或傳統銀行卡付費結賬，鮮有顧客用手機付費，記者親自持手機為所購商品付費，卻遇到POS機反應緩慢的狀況，而收銀員稱(chēng)：“反應慢很正常，請耐心等待。”在等了近10分鐘后方刷機成功，不過(guò)這顯然違背了手機支付為消費者提供便捷性的初衷。同時(shí)，該收銀員還透露，手機支付的用戶(hù)寥寥無(wú)幾，即使有一兩個(gè)顧客刷手機付款，花費數額也都以小額為主。

　　在記者采訪(fǎng)的眾多消費者中，一位姓陳的白領(lǐng)上班族說(shuō)：“網(wǎng)上支付用了幾年了，手機支付沒(méi)用過(guò)，但我曾咨詢(xún)過(guò)客服，需要更換SIM卡開(kāi)通電子賬戶(hù)，只能在與運營(yíng)商有合作關(guān)系的特定超市商場(chǎng)才能使用，目前網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率還比較小。”

　　隨后，記者分別致電三大運營(yíng)商客服了解到，手機支付業(yè)務(wù)大同小異，若要辦理此項業(yè)務(wù)，必須到營(yíng)業(yè)廳花費一定金額更換特定的SIM卡，建立專(zhuān)屬的電子賬戶(hù)，同時(shí)要保證手機后蓋不能是金屬質(zhì)地，而且手機電池要與后蓋可分，像時(shí)下最流行的蘋(píng)果iPhone手機就不能辦理這項業(yè)務(wù)。

　　各路諸侯加速布局

　　目前的手機支付市場(chǎng)上，運營(yíng)商、手機廠(chǎng)商以及銀行機構都紛紛嶄露頭角。日前，中國聯(lián)通攜手招商銀行推出“聯(lián)通招行手機錢(qián)包”產(chǎn)品。聯(lián)通用戶(hù)可將招行信用卡賬戶(hù)內置在手機USIM卡中，就此實(shí)現銀行卡功能與手機功能“合二為一”，在帶有銀聯(lián)“閃付quickpass”標志的POS機上刷手機即可直接進(jìn)行各種消費。此次合作發(fā)布的手機近場(chǎng)支付產(chǎn)品率先在上海商用，后續將推向全國。

　　面對手機支付這塊大蛋糕，中國移動(dòng)自然也不甘落后，與國航合作推出新的手機支付功能，推出了最新的手機錢(qián)包產(chǎn)品。

　　此外，手機制造商也大有將NFC(近距離無(wú)線(xiàn)通訊技術(shù))功能作為智能手機基本標配之勢。如HTC與招商銀行合作推出支持NFC功能的終端。

　　據悉，一般意義上理解的手機支付有兩種方式。一是近場(chǎng)支付。用戶(hù)在POS機上刷手機，即可在超市、公交地鐵、電影院、美食店等實(shí)現消費功能。二是遠程支付，用戶(hù)用手機交水電、有線(xiàn)電視費用以及網(wǎng)絡(luò )購物。

　　普及之路還有多遠

　　此前，中國人民銀行已正式發(fā)布了金融移動(dòng)支付系列技術(shù)標準，雖然并未明確采用銀聯(lián)13.56MHz還是中國移動(dòng)的2.4GHz作為近場(chǎng)支付技術(shù)標準，但業(yè)內人士一致認為，銀聯(lián)標準勝出基本無(wú)懸念。

　　北京郵電大學(xué)教授曾劍秋認為，便捷性與即時(shí)性決定了未來(lái)手機支付發(fā)展應用的廣闊前景，隨著(zhù)行業(yè)技術(shù)標準的統一，移動(dòng)支付在2015年將成為國內主流的支付手段。

　　不過(guò)通信專(zhuān)家項立剛在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示：“如今國內的移動(dòng)支付依然處在萌芽階段，手機支付面臨安全性的考驗，智能手機與支付賬戶(hù)、銀行卡聯(lián)結，將包含更多的個(gè)人隱私，如何有力地保障用戶(hù)信息安全將成為擺在手機支付市場(chǎng)上的一道難題。因國內消費者特殊的消費心理與習慣，目前手機支付市場(chǎng)的交易金額多為小數目，而消費者在購買(mǎi)大宗商品時(shí)大多還是不愿采用手機支付。”

　　以美國市場(chǎng)為例，2011年美國近場(chǎng)移動(dòng)支付用戶(hù)為270萬(wàn)，2012年為790萬(wàn)。而其智能手機用戶(hù)2011年底為9790萬(wàn)，2012年為1.213億。相較于智能手機用戶(hù)數量，移動(dòng)支付用戶(hù)還太少，與理想中的“手機錢(qián)包”場(chǎng)景還相去甚遠。

　　因此，手機支付要在國內普及使用，使消費者習慣并樂(lè )于選擇這種新興支付方式，將還有很長(cháng)一段路要走。商報記者 曲忠芳