小米手機營(yíng)銷(xiāo)神話(huà)遇危機

　　幾天前，雷軍(微博)發(fā)了一條微博。在一天之內，微博評論數和轉發(fā)量已達6000多條。該條微博隨即設置了用戶(hù)權限，已經(jīng)無(wú)法評論，所以評論數也止步6000條。

　　中國移動(dòng)(微博)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)李易發(fā)微博評論說(shuō)，雷軍的微博“11月29日中午12點(diǎn)，15萬(wàn)臺小米手機2，20萬(wàn)臺小米手機1s”頃刻間斬獲數千條評論，其中不少是負面評論。李易(微博)表示，雷軍應該反思一下，千萬(wàn)別把“發(fā)燒友”當“粉絲”。稍有差遲，“米粉”立馬變“米黑”。

　　小米的營(yíng)銷(xiāo)在國產(chǎn)手機市場(chǎng)是個(gè)神話(huà)，媒體的廣泛關(guān)注、粉絲的狂熱歡呼、出貨即銷(xiāo)售一空，這些曾經(jīng)只是蘋(píng)果手機享受到的待遇，在小米身上展現時(shí)，所有人都驚嘆雷軍一夜之間走上神壇。

　　不過(guò)，蘋(píng)果也有被“果粉”吐槽的時(shí)候。那些曾經(jīng)讓其他廠(chǎng)商羨慕不已的眾多小米手機的忠實(shí)粉絲，原來(lái)并沒(méi)想象中的那么忠誠。

　　三駕馬車(chē)漸失動(dòng)力?

　　MIUI系統(小米手機操作系統)、米聊軟件、小米手機硬件，被稱(chēng)為小米公司的三駕馬車(chē)。前者為小米手機提供了軟件的支持，更是積累了大量用戶(hù)做了市場(chǎng)的鋪墊。MIUI可以說(shuō)是小米三駕馬車(chē)中最早、最成功、最具口碑的產(chǎn)品，本應是建立小米文化的核心產(chǎn)品。

　　MIUI是小米推出手機之前，就已經(jīng)在耕耘一款Android操作系統。根據中國用戶(hù)習慣，重新設計了操作界面，以求更符合國人的使用習慣和心理習慣。在小米手機發(fā)布之前，MIUI據其官方宣稱(chēng)已經(jīng)積累了數百萬(wàn)的用戶(hù)。正是這部分用戶(hù)構成了早期“米粉”的核心。

　　讓人感嘆的是，正是因為一次MIUI主題收費事件，狂熱“米粉”瞬間變成“米黑”。

　　11月初，當小米手機用戶(hù)進(jìn)行了一次系統升級之后，發(fā)現在下載更換手機主題的時(shí)候，質(zhì)量高的主題都需要付費了。讓很多用戶(hù)覺(jué)得“不爽”的是，不但以后下載需要付費，連之前下載過(guò)的主題也不能使用了。收費并不高，一兩元人民幣。但就是這個(gè)免費變收費的嘗試，讓MIUI官方論壇里曾經(jīng)“忠誠”的用戶(hù)爆發(fā)出強烈不滿(mǎn)，甚至揚言?huà)仐塎IUI。

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始爭奪刷機市場(chǎng)，試圖從源頭上掌握影響力，MIUI的日子也開(kāi)始不好過(guò)了，因為它不是不可替代的。像騰訊與360為爭奪刷機精靈就已經(jīng)打得熱火朝天，用戶(hù)也積累到了數百萬(wàn)的量級。在國內的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，起得早不一定有蟲(chóng)吃，往往是早起的蟲(chóng)子被鳥(niǎo)吃。

　　最早進(jìn)入市場(chǎng)又被大鱷吞噬的是米聊?，F在智能手機中即時(shí)通訊軟件已經(jīng)是裝機必備，而第一個(gè)前來(lái)爭搶這個(gè)市場(chǎng)的便是雷軍旗下的小米公司，小米在2010年12月推出了聊天軟件“米聊”，成為當時(shí)智能手機玩家圈子里最火的一款軟件。但是好景不長(cháng)，具體有多短呢?是兩個(gè)月。

　　兩個(gè)月后，騰訊以其強大的復制能力推出了同樣功能的軟件——微信。2011年8月，微信的用戶(hù)數突破1500萬(wàn)，迅速崛起成為該細分市場(chǎng)的老大，而米聊彼時(shí)只有500萬(wàn)用戶(hù)左右。當月，微信添加了“查看附近的人”這一陌生人交友的功能之后，完成了對米聊的致命一擊，兩者的用戶(hù)數急劇拉開(kāi)，從此不再具有可比性。

　　目前微信早已是過(guò)億用戶(hù)的量級，米聊則奄奄一息，用戶(hù)的活躍度甚至已經(jīng)無(wú)法和2011年9月才進(jìn)入市場(chǎng)的手機應用“陌陌”相比。

　　小米公司最核心的手機業(yè)務(wù)，則隨著(zhù)小米2的推出，被放在了“聚光燈”下，成了眾矢之的。10月30日，首次開(kāi)放購買(mǎi)的小米2不到3分鐘內便被一搶而空。然而僅僅5萬(wàn)臺的供貨量讓足足等了兩個(gè)半月的用戶(hù)非常不滿(mǎn)，很多用戶(hù)指責小米是在賣(mài)“期貨”手機。11月29日，15萬(wàn)部小米2手機又在1分鐘43秒內搶訂完。但用戶(hù)的不滿(mǎn)并未隨之平復。

　　神話(huà)難以復制

　　小米公司在2011年8月推出第一款小米手機，走高配置低價(jià)格路線(xiàn)，并模仿蘋(píng)果，在國內廠(chǎng)商中首度大膽推出預售購機業(yè)務(wù)，并取得很好的成績(jì)。一年多來(lái)，基本每次預售都能在短時(shí)間內被清空，并且屢次刷新最快時(shí)間記錄。小米手機銷(xiāo)量已達500萬(wàn)臺。

　　隨后有人統計說(shuō)，絕大多數用戶(hù)是在小米一代手機正式發(fā)布后等待長(cháng)達10個(gè)月的時(shí)間，才能真正花1999元買(mǎi)到小米手機，前4個(gè)月發(fā)貨量占總發(fā)貨量不到10%。而這10個(gè)月中硬件成本已經(jīng)大幅降低，當初的低利潤配置已經(jīng)變成暴利。

　　這樣的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)當然會(huì )讓業(yè)界其他廠(chǎng)商眼紅，并加入這一爭奪戰。所以在小米2推出時(shí)，市場(chǎng)已經(jīng)和一年前完全兩樣，以至于讓人懷疑小米2已經(jīng)無(wú)法復制小米1的神話(huà)。

　　小米一代1999元的價(jià)格確實(shí)顛覆了當時(shí)智能手機的定價(jià)，當時(shí)這一價(jià)格在市場(chǎng)上只能買(mǎi)到配置簡(jiǎn)單的低端智能手機。今年則完全不同，華為四核版榮耀2，定價(jià)1998元，同樣是高配置低價(jià)格的手機打的廣告是“現貨”，很明顯是針對缺貨狀態(tài)中的小米2而來(lái)。

　　10月28日，Google發(fā)布了Nexus 4。盡管這款手機的行貨版很難在中國市場(chǎng)上出現，但其299美元(約合1900元人民幣)的定價(jià)，向公眾和業(yè)界釋放了一個(gè)強烈的信號——2000元人民幣在市場(chǎng)上就可以買(mǎi)到高配置的安卓手機。

　　除了Google、華為，其他手機廠(chǎng)商也加入了這場(chǎng)戰爭，聯(lián)想、酷派、海爾、夏新、中興以及小辣椒、小旋風(fēng)、大可樂(lè )、大黃蜂，不管是有名的沒(méi)名的，都一古腦開(kāi)始低價(jià)高配的策略，而且性?xún)r(jià)比都和小米2有的比。

　　距離小米二代手機發(fā)布已經(jīng)過(guò)去差不多3個(gè)月，但是直到現在，當初滿(mǎn)懷希望的“米粉”已經(jīng)在調侃它是只存在傳聞中的產(chǎn)品。以至于對每一輪的搶購盛況感到麻木，因為絕大多數人沒(méi)能拿到它，沒(méi)有見(jiàn)到它。從之前很多人質(zhì)疑小米模仿蘋(píng)果進(jìn)行“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”，到現在越來(lái)越多的人指責的小米“期貨”，“供不應求”的小米手機正在遭遇前所未有的危機。