手機銀行逐漸普及 各家借免手續費手段推廣

　　在越來(lái)越多的市民熟悉使用自動(dòng)柜員機、網(wǎng)上銀行之后，更為便捷的手機銀行也逐漸開(kāi)始普及起來(lái)。根據《2012中國手機銀行安全性調研報告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》)，在超過(guò)4萬(wàn)名手機用戶(hù)的調查中，只有5%還未開(kāi)通手機銀行。而相比推廣網(wǎng)銀時(shí)采取的手續費打折方式，各家銀行在手機銀行的這輪競爭中更是猛推“免費大餐”，記者昨日調查的14家主要銀行中，有10家通過(guò)手機銀行進(jìn)行跨行或異地轉賬匯款，免收手續費。

　　手續費免單至少執行到年底

　　日前，市民王先生在某國有銀行辦理跨行轉賬業(yè)務(wù)時(shí)，柜員主動(dòng)向他推薦該行的手機銀行業(yè)務(wù)。“我家里親戚生病了，我當時(shí)急著(zhù)給她匯4萬(wàn)多元過(guò)去看病，因為是跨行轉賬，所以就到柜臺排隊辦理。”王先生告訴記者，當時(shí)這筆跨行轉賬大概需要10元左右的手續費，工作人員說(shuō)如果通過(guò)手機銀行來(lái)辦理，無(wú)論跨行還是異地轉賬都不要手續費。

　　記者昨日也以客戶(hù)身份咨詢(xún)了廣州主要的14家銀行，發(fā)現其中有包括農業(yè)銀行、中國銀行、交通銀行、建設銀行、中信銀行、民生銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行、光大銀行、廣州農商行等在內的10家銀行都對客戶(hù)通過(guò)手機銀行進(jìn)行轉賬匯款免收手續費。以農業(yè)銀行為例，其5萬(wàn)元跨行轉賬的柜臺手續費是10.5元，但通過(guò)手機銀行則可以免費。對于“免費大餐可以吃到什么時(shí)候”，招商銀行、中信銀行、光大銀行方面都表示在今年內都不會(huì )收費，而農業(yè)銀行表示會(huì )在優(yōu)惠取消前10天發(fā)公告通知。

　　此外，在收費的銀行中，大多也都給予了手機銀行手續費的額外優(yōu)惠。以工商銀行為例，其網(wǎng)銀轉賬匯款手續費是柜臺手續費標準的五折，但通過(guò)手機銀行則可享受三折優(yōu)惠，而郵儲銀行的手機銀行手續費也按照柜臺標準的兩折執行。

　　大多數銀行設5萬(wàn)轉賬限額

　　相比網(wǎng)上銀行操作，通過(guò)手機銀行進(jìn)行轉賬匯款時(shí)也有一定的限額，但相比網(wǎng)銀最多可以轉賬1000萬(wàn)元的標準，大多數銀行的手機銀行轉賬匯款每日限額都設定在最高5萬(wàn)元。但也有部分銀行的額度較高，例如，招商銀行的手機銀行轉賬限額參照網(wǎng)銀標準，最高可達1000萬(wàn)元，工商銀行則達到100萬(wàn)元。相比之下，目前每日轉賬限額最低的是中國銀行，一天只有1000元的額度。

　　“銀行設置轉賬限額，除了出于安全性的考慮，也是貼合現在手機銀行客戶(hù)的需求。”某銀行電子支付部門(mén)的技術(shù)人員對記者表示，從手機銀行的設計來(lái)看，主要針對的是一些快捷支付需求，金額不會(huì )太大，但要求時(shí)效和隨時(shí)隨地的便捷性，比較少有客戶(hù)通過(guò)手機進(jìn)行大額的轉賬匯款。

　　上述《報告》的調查數據也顯示，當受訪(fǎng)用戶(hù)使用手機銀行進(jìn)行支付時(shí)，單筆支付區間主要在100元-1000元之間，占用戶(hù)比例的74%，而僅有6%的受訪(fǎng)用戶(hù)會(huì )完成5000元以上的支付交易。

　　用戶(hù)最擔心手機銀行安全性

　　昨日，記者也嘗試開(kāi)通了兩家銀行的手機銀行，登錄客戶(hù)端后進(jìn)行了轉賬操作，發(fā)現整個(gè)過(guò)程非?？旖?。在開(kāi)通手機銀行后，只需要輸入手機賬戶(hù)名和登錄密碼，選擇轉賬匯款業(yè)務(wù)后按照提示進(jìn)行信息輸入后點(diǎn)擊“轉賬確認”，隨后輸入簽約手機號碼所收到的短信動(dòng)態(tài)密碼，即可完成轉賬，幾分鐘內款項就已到賬。

　　除了基本的查詢(xún)、轉賬匯款等功能，大部分的手機銀行還提供在線(xiàn)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品、基金、預約取款、網(wǎng)點(diǎn)及優(yōu)惠信息查詢(xún)、網(wǎng)上商城購物和股票信息等服務(wù)。豐富的功能令手機銀行更受歡迎，而《報告》顯示，在超過(guò)4萬(wàn)名受訪(fǎng)的手機用戶(hù)中，已經(jīng)有95%開(kāi)通了手機銀行，手機支付占電子支付的比例已達到三成。

　　但調查結果也顯示，安全性依然是用戶(hù)擔心的重點(diǎn)，手機丟失后產(chǎn)生巨大損失、手機信息容易被他人竊取、手機銀行安全措施有待加強是占比最高的三大選項。

　　14家銀行手機銀行手續費表

　　銀行 手機銀行同城跨行 手機銀行異地同行 手機銀行異地跨行 手機銀行安全措施 手機銀行每日限額

　　中國銀行 免費 免費 免費 安裝安全控件， 1000元

　　動(dòng)態(tài)密碼和手機

　　驗證碼需同時(shí)使用

　　農業(yè)銀行 免費 免費 免費 動(dòng)態(tài)口令卡密碼和 5萬(wàn)元

　　銀行卡的密碼需

　　同時(shí)使用

　　建設銀行 免費 免費 免費 安裝安全控件， 5萬(wàn)元

　　動(dòng)態(tài)口令

　　工商銀行 柜臺收費三折 柜臺收費三折 柜臺收費三折 安裝安全控件， 100萬(wàn)元

　　需使用密碼器

　　交通銀行 免費 免費 免費 登陸密碼、 5萬(wàn)元

　　支付密碼

　　招商銀行 免費 免費 免費 登陸密碼、 1000萬(wàn)元

　　綁定手機

　　中信銀行 免費 免費 免費 綁定手機、密碼 5萬(wàn)元

　　光大銀行 免費 免費 免費 密碼，動(dòng)態(tài)口令 動(dòng)態(tài)版10萬(wàn)元，

　　指令 50萬(wàn)元

　　廣發(fā)銀行 免費 免費 免費 在使用手機銀行進(jìn)行 #5萬(wàn)元

　　轉賬時(shí)需輸入 Key令

　　上密碼，配合銀行卡

　　密碼使用

　　浦發(fā)銀行 1萬(wàn)以下：5.5元、 2.5元/筆 1 萬(wàn)以下：5.5元、 登錄密碼、支付密碼、 5萬(wàn)元

　　1萬(wàn)以上：10.5 1 萬(wàn)以上：10.5 元 動(dòng)態(tài)短信

　　廣州銀行 1萬(wàn)以下：1.65元 —— 1 萬(wàn)以下：1.65 元、 登錄密碼和支付密碼、 50萬(wàn)元

　　1萬(wàn)-10萬(wàn)：3.15 元 1 萬(wàn)-10萬(wàn)：3.15元、使用芯片卡

　　10萬(wàn)-50 萬(wàn)：4.65元 (裝在 SIM卡上的)

　　廣州農商行 免費 —— 免費 手機號或昵稱(chēng)、 客戶(hù)端版 5萬(wàn)元、

　　登錄密碼與支付密碼、 wap版 3000元

　　驗證碼

　　郵儲銀行 柜臺費用兩折 1萬(wàn) 1元 柜臺費用兩折 登錄密碼與支付密碼 1萬(wàn)元

　　民生銀行 免費 免費 免費 需要綁定設備(手機) 5萬(wàn)元

　　登錄密碼與支付密碼

　　(表格內容由實(shí)習生歐陽(yáng)丹琪、曹穎儀、羅育冬整理，實(shí)際收費以各家銀行最終解釋為準。)

　　使用提示

　　攜身份證到銀行柜臺開(kāi)通

　　雖然現在用手機上網(wǎng)就可以登錄網(wǎng)頁(yè)版手機銀行，或者直接下載個(gè)客戶(hù)端進(jìn)行操作，但對于此類(lèi)非簽約客戶(hù)，可以使用的手機銀行功能一般只有簡(jiǎn)單的查詢(xún)和幾百元之內的小額轉賬。如果開(kāi)通更多的功能，則需要客戶(hù)本人攜帶身份證到銀行的柜臺進(jìn)行開(kāi)通。

　　安全提醒

　　更換手機號要及時(shí)更改賬戶(hù)信息

　　“現在各家銀行對手機銀行也都采取了多重的安全措施，除了常規的登錄密碼、支付密碼外，還需要短信認證、動(dòng)態(tài)口令，有銀行還推出了移動(dòng)的Key令，每次做交易的時(shí)候必須輸入Key令上隨機產(chǎn)生的一組密碼才可以。”銀行電子支付部門(mén)的技術(shù)人員對記者解釋稱(chēng)，當然與其他的交易渠道一樣，使用手機銀行時(shí)也要注意保護自己的個(gè)人信息，不要隨意泄露密碼和卡號，如果更換了手機號碼，也應及時(shí)通過(guò)銀行客服來(lái)更改賬戶(hù)變動(dòng)的短信接收手機號碼。

　　促銷(xiāo)活動(dòng)

　　充值打折、抽獎送積分

　　手機銀行促銷(xiāo)活動(dòng)多

　　除了通過(guò)手續費的減免來(lái)吸引客戶(hù)外，各家銀行也圍繞手機銀行客戶(hù)推出了諸多優(yōu)惠活動(dòng)。記者查詢(xún)發(fā)現，此前不久建設銀行針對手機客戶(hù)推出的半價(jià)團購和秒殺奔馳SMART轎車(chē)的活動(dòng)剛剛落下帷幕，工商銀行、民生銀行等又都推出了促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　工商銀行：在10月14日前通過(guò)該行的手機銀行繳費指定入口進(jìn)行手機話(huà)費充值，即可享受9.85折優(yōu)惠。每天通過(guò)手機銀行向新綁定的手機賬號匯款50元以上，即有機會(huì )獲得50元話(huà)費。此外，通過(guò)手機銀行認購專(zhuān)屬銀行理財產(chǎn)品，還可獲得50元話(huà)費獎勵。

　　民生銀行：12月31日前，除開(kāi)通手機銀行的前10萬(wàn)名客戶(hù)贈送10元話(huà)費外，還對使用手機銀行各種服務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行抽獎，獎品為每人1部iPhone 4S的等值積分，累計交易筆數3筆及以上的客戶(hù)還有機會(huì )獲得5000元的旅游積分。