風(fēng)河榮獲“2012 MarketTools ACE”客戶(hù)滿(mǎn)意度大獎

　　全球嵌入式及移動(dòng)應用軟件領(lǐng)導廠(chǎng)商風(fēng)河(Wind River)今日宣布，該公司已榮獲“2012 MarketTools ACE(Achievement in Customer Excellence)”大獎。此獎肯定了風(fēng)河在全球客戶(hù)支持方面的成就以及隨之而來(lái)的極佳客戶(hù)滿(mǎn)意度;而這也是風(fēng)河連續第四年獲得“MarketTools ACE”此一大獎殊榮，肯定其在提升客戶(hù)滿(mǎn)意度方面的努力。

　　“MarketTools ACE Awards”是為了評選出在客戶(hù)、員工以及合作伙伴間擁有高滿(mǎn)意度的廠(chǎng)商并表彰其成就。要具備角逐“2012 MarketTools ACE Awards”的資格，廠(chǎng)商必須在2010年10月1日到2011年9月30日這段有效期間內執行至少一次以上的問(wèn)卷調查，以了解客戶(hù)滿(mǎn)意度、員工滿(mǎn)意度或是合作伙伴滿(mǎn)意度。合乎資格與否取決于有效調查期間內，至少六個(gè)月之間所作的客戶(hù)滿(mǎn)意度平均分數以及“Top-Box”評分比率的總合。風(fēng)河的全球客戶(hù)基礎與客戶(hù)支持表現所呈現出的整體滿(mǎn)意度，使風(fēng)河再次贏(yíng)得了“2012 MarketTools ACE”大獎。

　　風(fēng)河首席運營(yíng)官(COO)Barry Mainz表示：“將近三十年來(lái)，許多全球領(lǐng)先的國際性組織都放心仰賴(lài)風(fēng)河的技術(shù)及服務(wù)，為其提供經(jīng)過(guò)驗證的嵌入式系統。隨著(zhù)市場(chǎng)狀況持續變遷，能夠確實(shí)提供世界級的一流客戶(hù)支持服務(wù)，早已成為風(fēng)河在市場(chǎng)競爭中得以脫穎而出的關(guān)鍵。能夠連續第四年獲得MarketTools ACE大獎的肯定，對我們來(lái)說(shuō)的確是一項殊榮，由此更可以應證風(fēng)河不斷自我提升的努力，以及持續為客戶(hù)提供卓越使用經(jīng)驗的承諾。”

　　MarketTools公司總裁暨執行長(cháng)Scott Arnold則表示：“風(fēng)河能夠善加利用由客戶(hù)端反饋意見(jiàn)所獲取的知識，并據以提升整體運營(yíng)績(jì)效。我們很高興能對風(fēng)河在這方面的杰出表現給予肯定。此外，我們也對風(fēng)河能夠安心倚賴(lài)MarketTools CustomerSat作為其企業(yè)內部的客戶(hù)意見(jiàn)反饋管理措施，感到十分榮幸。”