element14 針對亞太區推出高質(zhì)量技術(shù)支持服務(wù)

　　首個(gè)融合電子商務(wù)與在線(xiàn)社區的電子組件分銷(xiāo)商e絡(luò )盟母公司element14今天宣布，透過(guò)全球技術(shù)中心(GTC)推出專(zhuān)家技術(shù)支持服務(wù)和技術(shù)子網(wǎng)站，進(jìn)一步強化 element14 在客戶(hù)及技術(shù)支持的領(lǐng)導地位，同時(shí)為亞太地區的服務(wù)的內容、水平與客戶(hù)回復方面提供增值服務(wù)。

　　element14幾年前在中國和印度設立的全球技術(shù)中心 (Global Technology Centre)，凸顯element14對亞太區日益成長(cháng)的電子組件市場(chǎng)和電子工程設計群體的重視。element14擁有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團隊，結合專(zhuān)業(yè)知識與來(lái)自全球 100 多家頂尖電子組件供貨商的最新信息，為工程師提供最完整、最合適的技術(shù)經(jīng)驗分享與解決方案。

　　全球技術(shù)中心的專(zhuān)家團隊已為包括element14在亞太地區的130,000種強大庫存中的每種產(chǎn)品建立多達3GB的數據。此外還針對可替代能源、照明、無(wú)線(xiàn)、儀器和測量等，發(fā)展出完整的垂直市場(chǎng)解決方案組合。

　　以上技術(shù)內容和工程資源已上傳到element14的全球網(wǎng)站，此關(guān)鍵數據庫中的信息和高附加價(jià)值技術(shù)支持，可供客戶(hù)立即擷取并加以利用。設計周期的概念化和評估階段必備工具如設計工具和特殊設計資源，包括應用程序說(shuō)明和開(kāi)發(fā)工具包等，均可輕松自在線(xiàn)取得，有助電子組件設計工程師加速設計周期、縮短上市時(shí)間。

　　技術(shù)支持團隊中所有專(zhuān)家成員都在各自的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域獲得認證，并且均參與領(lǐng)導供貨商和制造商的各種培訓，精通各種關(guān)鍵技術(shù)，如嵌入式設計、測試和測量、電源、模擬技術(shù)、被動(dòng)組件、光電與電機設備等。element14定期舉行培訓，確保專(zhuān)家團隊擁有最新、最全面的知識，提供客戶(hù)準確到位的回答，幫助客戶(hù)更有效地解決難題。

　　客戶(hù)能透過(guò)24小時(shí)在線(xiàn)技術(shù)支持服務(wù) (Live Chat)、電話(huà)和電子郵件等各種渠道，隨時(shí)直接與支持團隊中不同領(lǐng)域的專(zhuān)家聯(lián)絡(luò )，尋求定制化的技術(shù)支持以進(jìn)行評估，并獲得最具效率的解決方案，更有效地解決各種難題。

　　element14亞太區業(yè)務(wù)拓展總監Umasankar Pingali 認為，“隨著(zhù)技術(shù)的不斷演進(jìn)，各領(lǐng)域技術(shù)愈發(fā)專(zhuān)業(yè)，亞太地區的工程師因此需要更深入及垂直化的專(zhuān)業(yè)知識。全球技術(shù)中心和專(zhuān)家技術(shù)支持解決方案將成為 element14 業(yè)務(wù)策略不可分割的一部分，用以提升 element14 所提供的專(zhuān)業(yè)知識質(zhì)量，同時(shí)擴大技術(shù)支持范圍。這些獨特的服務(wù)將提高生產(chǎn)率，且透過(guò)專(zhuān)業(yè)知識與經(jīng)驗分享服務(wù)實(shí)現產(chǎn)品概念的創(chuàng )新，幫助設計工程師開(kāi)創(chuàng )同類(lèi)產(chǎn)品中的最佳設計。”

　　Premier Farnell集團高級副總裁兼全球電子設計與技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理 David Shen 表示，“element14竭盡所能提供最佳的客戶(hù)體驗，同時(shí)推出包括專(zhuān)家工程技術(shù)支持的全新配套服務(wù)，強化 element14 領(lǐng)先全球的客戶(hù)支持服務(wù)?？蛻?hù)現在可隨時(shí)隨地取得不同語(yǔ)言的詳細技術(shù)支持，節省資料搜集和故障排除的寶貴時(shí)間。使用 element14 業(yè)界頂級的 CadSoft EAGLE 進(jìn)行設計的工程師更可透過(guò) Live Chat 服務(wù)進(jìn)一步提高生產(chǎn)率。”