危機之后的目錄分銷(xiāo)商（三）

　　Element14

　　派睿電子的母公司Premier Farnell集團以電子設計工程師(EDE)為重點(diǎn)、將業(yè)務(wù)擴展至element14網(wǎng)站，該網(wǎng)站同時(shí)具備在線(xiàn)交易和社區功能，為電子設計工程師們提供了研發(fā)、設計、采購與溝通交流平臺。通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站，用戶(hù)將接觸到來(lái)自3,500家制造商的業(yè)內新技術(shù)和一流解決方案，了解40多萬(wàn)種產(chǎn)品的信息，其中10萬(wàn)種產(chǎn)品可于兩個(gè)工作日內由亞太地區送至多數國家。這三個(gè)新網(wǎng)站以本地語(yǔ)言提供迅速而簡(jiǎn)單的本地貨幣價(jià)格搜索服務(wù)，幫助客戶(hù)輕松了解多種電子配件、技術(shù)信息和數據?？蛻?hù)將從Premier Farnell的多渠道業(yè)務(wù)模式中獲益，通過(guò)電話(huà)、傳真或網(wǎng)絡(luò )下達訂單。此外，Premier Farnell還進(jìn)一步擴展了服務(wù)范圍，從2010年11月份起將提供24/5全天候客戶(hù)支持服務(wù)。element14 的名稱(chēng)取自化學(xué)元素周期表中的第十四種元素“硅”——電子產(chǎn)業(yè)的基礎元素。此前上線(xiàn)的英文版電子社區平臺已經(jīng)在亞太區擁有了穩定的用戶(hù)群，其內置翻譯工具幫助不同語(yǔ)言的客戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)對話(huà)。目前，element14已能夠為整個(gè)亞洲提供針對電子設計工程師的產(chǎn)品。用戶(hù)也可在網(wǎng)站上搜索產(chǎn)品價(jià)格、提交報價(jià)，并了解產(chǎn)業(yè)趨勢以及發(fā)表博客、文章和評論等。通過(guò)element14，集技術(shù)資源分享與交流平臺、PCB開(kāi)發(fā)工具Eagle、在線(xiàn)技術(shù)溝通以及7天24小時(shí)自助在線(xiàn)產(chǎn)品培訓的TechCast等等創(chuàng )新方式，為EDE提供了超越產(chǎn)品本身以外的附加值。

　　中國市場(chǎng)的戰略

　　據統計，中國目前有超過(guò)2500萬(wàn)電子工程師，并且以每年60萬(wàn)的本科以上畢業(yè)生的規模遞增。作為全球第二大經(jīng)濟體和電子產(chǎn)品生產(chǎn)基地，無(wú)論內在和外在的市場(chǎng)需求都足以令分銷(xiāo)商傾注全力拼占。在中國市場(chǎng)，電子供應鏈的前端(研發(fā)及小批量生產(chǎn))和后端(售后服務(wù)與維修)是目錄分銷(xiāo)商關(guān)注的重點(diǎn)。

　　Digi-Key總裁Mark Larson 介紹，Digi-Key 在中國的業(yè)務(wù)中的95%通過(guò)網(wǎng)絡(luò )取得的，今年的銷(xiāo)售額預計會(huì )達 2009 年銷(xiāo)售額的 447%。 該公司期望在中國的業(yè)務(wù)繼續快速增長(cháng)多年，但也意識到，要增長(cháng)在中國的業(yè)務(wù)，必須全力服務(wù)于客戶(hù)，必須以公平的價(jià)格提供產(chǎn)品。 如果訂單有任何問(wèn)題，必須快速公平地進(jìn)行解決，只有做到這一點(diǎn)，才能繼續贏(yíng)得該客戶(hù)的訂單，并且他還會(huì )推薦其他客戶(hù)給分銷(xiāo)商。 一次贏(yíng)得一個(gè)客戶(hù)，然后向其提供最佳服務(wù)，Digi-Key正在通過(guò)這種方式來(lái)發(fā)展在中國的業(yè)務(wù)。

　　派睿電子大中華區董事總經(jīng)理朱偉光介紹，派睿電子一直很重視中國市場(chǎng)。近年來(lái)中國研發(fā)實(shí)力增強，科技園區不斷興起，大量國外研發(fā)公司踴躍入駐，要求派睿電子必須在最需要的地方出現，因此增加更多辦事處以滿(mǎn)足這些新興市場(chǎng)不斷增長(cháng)的客戶(hù)需求。目錄分銷(xiāo)商提供的產(chǎn)品價(jià)格會(huì )相對高一些，這是目錄分銷(xiāo)商在開(kāi)拓中國市場(chǎng)時(shí)所面臨的挑戰。為此目錄分銷(xiāo)商只有不斷提高產(chǎn)品附加值如提高服務(wù)質(zhì)量，擴大產(chǎn)品范圍，進(jìn)一步縮短供貨時(shí)間。

　　支付寶是國內一個(gè)非常流行的網(wǎng)絡(luò )交易支付工具，早在2009年派睿電子就率先在電子分銷(xiāo)行業(yè)推出了創(chuàng )新采購服務(wù)，以支付寶為主的支付平臺創(chuàng )新極大地便利了電子設計工程的采購，通過(guò)節省其在銀行網(wǎng)點(diǎn)支付或者郵局匯款的時(shí)間，節約他們的寶貴時(shí)間專(zhuān)注于研發(fā)。2009年迄今的數據顯示，派睿用戶(hù)群的職業(yè)分布廣泛，不僅有電子設計工程師、還有電子工程專(zhuān)業(yè)的學(xué)生以及國家電子科研工作者，采用支付寶的用戶(hù)群不僅在數量持續增長(cháng)，并且涉及的行業(yè)范圍也在逐漸擴大。派睿電子稱(chēng)其創(chuàng )新戰略以及對客戶(hù)需求的快速反應方式不斷地強化其在電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導地位。