3G競爭，中國電信會(huì )第一個(gè)敗陣？

　　最近，中國電信正在電視、平面、網(wǎng)絡(luò )等各大媒體大肆宣傳他們的“天翼手機”，并將此定位為“互聯(lián)網(wǎng)手機”。在3G牌照即將發(fā)放的時(shí)候，中國電信大規模的傳播天翼手機很明顯是為了搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)做充分的準備。

　　中國電信的高調首先讓我們看到了電信重組6變3之后給通信產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的正面效果，讓運營(yíng)商之間的競爭更加激烈，消費者也因此獲得了更廉價(jià)的資費，更好的服務(wù)。在電信大推天翼的同時(shí)，我們看到中國移動(dòng)將其EDGE無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)資費從720元每年下調為280元每年而且還贈送上網(wǎng)設備。

　　有人對中國電信搶占了“互聯(lián)網(wǎng)手機”定位表示贊成，同時(shí)還認為在三大運營(yíng)商的3G之戰中，中國電信首戰告捷。對此，筆者認為在未來(lái)的3G之戰中，中國電信或許是第一個(gè)敗下陣來(lái)的。

　　三家運營(yíng)商將提供無(wú)差異產(chǎn)品

　　目前，全球范圍內共有三種3G標準，WCDMA,CDMA2000,TDSCDMA,前兩種標準分別在歐洲和美國市場(chǎng)快速普及，擁有用戶(hù)量最多，而TDSCDMA是我國自主的3G標準，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，目前也基本上趨于成熟。

　　無(wú)論是哪種技術(shù)標準，他們給用戶(hù)提供的價(jià)值都是相同的，除了普通的通話(huà)、信息功能外，具備更強大的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)能力。因此，從技術(shù)方面講，這三種標準目前并無(wú)差異，消費者無(wú)需通過(guò)標準好壞來(lái)選擇運營(yíng)商。

　　至于TDSCDMA標準，目前已經(jīng)明確讓中國移動(dòng)去主導，而且這關(guān)系到中國在國家電信領(lǐng)域的話(huà)語(yǔ)權，因此有一定的政治意義。而聯(lián)通獲得WCDMA標準，中國電信獲得CDMA2000標準的主導權也是基本確定的事情。

　　由于外資手機品牌均為跨國企業(yè)，同時(shí)也是WCDMA和CDMA2000的專(zhuān)利持有者，因此他們不情愿研發(fā)TDSCDMA手機，也就造成了目前中國TD手機90%為國產(chǎn)機的現狀，同時(shí)這也阻礙了TDSCDMA手機的快速成熟，中國移動(dòng)CEO王建宙也表示：“TD終端成熟度仍然存在問(wèn)題。”

　　但是既然外資手機企業(yè)要想在中國發(fā)展，就必須支持TD手機，一方面是因為中國移動(dòng)的用戶(hù)數量是聯(lián)通和電信用戶(hù)數量之和還多，另一方面，支持TD手機也是支持中國通信建設，外資品牌是無(wú)法推脫的。筆者也相信，在2009年我們能夠看到諾基亞、索尼愛(ài)立信、摩托羅拉等多款TD手機上市，同樣一旦3G牌照發(fā)放，WCDMA和CDMA2000手機也會(huì )很快在市場(chǎng)上銷(xiāo)售。

　　當前TD手機品牌局限國產(chǎn)的現狀只是暫時(shí)性的，未來(lái)三家電信運營(yíng)商會(huì )同臺競技，而三大運營(yíng)商之間的競爭，不再是靠技術(shù)領(lǐng)先程度、手機品牌的知名度，所以筆者在文章開(kāi)頭說(shuō)：中國電信耗費巨資傳播天翼定位是對的，但是卻并未傳播到點(diǎn)子上，因為09年的競爭不靠這個(gè)，手機上網(wǎng)將成為每一家運營(yíng)商都可以提供的無(wú)差異產(chǎn)品。

　　2009年競爭的是服務(wù)和品牌

　　以上分析了三種3G標準的特點(diǎn)，并指出2009年三大運營(yíng)商將同臺競技，提供無(wú)差異的技術(shù)和產(chǎn)品。因此，下一步競爭的唯一武器就落在了品牌和服務(wù)上，誰(shuí)能夠為客戶(hù)提供價(jià)值更高的服務(wù)，誰(shuí)有優(yōu)秀的品牌，誰(shuí)將獲勝。

　　現在中國電信推的189號段天翼手機并非3G手機，所謂的上網(wǎng)功能也僅僅為部門(mén)城市里搭建了WIFI熱點(diǎn)地方可以實(shí)現，而且3G牌照沒(méi)有正式發(fā)放，從這個(gè)角度分析中國電信的天翼僅僅是造勢而已。此外，我們還發(fā)現一個(gè)問(wèn)題，那就是“中國電信第二次發(fā)布自有口徑的CDMA網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)統計，CDMA用戶(hù)本月流失43萬(wàn)，較10月份流失69萬(wàn)戶(hù)有所減少，電信接手C網(wǎng)以來(lái)累計減少111萬(wàn)，CDMA用戶(hù)總人數降至2797萬(wàn)戶(hù)。”

　　為何中國電信買(mǎi)下了中國聯(lián)通的CDMA手機部門(mén)之后，用戶(hù)會(huì )大規模的逃判？這是值得我們深思的問(wèn)題，也將決定著(zhù)3G發(fā)牌之后運營(yíng)商之間的競爭砝碼。在中國聯(lián)通運營(yíng)CDMA期間，CDMA用戶(hù)雖然增幅不大，但是每月基本都有增加，而且中國聯(lián)通的世界風(fēng)品牌也響當當，但是轉手中國電信之后，用戶(hù)卻出現逃判，很大一部分原因是CDMA用戶(hù)不信任中國電信的服務(wù)和品牌。

　　筆者和很多資深通信人以及一些和運營(yíng)商合作的SP企業(yè)負責人聊天的時(shí)候，都對中國電信有同感：特官僚！其實(shí)，可能很多人也體會(huì )過(guò)中國電信的服務(wù)，也包括之前的中國網(wǎng)通，這兩家企業(yè)的服務(wù)水平，員工素質(zhì)可謂令人汗顏。無(wú)論從招聘制度，還是管理制度，這兩家企業(yè)都存一定的問(wèn)題，然而人才是企業(yè)制勝的關(guān)鍵，沒(méi)有好的人才，中國電信和中國網(wǎng)通就不會(huì )有好的服務(wù)。

　　而在未來(lái)的3G之戰中，三家運營(yíng)商比拼的就是服務(wù)和品牌，沒(méi)有良好服務(wù)口碑的中國電信，沒(méi)有優(yōu)秀人才的中國電信，如何應對未來(lái)的競爭？當中國移動(dòng)和中國聯(lián)通已經(jīng)率先將人才觀(guān)和管理制度向國際化靠攏，中國電信還在繼續其官僚體制，最后的結局我們不言自明。

　　綜合以上原因，筆者認為未來(lái)的3G之戰，比拼的不是技術(shù)和產(chǎn)品，比拼的是服務(wù)和品牌，而中國電信由于一直缺乏規范化管理，缺少有競爭力的人才，最后肯定是第一個(gè)敗下陣來(lái)，對此我們拭目以待！