開(kāi)放實(shí)驗室的故事

　　作為老大，總有些王者之氣派，不屑效仿，喜歡首開(kāi)業(yè)界之先河。2007年4月20日，測試測量業(yè)的老大——安捷倫（Angilent）宣布在北京投資150萬(wàn)美元建立的安捷倫開(kāi)放實(shí)驗室暨測量方案中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“安捷倫開(kāi)放實(shí)驗室”）正式開(kāi)放?！?a class="contentlabel" href="http://dyxdggzs.com/news/listbylabel/label/開(kāi)放實(shí)驗室">開(kāi)放實(shí)驗室重點(diǎn)在于開(kāi)放，對于所有客戶(hù)開(kāi)放。開(kāi)放的含義也是全免費的，不會(huì )有任何對客戶(hù)的約束?！彪娮訙y量事業(yè)部技術(shù)支持中國區總經(jīng)理于慶鎖先生自豪地說(shuō)。

　　對于一家在華年營(yíng)業(yè)額3億美元的公司，150美元的投入確實(shí)不算什么。但是筆者認為，重在觀(guān)念新。過(guò)去，中國分公司總是照搬國外總部的做法，把國外的做法當成成功的鑰匙，但是中國有自己的國情特點(diǎn)，需要自己的好點(diǎn)子。

　　安捷倫中國實(shí)驗室就是安捷倫全球的創(chuàng )舉。于慶鎖總經(jīng)理回顧了此想法誕生的過(guò)程：2年前，當時(shí)安捷倫的科技副總裁蘇海提出如何從用戶(hù)的角度去想，幫助用戶(hù)做些事情，以維持持久互惠的關(guān)系。于慶鎖想到，不論是出奇的設計還是研發(fā)、想法需要驗證的時(shí)候，最缺的手段。因此安捷倫在上海第一個(gè)建議了開(kāi)放的實(shí)驗室。

　　2005年12月，安捷倫全球首個(gè)開(kāi)放實(shí)驗室在滬落成。自成立至今，開(kāi)放實(shí)驗室每天門(mén)庭若市。據統計，在安捷倫2006財年內，開(kāi)放實(shí)驗室共接待了1602名用戶(hù)的申請和使用。為了服務(wù)北中國客戶(hù)，安捷倫在北京也開(kāi)設了開(kāi)放實(shí)驗室。據說(shuō)，安捷倫其它國家/地區也在考慮效仿中國模式。

不求華麗，但求實(shí)用

　　據說(shuō)，安捷倫上海中心每天有幾十人做實(shí)驗，大小客戶(hù)一應俱全。例如，中國電信利用平臺作WLAN入網(wǎng)驗證；Intel實(shí)驗室上海部門(mén)也來(lái)驗證，希望拿安捷倫實(shí)驗室進(jìn)行比對。新興的小公司也來(lái)了，各個(gè)大學(xué)利用此平臺合作溝通。

　　因為安捷倫想到更深一層：有些客戶(hù)只買(mǎi)了安捷倫一部分儀器，有了新需求，可以來(lái)此探索和學(xué)習；很多客戶(hù)盡管目前沒(méi)有買(mǎi)安捷倫的儀器，但是可以通過(guò)開(kāi)放實(shí)驗室進(jìn)行體驗，將來(lái)有了采購計劃后會(huì )優(yōu)先考慮安捷倫。因此，在開(kāi)放實(shí)驗室測試者沒(méi)有壓力，同時(shí)還得到安捷倫工程師的熱情幫助。

　　由此可見(jiàn)，安捷倫已經(jīng)跳出了營(yíng)業(yè)額的束縛，想到了為他人服務(wù)，不戰而屈人之兵的自由境界。小小的開(kāi)放，贏(yíng)得了更大的發(fā)展空間！

精彩問(wèn)答

　　問(wèn)：開(kāi)放實(shí)驗室與銷(xiāo)售研發(fā)關(guān)系？

　　答：不是一個(gè)部門(mén)。開(kāi)放實(shí)驗室是安捷倫科技大學(xué)的一部分，屬于教學(xué)實(shí)驗的一部分。

　　問(wèn)：今后開(kāi)放實(shí)驗室建立得多，是否會(huì )影響你們的儀器銷(xiāo)售？

　　答：有可能。但不是主要問(wèn)題，大客戶(hù)的用量相當大。

　　問(wèn)：與上海的實(shí)驗室一模一樣？業(yè)務(wù)互補？廣東客戶(hù)多，是否考慮在華南建？

　　答：根據上海的經(jīng)驗，北京的有專(zhuān)業(yè)側重。北方軍工、航空/航天等項目多，因此對北京實(shí)驗室進(jìn)行了調整。但電子測量類(lèi)基礎是一致的，應用有些側重。

　　華南地區與香港科技園有些合作，類(lèi)似于開(kāi)放實(shí)驗室的服務(wù)。

　　問(wèn)：開(kāi)放實(shí)驗室不僅硬件支持，還提供測試服務(wù)？

　　答：研發(fā)過(guò)程中，設計師想驗證研發(fā)結果。在科學(xué)上，很多創(chuàng )造也需要驗證。但搞研發(fā)的人員不知道用什么東西來(lái)做，因此帶著(zhù)想法和課題來(lái)。跟我們一起探討，是否有合適的方法、原理進(jìn)行驗證。這樣的事在上海實(shí)驗室每天都在發(fā)生。

　　問(wèn)：安捷倫是否提供最先進(jìn)的測試儀器？包括無(wú)線(xiàn)寬帶、互聯(lián)網(wǎng)，新應用的體驗是安捷倫自己做，還是客戶(hù)做？

　　答：安捷倫承諾在中國市場(chǎng)用戶(hù)最急需的儀器。150萬(wàn)美元的采購中涵蓋了最先進(jìn)的儀表設備。

　　我們可以看到最新的WiMAX,TD-SCDMA等進(jìn)行研究、認證和產(chǎn)線(xiàn)的研發(fā)。新的儀表會(huì )定期更新。

　　問(wèn)：如何得到開(kāi)放實(shí)驗室申請？

　　答：用戶(hù)可以通過(guò)在線(xiàn)注冊、電子郵件、電話(huà)及傳真提出申請。欲了解更多信息，請訪(fǎng)問(wèn)：www.agilent.com.cn/find/openlab。

　
               北京開(kāi)放實(shí)驗室在安捷倫中國總部里