TD-SCDMA支撐系統建設應重視非技術(shù)挑戰
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隨著(zhù)中國移動(dòng)TD-SCDMA核心網(wǎng)和無(wú)線(xiàn)部分的招標結果日漸清晰，很多業(yè)內人士已經(jīng)把目光投向了未來(lái)將要進(jìn)行的軟件采購上。
而由于TD的重要意義，在TD腳步日益臨近時(shí)捋順對應的運營(yíng)支撐系統的建設思路，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng )造更好的系統和平臺保障，顯然已經(jīng)超出了中國移動(dòng)一家關(guān)注的范疇。
信息產(chǎn)業(yè)部電信規劃研究院電信運營(yíng)研究部徐志發(fā)主任告訴記者，與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應，“3G運營(yíng)支撐系統建設必然要經(jīng)歷不斷改進(jìn)的過(guò)程，走的將會(huì )是一條螺旋上升的曲線(xiàn)?！?
而仔細分析中國移動(dòng)對TD-SCDMA業(yè)務(wù)支撐系統采購的基本要求，可以看出中國移動(dòng)決策層對TD-SCDMA的未來(lái)發(fā)展已經(jīng)有了明確的認識。統一采購，確保軟件版本統一有利于簡(jiǎn)化系統建設、維護和管理的復雜性，并實(shí)現采購的“規模效益”；客服系統和營(yíng)業(yè)系統界面統一，遵循“先易后難”原則，首先在前臺保證給用戶(hù)帶來(lái)統一的使用體驗；而服務(wù)系統單獨設置且與目前的系統分離，則劃清了新系統和老系統在管理和資產(chǎn)上的界限，掃清了權限不清可能帶來(lái)的隱患。
螺旋式演進(jìn)
由于3G的網(wǎng)絡(luò )特性、業(yè)務(wù)特征和運營(yíng)模式相比之前都有很大差異，運營(yíng)商除了提供語(yǔ)音業(yè)務(wù)，還包括數據增值業(yè)務(wù)，TD-SCDMA運營(yíng)支撐系統將面臨來(lái)自采集、計費、結算、CRM、合作伙伴關(guān)系管理、網(wǎng)管和收入管理等各個(gè)環(huán)節的挑戰。
要在TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò )上順利開(kāi)展業(yè)務(wù)，采集的完整性和實(shí)時(shí)性更為關(guān)鍵。如何應對來(lái)自網(wǎng)元的各種數據，如何面對引入內容服務(wù)后產(chǎn)生的大量CDR(呼叫詳細記錄)數據，目前業(yè)界已經(jīng)探索除了包括引入中介系統進(jìn)行預處理等方法來(lái)應對。在3G時(shí)代，計費必須包含時(shí)長(cháng)、流量、位置、內容、QoS和服務(wù)次數等要素，并對其復合計費。而且，針對一些不具備計費能力的SP/CP合作伙伴，還要求運營(yíng)商的計費系統具有代計費能力。
北京郵電大學(xué)吳偉明教授認為：TD-SCDMA要求強化CRM和合作伙伴關(guān)系管理。3G時(shí)代，將實(shí)現以客戶(hù)為中心的統一認證管理，客戶(hù)在電信企業(yè)將擁有唯一的標識，為開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)上支付、自助服務(wù)和授權服務(wù)提供基礎，用戶(hù)可以通過(guò)唯一的標識和一次認證來(lái)使用多項業(yè)務(wù)。
3G時(shí)代網(wǎng)絡(luò )管理的對象將異常豐富，不僅包括交換設備、傳輸設備，還包括主機、數據庫和存儲設備等。游龍科技總經(jīng)理張澤軍告訴記者，除了豐富的網(wǎng)元
管理，符合TD-SCDMA要求的網(wǎng)管還必須提供對業(yè)務(wù)的監測和服務(wù)。電信規劃研究院電信運營(yíng)研究部趙勇(趙勇新聞,趙勇說(shuō)吧)告訴記者：因為T(mén)D網(wǎng)絡(luò )建設不能采用平滑升級的方式，在新的網(wǎng)絡(luò )建設過(guò)程中由于采用了新的廠(chǎng)商的設備，相應也會(huì )在網(wǎng)元管理上有一些針對不同廠(chǎng)商的適應。
徐志發(fā)認為：支撐系統建設是國內通信企業(yè)借此實(shí)現產(chǎn)業(yè)升級的絕好機會(huì )。如果固網(wǎng)獲得3G牌照，以借3G支撐系統建設這一契機縮小和傳統移動(dòng)運營(yíng)商的差距，而移動(dòng)運營(yíng)商則可以借此繼續改進(jìn)企業(yè)內部對新業(yè)務(wù)開(kāi)展產(chǎn)生阻礙的環(huán)節。
而對于國內運營(yíng)商這一群體，雖然在相關(guān)技術(shù)的采用上已經(jīng)走到世界前列，但可以借此縮小和國外先進(jìn)運營(yíng)商在管理水平和投資收益比方面的差距，促進(jìn)企業(yè)改革。
其實(shí)，不只是運營(yíng)商可以借助TD-SCDMA支撐系統建設改善管理水平，系統廠(chǎng)商也可借此契機促進(jìn)產(chǎn)品“進(jìn)化”。某計費廠(chǎng)商人士告訴記者，由于中國市場(chǎng)的規模龐大和地域廣闊，很可能如2.5G時(shí)代那樣創(chuàng )造出一些只在中國風(fēng)行的業(yè)務(wù)和模式，新的業(yè)務(wù)種類(lèi)也必然會(huì )對相關(guān)的系統產(chǎn)生新的要求，這也將促進(jìn)相關(guān)系統的不斷升級和創(chuàng )新。
此外，中間件廠(chǎng)商也將是支撐系統建設的重要受益者。目前，中間件的概念變得日益寬泛，加入這一行列的既有的東方通、麒麟、普元等本土廠(chǎng)商，也有IBM、Oracle、BEA等國際巨頭。毫無(wú)疑問(wèn)，在3G時(shí)代，中間件在系統的整合以及互操作上將發(fā)揮更加重要的作用。
豐富的業(yè)務(wù)種類(lèi)和應用是3G發(fā)展的原動(dòng)力，這自然離不開(kāi)SP/CP的貢獻。就在不久前，中華網(wǎng)宣布了一項一億美元的投資計劃，謀求在中、日、韓三國尋求具有領(lǐng)先地位的3G內容供應商，進(jìn)行戰略性投資。分析人士認為，中國SP市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)一直是“渠道為王”，而3G的上線(xiàn)，將有可能使“內容為王”變成現實(shí)，無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展甚至可能帶來(lái)“用戶(hù)為王”的狀況。
如何在系統層面為3G時(shí)代增值業(yè)務(wù)的繁榮做好保障，專(zhuān)家認為關(guān)鍵是使運營(yíng)商系統界面足夠規范，把自身的接口和需求清晰公布，使SP/CP的系統容易接入。同時(shí)，基于SLA，通過(guò)契約方式保證系統業(yè)務(wù)完整提供，保證利益和責任合理分擔。
挑戰來(lái)自非技術(shù)領(lǐng)域
經(jīng)過(guò)3G在國外的多年發(fā)展以及2.5G時(shí)代的“小練兵”，支撐系統建設在技術(shù)層面已經(jīng)發(fā)展得相對成熟。想比而言，部署模式和部門(mén)利益協(xié)調等因素對3G發(fā)展的影響更加明顯，而這種影響也必將左右著(zhù)運營(yíng)商支撐系統的建設。
此前，國內運營(yíng)商特別是以中國移動(dòng)為代表移動(dòng)運營(yíng)商在支撐系統建設上已經(jīng)做了很多工作，“幾乎每一次的軟件更新和系統升級都會(huì )考慮到未來(lái)對3G業(yè)務(wù)的支持和兼容”，一位移動(dòng)內部人士告訴記者。同時(shí)，由于3G業(yè)務(wù)發(fā)展是循序漸進(jìn)而非突變，中國移動(dòng)現有經(jīng)驗和模式完全可以適應TD-SCDMA發(fā)展初期的要求。
而對于固網(wǎng)，困難似乎更多。不可否認，固網(wǎng)運營(yíng)商要應對未來(lái)的無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)，本身就是對其支撐系統建設的一大挑戰。并且，“如何使管層的思路更加清晰？”固網(wǎng)運營(yíng)商的移動(dòng)事業(yè)部如何定位，如何劃分和其他部門(mén)的職權？這些都將是固網(wǎng)運營(yíng)商面臨的非技術(shù)挑戰。
最后，在支撐系統的建設上，如何合理借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗也顯得意義深遠?！耙话銇?lái)說(shuō)，國外在網(wǎng)絡(luò )和用戶(hù)規模上都不可和國內運營(yíng)商同日而語(yǔ)，但是國外運營(yíng)商在精細化管理和規范化、流程化方面的做法卻很值得國內同行借鑒?！毙熘景l(fā)表示。
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