LED智能化六大糾結 如何破局？

　　去年一年，智能照明很火，很多傳統企業(yè)和創(chuàng )客都推出了各自的產(chǎn)品，但沒(méi)有形成一件爆款。2015年初，小米推出了基于安防的智能家居套裝，整個(gè)行業(yè)也開(kāi)始從智能家居單品重回傳統的智能家居系統。但我們真的看清智能照明行業(yè)的本質(zhì)了嗎?

　　早些時(shí)候，蘋(píng)果的APPLE WATCH發(fā)布會(huì )剛結束，國內的智能手表乃至智能硬件行業(yè)歡欣鼓舞，認為蘋(píng)果不過(guò)如此，也給我們留下了2000元以?xún)鹊氖袌?chǎng)定價(jià)空間去模仿。但智能家居呢，NEST本可以成為我們低價(jià)復制的對象，卻缺乏家庭應用土壤無(wú)法實(shí)現，HUE也是曲高和寡，在國外巨頭缺位的情況下，國內企業(yè)能走出自己的智能家居創(chuàng )新之路嗎?

　　根據在市場(chǎng)第一線(xiàn)的實(shí)踐、觀(guān)察和思考，總結出智能家居6大敗局。在這個(gè)不確定性的智能家居市場(chǎng)需要我們快速試錯修正，創(chuàng )新是為了避免愚蠢的失敗和擁抱無(wú)可避免的失敗。而我們很多企業(yè)一直在傳統格局里打轉，走不出看不清，難逃敗局。文中觀(guān)點(diǎn)也許有偏頗之處，甚至會(huì )得罪業(yè)內同行，但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代講究的不就是個(gè)性鮮明不做面具人嗎，以下僅作拋磚引玉，供大家探討。

　　困局之一：找剛需

　　不少企業(yè)在推出智能單品備受市場(chǎng)冷落后，開(kāi)始反思自己的產(chǎn)品策略。于是找剛需成為了苦逼受挫型企業(yè)一致吹響的號角，仿佛找到了剛需就找到了制勝法寶，沒(méi)有剛需就是偽需求就是扯淡，自己才是智能家居界痛定思痛大徹大悟的落地派。??

　　但智能產(chǎn)品是靠剛需推動(dòng)的嗎?作為智能化最標本式的代表智能手機，當初是靠剛需推動(dòng)的嗎?蘋(píng)果的智能手機顛覆了諾基亞的功能機，是因為發(fā)現了剛需?恰恰??發(fā)現剛需的能力一直是諾基亞為首的傳統手機廠(chǎng)家的強項。但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，人工智能的興起，讓他們再也找不到北了，剛需還是那個(gè)剛需，但不再有用戶(hù)響應。

　　智能市場(chǎng)的本質(zhì)不是剛需推動(dòng)型，而是情景重新定義產(chǎn)品。所有從剛需出發(fā)的功能性智能產(chǎn)品都不會(huì )搶占用戶(hù)的心智。去年不少企業(yè)推出了自己的智能燈泡，在介紹里也列舉了一堆功能，希望靠著(zhù)概率其中一項指標能夠觸碰到用戶(hù)的剛需，結果無(wú)人喝彩。剛需才是智能產(chǎn)品的偽需求，也是功能性產(chǎn)品的墓志銘。智能化寄托的是人類(lèi)群體的精神追求!智能產(chǎn)品是為了塑造用戶(hù)新的生活場(chǎng)景或新的生活方式。

　　困局之二：高定價(jià)

　　昨天剛看到一個(gè)智能燈泡，定位于睡眠的喚醒，當然其中還疊加了很多其他功能，標價(jià)400多，市場(chǎng)上很多其他產(chǎn)品譬如智能水壺等，標價(jià)也都是亮瞎用戶(hù)的眼球，于是他們也不可能留住用戶(hù)的眼球。

　　我曾經(jīng)和一家很知名的家電企業(yè)合作開(kāi)發(fā)智能凈水器，他們跟我說(shuō)公司規定公司智能產(chǎn)品的市場(chǎng)定價(jià)，必須要比新增加的成本至少高出3倍，也就是即使智能產(chǎn)品的標配WIFI模塊降價(jià)到20元，他們的價(jià)格也因此要上浮百元以上，更不要說(shuō)還有其他配套成本的產(chǎn)生。傳統企業(yè)還是想通過(guò)智能化功能給產(chǎn)品增加賣(mài)點(diǎn)來(lái)獲取更高的溢價(jià)，其實(shí)這是違背智能產(chǎn)品的本質(zhì)的。智能產(chǎn)品是為了實(shí)現用戶(hù)的私有化，體現出真正的體驗閉環(huán)，挖掘用戶(hù)的后向價(jià)值形成轉移支付。

　　因此把產(chǎn)品當作孤立的產(chǎn)品來(lái)賣(mài)，用智能功能來(lái)獲取利潤，至少在智能產(chǎn)品領(lǐng)域將很難立足，用戶(hù)也不會(huì )買(mǎi)單。成本價(jià)才是王道，獲取第一批重度饑餓用戶(hù)，形成??口碑式自增長(cháng)才是正確的市場(chǎng)演變路徑。當然還有另一種極端，就是以損失用戶(hù)體驗為代價(jià)降低成本推出低價(jià)的智能產(chǎn)品。成本價(jià)不同于低價(jià)，智能產(chǎn)品靠低價(jià)也是無(wú)法打開(kāi)新興市場(chǎng)，損失用戶(hù)體驗更是得不償失。

　　困局之三：做入口

　　從智能路由器開(kāi)始，智能家居的入口之爭就沒(méi)停息過(guò)。路由器延伸到網(wǎng)關(guān)，甚至攝像頭，電視，燈泡都紛紛想成為智能家居的硬件入口。結果一個(gè)都沒(méi)做成。反倒因為需要整合其他產(chǎn)品才能形成入口級特性，妨礙了自身產(chǎn)品用戶(hù)體驗的**性。

　　不知道智能硬件為什么要去打造入口，好像控制了入口就控制了通往智能家居的“火車(chē)一響，黃金萬(wàn)兩”，從此可以過(guò)上躺著(zhù)掙錢(qián)的幸福生活。但入口就在那，無(wú)聲又無(wú)息，到時(shí)duang的一聲，煙幕消散后看到的都是裸泳者。

　　在智能家居打造入口，走的還是過(guò)去中控式智能家裝的道路，是違背“去中心化，扁平化”的互聯(lián)網(wǎng)精神。手機作為中心是歷史遺留問(wèn)題，那現在再去打造入口和??中心，就是扛著(zhù)紅旗反紅旗，穿新鞋走老路行復辟之實(shí)，和時(shí)代的風(fēng)口背道而馳。因此應該放棄入口思維，做真正高頻次使用的智能產(chǎn)品，誰(shuí)的產(chǎn)品粘性最強人機交互越好，誰(shuí)就能和更多的智能產(chǎn)品對接，形成關(guān)鍵節點(diǎn)。

　　困局之四：學(xué)小米

　　我看到市場(chǎng)上不少做智能產(chǎn)品的老總每逢展會(huì )論壇就上竄下跳，嘴里整天掛著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)思維和用戶(hù)體驗。但智能家居除了讓他們從一個(gè)原本的產(chǎn)品經(jīng)理墮落成了網(wǎng)絡(luò )水軍外，并沒(méi)有找到真正的市場(chǎng)發(fā)展的流暢感。

　　在這個(gè)言必談小米，言必談O2O的年代，讓我們來(lái)看看小米模式的本質(zhì)是什么。小米真正在市場(chǎng)上火爆的產(chǎn)品就是它的智能手機和移動(dòng)電源，前者摧毀了國內的山寨手機行業(yè)，后者摧毀了廣東的移動(dòng)電源行業(yè)。在自身的智能手機受到華為等國內廠(chǎng)家的狙擊后，小米產(chǎn)品線(xiàn)不斷演進(jìn)，想通過(guò)整個(gè)智能家居生態(tài)閉環(huán)來(lái)形成壁壘。問(wèn)題是在智能路由和智能手環(huán)市場(chǎng)推廣受挫后，小米改變了過(guò)去的價(jià)格屠夫路線(xiàn)，智能插座從市場(chǎng)預期的39元提高到79元，智能燈泡定價(jià)也都在百元以上。

　　整個(gè)2014年小米在智能產(chǎn)品領(lǐng)域發(fā)展并不順利，遠未達到預期。這也是它在2015年初推智能家居套件，走系統智能家居的原因。但是智能家居的系統難道就是一篇藍海了嗎?

　　小米的優(yōu)勢是在現有巨大體量的成熟市場(chǎng)，用互聯(lián)網(wǎng)思維帶來(lái)的極低的組織成本和營(yíng)銷(xiāo)成本發(fā)力，以低價(jià)來(lái)掠奪已有市場(chǎng)。這在智能手機和移動(dòng)電源行業(yè)可謂是所??向披靡，片甲不存。但是面對創(chuàng )造性的未來(lái)市場(chǎng)，小米模式就**為力了，這在智能路由和智能家庭套裝上得到了驗證。這也就告訴我們，面對苦逼做了十幾年仍舊小眾的智能家居市場(chǎng)，學(xué)小米估計是“即使自宮也練不成神功?！?/p>

　　困局之五：推標準

　　打造智能家居的系統標準，是傳統系統級的智能家居企業(yè)孜孜以求多年的夢(mèng)想。然而這也造成了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的同床異夢(mèng)，由于市場(chǎng)參與方一直沒(méi)能形成寡頭壟斷，城頭不斷變幻大王旗也就不足為怪了。??

　　都是天涯淪落人，相煎何太急?然而國內傳統商業(yè)的格局觀(guān)是容不得在沒(méi)有系統規劃的情況下去做任何自以為小的事情的。所以大家迄今也都基本止步在標準上。??仿佛沒(méi)有了標準，中國的智能家居就沒(méi)有立身之地。問(wèn)題是標準是市場(chǎng)自然選擇的結果，任何人為的制定和強推，都會(huì )被用戶(hù)用腳投票。

　　標準是用來(lái)自戀的，商品才是用來(lái)賺錢(qián)的。我們應該弱化智能家居的工程屬性，強化智能產(chǎn)品的消費屬性，只有真正的產(chǎn)品經(jīng)理才能拯救國內的智能家居行業(yè)，而??不是標準的制定者。這是一個(gè)靠產(chǎn)品說(shuō)話(huà)的年代，這是一個(gè)商業(yè)民主的年代，這是一個(gè)消費者主權的年代，因此面對用戶(hù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，以產(chǎn)品促進(jìn)系統，而不是先系統后產(chǎn)品。由此看來(lái)，雷軍在兩會(huì )期間呼吁國家制定智能家居行業(yè)的國家統一標準，也就讓人看出小米模式的蒼白無(wú)力，放棄了自身作為新生產(chǎn)力代表的地位。

　　困局之六：輕云端

　　智能家居，智能家電企業(yè)基本都是傳統制造業(yè)，很難形成對云端的深刻認知。甚至覺(jué)得云只是用來(lái)忽悠用戶(hù)，讓自己顯得高大上的一個(gè)標簽。也由此他們無(wú)法真正??做到定價(jià)的成本化，服務(wù)的云端化，以及用戶(hù)的私有化。結果就是他們不屑于成本價(jià)銷(xiāo)售卻又不斷面對價(jià)格戰的紅海，他們不屑用云端來(lái)產(chǎn)生服務(wù)，于是體驗是線(xiàn)性中斷的，而無(wú)法形成閉環(huán)并不斷迭代。他們不屑于用戶(hù)的后期參與，只是希望用一次性極致的產(chǎn)品來(lái)征服用戶(hù)，面臨的也就是不斷開(kāi)發(fā)新用戶(hù)同時(shí)不斷流失老用戶(hù)。

　　智能產(chǎn)品的本質(zhì)就是為了實(shí)現用戶(hù)的私有化，從而真正的實(shí)現每個(gè)企業(yè)用戶(hù)資源的正向積累和去中介化，能夠最大限度的收獲自身價(jià)值和創(chuàng )造最佳用戶(hù)體驗。隨著(zhù)??智能化的發(fā)展，企業(yè)的重要資產(chǎn)都會(huì )向云端遷移，最后所有的服務(wù)邏輯，所有的產(chǎn)品智慧都會(huì )在云端沉淀和反饋。任何在云端和用戶(hù)之間妄圖劫道的平臺和產(chǎn)品，都會(huì )在物聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口中最終灰飛煙滅。

　　因此深耕云端不僅是平臺商需要做的事情，每一個(gè)智能家居參與方都需要高度重視。產(chǎn)品使用邏輯中盡量不做本地化決策，而是把策略云端化。很多傳統企業(yè)會(huì )認??為，如果產(chǎn)品邏輯策略都在云端，那如果網(wǎng)絡(luò )斷了怎么辦?這個(gè)問(wèn)題就如同在第二次工業(yè)革命電氣替代蒸汽機后，問(wèn)電如果斷了該怎么辦。萬(wàn)物互聯(lián)后，智慧集中于云端，物理世界一切如塵埃，當機器完成自我學(xué)習自我編程后，人類(lèi)將離上帝更近，把凱撒的還給凱撒，只需信奉上帝!

　　智能家居的蛋糕在大眾市場(chǎng)上

　　《2010-2015中國智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢與投資機會(huì )研究報告》預測，2015年我國智能家居市場(chǎng)規模將達1240億元，千億級的藍海市場(chǎng)吸引了眾多廠(chǎng)商爭先恐后地投入其中，無(wú)論運營(yíng)商還是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，不管智能家居新起之秀還是傳統家電行業(yè)，都對這塊大蛋糕。

　　近年來(lái)，隨著(zhù)大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人機交互等技術(shù)的成熟與迅速發(fā)展，智能家居市場(chǎng)也得以從概念走向現實(shí)，而與此同時(shí)，行業(yè)競爭也日趨明顯。據《2010-2015中國智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢與投資機會(huì )研究報告》預測，2015年我國智能家居市場(chǎng)規模將達1240億元，千億級的藍海市場(chǎng)吸引了眾多廠(chǎng)商爭先恐后地投入其中，無(wú)論運營(yíng)商還是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，不管智能家居新起之秀還是傳統家電行業(yè)，都對這塊大蛋糕垂涎三尺。

　　由導入期進(jìn)入成長(cháng)期，智能家居掀起全球熱潮

　　在前不久的美國國際消費電子展(CES2015)中，我們看到了許多“平淡的亮點(diǎn)”，像惠而浦智能洗衣機、SleepIQ智能床、Notifi智能門(mén)鈴、Sengled智能燈泡等產(chǎn)品都十分有代表性。在消費者看來(lái)，本次的CES，大部分智能家居產(chǎn)品只是過(guò)去概念的延伸與成熟，并沒(méi)有多大創(chuàng )造性;但從運營(yíng)商的角度看來(lái)，經(jīng)過(guò)國內外各廠(chǎng)家十多個(gè)年頭的共同開(kāi)發(fā)與推進(jìn)，智能家居市場(chǎng)已由導入期進(jìn)入到成長(cháng)期，這一新興市場(chǎng)充滿(mǎn)機遇。

　　其實(shí)智能家居在我國的發(fā)展已有十多個(gè)年頭，但由于前期技術(shù)不成熟，沒(méi)有找準切入點(diǎn)，大多數廠(chǎng)商光打雷不下雨，一直在炒作概念，市場(chǎng)發(fā)展速度相當緩慢。

　　三大運營(yíng)商早在幾年前便已部署智能家居領(lǐng)域。2010年，中國電信已與海爾簽訂“E-store項目”戰略合作協(xié)議，雙方在智能家居等方面展開(kāi)合作;同年，中國聯(lián)通也牽手美的，發(fā)力3G智能空調;2011年，中國移動(dòng)推出基于TD-SCDMA無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“宜居通”，從安防預警、家電遠程控制、無(wú)線(xiàn)路由等方面全方位優(yōu)化生活方式和居住環(huán)境。但各家成績(jì)都不佳，無(wú)論是產(chǎn)品還是推廣都處于末位，運營(yíng)商的優(yōu)勢完全得不到發(fā)揮。最重要的是，運營(yíng)商的員工少有互聯(lián)網(wǎng)基因，智能家居并不是他們擅長(cháng)的領(lǐng)域，因而，在物聯(lián)網(wǎng)這條路上，運營(yíng)商尚未找到出口。

　　涌入智能家居市場(chǎng)的還有一大批互聯(lián)網(wǎng)公司，他們先后推出了機頂盒、路由器、WIFI插座、智能開(kāi)關(guān)等智能家居產(chǎn)品。如今智能家居日漸成為物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的風(fēng)口，從布局到競爭，家電廠(chǎng)商、互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統科技巨頭紛紛開(kāi)始采取戰略結盟的方式加速布局智能家居市場(chǎng)。2014年末，美的與小米達成戰略合作協(xié)議，將在智能家居及其生態(tài)鏈、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行多種模式的戰略合作，包括雙方在智能家居、電商、物流和戰略投資等領(lǐng)域的對接。2015年初，海爾與魅族的跨界合作，魅族入駐海爾U智能家居平臺，海爾將向魅族開(kāi)放其U平臺SDK，使魅族手機可控制所有海爾智能家居產(chǎn)品，同時(shí)魅族也將向海爾開(kāi)放apps系統級別的權限。

　　與國內智能家居市場(chǎng)關(guān)注方向不同，國外運營(yíng)商市場(chǎng)更注重家居安全性。歐洲運營(yíng)商巨頭德國電信在2013年推出了自己的SmartHome平臺，支持智能插座、煙霧報警器、動(dòng)態(tài)感應、門(mén)窗監控、智能插座、煙霧報警、暖氣控制等多個(gè)模塊。2014年10月，Vodafone推出一款名為Gigasetelements的智能家居套裝。AT&T也不甘人后，推出DigitalLife，主要包括安全模塊和動(dòng)態(tài)傳感模塊兩個(gè)模塊，側重于門(mén)窗監控、監控攝像和車(chē)庫監控。

　　融入大眾消費市場(chǎng)關(guān)鍵在提升用戶(hù)體驗

　　德瑞咨詢(xún)顧問(wèn)認為：如今全產(chǎn)業(yè)鏈都在關(guān)注智能家居市場(chǎng)，一方面以互聯(lián)網(wǎng)公司為代表發(fā)展功能相對單一、同質(zhì)化嚴重且普及度較低的智能單品(智能燈泡、智能洗衣機、電視盒、WIFI路由器等)，一方面是以傳統行業(yè)為代表的“平臺”戰略，但對于大眾消費者來(lái)講，智能家居不是智能單品的競爭，也不是平臺化的解決方案，更重要的是運營(yíng)商提供的服務(wù)內容、維護報修、用戶(hù)交互、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)以及十分重要的安全體系等，這些綜合因素構成了智能家居在大眾市場(chǎng)的關(guān)鍵，最終比拼的還是用戶(hù)體驗而非搶占先機。

　　相對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)推出的同質(zhì)化嚴重的智能家居產(chǎn)品，運營(yíng)商應牢牢把握住自己的先天優(yōu)勢：多年的家庭客戶(hù)運營(yíng)經(jīng)驗及良好的用戶(hù)基礎、占據移動(dòng)通信市場(chǎng)領(lǐng)先地位、資源充足、市場(chǎng)推廣力度強、運營(yíng)商的產(chǎn)品更快更容易被普通用戶(hù)知曉與認可。只有利用管道的先天優(yōu)勢，突破智能家居市場(chǎng)，運營(yíng)商才能鉗制競爭對手，并獲取收入。

　　瓶頸凸顯，運營(yíng)商發(fā)力智能家居應“三步走”

　　目前智能家居市場(chǎng)主要存在以下瓶頸：一是智能家居尚無(wú)統一的行業(yè)標準，企業(yè)各自為政，產(chǎn)品互不相干;二是企業(yè)盲目跟風(fēng)，缺乏用戶(hù)調研，產(chǎn)品雷同且實(shí)用性差，不被大眾接受;三是研發(fā)需投入大量資金，大部分企業(yè)沒(méi)有能力持續創(chuàng )新，只能跟著(zhù)風(fēng)向走，導致規模小、產(chǎn)品價(jià)格居高不下。

　　運營(yíng)商在智能市場(chǎng)應通過(guò)三個(gè)階段突圍與發(fā)展：

　　第一階段，做一款體驗很好的產(chǎn)品讓大眾用起來(lái)。該策略從智能單品出發(fā)，找準用戶(hù)需求點(diǎn)，如選擇用戶(hù)經(jīng)常使用的、關(guān)注度高的智能單品，或是智能家居的入口產(chǎn)品，如手機、路由器、電視/盒子等，主推精致輕巧、價(jià)格低廉，借此產(chǎn)品打開(kāi)智能家居市場(chǎng)。只有贏(yíng)得大眾青睞，才能搶占市場(chǎng)，帶動(dòng)高端的定制消費。在線(xiàn)下，一方面可與營(yíng)業(yè)廳聯(lián)動(dòng)，增加用戶(hù)體驗店的建設，讓普通消費者隨時(shí)可以感受到智能家居給人們生活帶來(lái)的便捷與舒適;另一方面要保證智能家居產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平，不應由于產(chǎn)品質(zhì)量差和服務(wù)不到位而降低品牌認知。

　　第二階段，鑒于用戶(hù)用得好就會(huì )買(mǎi)第二個(gè)，因而要做好不同產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)的準備，從單品智能化進(jìn)一步擴大市場(chǎng)，在不同產(chǎn)品上做到數據上的互通互動(dòng)。同時(shí)注重加大營(yíng)銷(xiāo)力度、強化企業(yè)品牌在智能家居領(lǐng)域的建設，改善人們的思維方式，全面認識智能家居產(chǎn)品，了解智能家居的行業(yè)發(fā)展現狀，從而打消人們對智能家居最初的“炒概念”的認識。

　　第三階段，利用多個(gè)產(chǎn)品形成一個(gè)智能系統，進(jìn)一步實(shí)現跨產(chǎn)品數據互通和互動(dòng)，打造智能家居生態(tài)圈，不同產(chǎn)品之間不僅可以進(jìn)行數據互通，并且可將其轉化為主動(dòng)行為，不需要用戶(hù)再去人為干涉，搭建起具備完善智能產(chǎn)品的跨品牌、跨品類(lèi)互動(dòng)平臺，所有產(chǎn)品遵循著(zhù)統一標準，無(wú)縫連接在統一平臺上。運營(yíng)平臺化是今后的發(fā)展趨勢，智能家居廠(chǎng)商、系統集成商的最大商機是平臺化運營(yíng)后的高端定制服務(wù)。經(jīng)過(guò)洗牌，有品牌有實(shí)力的智能家居廠(chǎng)商、集成商在開(kāi)發(fā)高端定制客戶(hù)市場(chǎng)方面將迎來(lái)巨大空間。