FDD和TDD之爭：差異化成領(lǐng)跑關(guān)鍵

　　差異化優(yōu)勢從何而來(lái)

　　4G業(yè)務(wù)的重點(diǎn)和主要優(yōu)勢體現在流量業(yè)務(wù)上，而流量業(yè)務(wù)目前的關(guān)鍵矛盾并非客戶(hù)教育與業(yè)務(wù)普及，而是業(yè)務(wù)管道化趨勢導致附加價(jià)值空間狹窄、同質(zhì)化競爭激烈導致業(yè)務(wù)資費單價(jià)持續下滑、市場(chǎng)被“破壞式開(kāi)采”。雖然流量經(jīng)營(yíng)的成效貌似逐年向好，但這種隱患早在2013年已經(jīng)埋下。照此下去，流量經(jīng)營(yíng)會(huì )很快成為電信運營(yíng)商的又一項“夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，而差異化運營(yíng)恰恰是擺脫同質(zhì)化惡性?xún)r(jià)格競爭的可行之道。具體來(lái)看，差異化可以從兩個(gè)層面著(zhù)手。

　　一是業(yè)務(wù)層面的差異化，主要從自身的優(yōu)劣勢角度著(zhù)手。通過(guò)SWOT分析不難看出，作為TDD主導者的中國移動(dòng)，其內部?jì)?yōu)勢在于強大的綜合實(shí)力和龐大的2G/3G用戶(hù)基數，使得用戶(hù)遷移成為未來(lái)4G發(fā)展的重要來(lái)源;外部機遇在于手握超過(guò)1億4G用戶(hù)所帶來(lái)的“滾雪球效應”和領(lǐng)先跨入成長(cháng)期的先發(fā)優(yōu)勢，一年來(lái)悉心運營(yíng)所摸索的經(jīng)驗和方法，也能夠轉化為提升營(yíng)銷(xiāo)水平和服務(wù)質(zhì)量的重要積累;內部劣勢主要在于4G用戶(hù)數高速增長(cháng)帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò )壓力，包括互聯(lián)網(wǎng)內容資源、各級傳輸資源、無(wú)線(xiàn)頻譜資源等，挑戰在于如何在繼續保持用戶(hù)高速增長(cháng)的同時(shí)，提升業(yè)務(wù)單位價(jià)值并保持應有的收入和利潤水平。

　　中國電信與中國聯(lián)通的內部?jì)?yōu)勢則在于強大的固定網(wǎng)絡(luò )資源和互聯(lián)網(wǎng)資源，這些可以作為4G發(fā)展的堅實(shí)基礎，畢竟4G在“天上飛”的速度再快，最終都還要落到固定網(wǎng)絡(luò )的“地上跑”，當然中國移動(dòng)在這方面的差距正在不斷縮小，前者的優(yōu)勢也只是影響4G競爭的重要因素之一，但并非決定性因素;外部機遇在于3G時(shí)代累積的用戶(hù)口碑和客戶(hù)教育工作的成效將會(huì )持續影響市場(chǎng)，不少忠心耿耿的消費者也一直在期盼其盡快真正投入4G運營(yíng);挑戰在于基站建設與網(wǎng)絡(luò )覆蓋進(jìn)度滯后于競爭對手、在同質(zhì)化競爭的擠壓下追趕難度更大。

　　因此，要避免陷入價(jià)格競爭的泥沼就必須充分發(fā)揮優(yōu)勢，規避不足。中國電信與中國聯(lián)通的固網(wǎng)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源充足，但FDD密集覆蓋能力不足、頻譜資源消耗大，應避免和競爭對手硬拼“大流量、長(cháng)連接”的高流量包類(lèi)業(yè)務(wù)，而是以“短、平、快”連接行為的業(yè)務(wù)為主打;同時(shí)應當做好對原有3G用戶(hù)較為密集的微區域的優(yōu)化和梳理。

　　二是業(yè)務(wù)創(chuàng )新的差異化，主要從面向未來(lái)的價(jià)值整合著(zhù)手。TDD和FDD陣營(yíng)都要在4G業(yè)務(wù)本身尋求差異化，并且超出4G業(yè)務(wù)自身尋找更高層級的差異化。目前三大運營(yíng)商4G運營(yíng)中，共性的劣勢是手段單一、思維滯后、運營(yíng)策略和市場(chǎng)發(fā)展相矛盾，例如有的運營(yíng)商4G網(wǎng)絡(luò )建設還未完善，但鋪天蓋地的“降價(jià)”之聲已經(jīng)甚囂塵上?！疤?G看4G、跳出競爭看競爭”是目前最為緊缺的，如何以4G業(yè)務(wù)為基礎、積極探索和延伸新的領(lǐng)域空間，尋求更高層面差異化，是運營(yíng)商亟需解決的問(wèn)題。4G除了面向基礎業(yè)務(wù)市場(chǎng)，在跨業(yè)務(wù)融合(如固定與無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)融合)、跨設備融合(如借助工業(yè)化4.0的契機推動(dòng)4G物聯(lián)網(wǎng))、跨領(lǐng)域融合(如線(xiàn)上線(xiàn)下的互動(dòng)、游戲與社交)等方面，都會(huì )有廣闊的市場(chǎng)空間。這些差異化，才是決定4G今后是否可以健康、可持續發(fā)展的關(guān)鍵。