大咖觀(guān)點(diǎn) | 零售促銷(xiāo)的五大技術(shù)訣竅

      如今，數10億臺設備連網(wǎng)上線(xiàn)，成為物聯(lián)網(wǎng)大家庭的一員，這讓零售商可以更加方便、安全地管理、利用多種設備及應用，以?xún)?yōu)化現有業(yè)務(wù)甚至進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式變革。這些設備從POS系統、數字標牌到移動(dòng)應用無(wú)所不包。當然，高超的戰略思維必不可少，優(yōu)秀的技術(shù)解決方案須與品牌目標及業(yè)務(wù)價(jià)值匹配，才能充分發(fā)揮價(jià)值。

　　我常常和零售商朋友談?wù)撘恍┯嘘P(guān)未來(lái)購物的話(huà)題，這些業(yè)內人士無(wú)不熱衷于品牌營(yíng)銷(xiāo)以及購物和零售體驗的提升。得益于這些談話(huà)，我總結了一些時(shí)下流行趨勢：

　　· 比較購物：人們知道自己喜歡哪些品牌，也知道在哪里能找到它們。消費者已經(jīng)不再通過(guò)上網(wǎng)搜索進(jìn)行比較了，他們現在希望零售商提供相關(guān)應用，通過(guò)App研究心儀的產(chǎn)品。最好的零售App通常特別注重將比較轉化為購買(mǎi)的功能。例如，沃爾瑪的App會(huì )很清楚地告訴你，如果購買(mǎi)選中物品將花多少錢(qián)，而星巴克和Uber的App則大大簡(jiǎn)化了支付過(guò)程。

　　· 打折與優(yōu)惠：越來(lái)越多地消費者認為，與通過(guò)電子郵件提供優(yōu)惠券和促銷(xiāo)的零售商相比，通過(guò)App提供優(yōu)惠券和促銷(xiāo)的商家更有優(yōu)勢。此外，消費者也在通過(guò)京東、亞馬遜等折扣零售商的App尋找性?xún)r(jià)比最高的商品。

　　· 實(shí)體零售商店：零售商越來(lái)越善于提供優(yōu)質(zhì)店內體驗了，下面視頻中的Memory Mirror就是最佳例證。用戶(hù)通過(guò)該設備可以比較多種心儀款式，與朋友分享，并通過(guò)App購買(mǎi)商品。

Memory Mirror提供交互式試衣體驗

　　基于英特爾®酷睿™i7的Memory Mirror是一個(gè)智能的“全身鏡”，它能讓消費者試穿多套衣服，利用手勢在鏡子前虛擬觀(guān)看及比對之前試衣的造型。這個(gè)實(shí)時(shí)云平臺通過(guò)采用英特爾集成技術(shù)的微型嵌入式計算機運行，并允許用戶(hù)將這些試衣形象傳輸至智能手機或平板電腦，與朋友共享、征求意見(jiàn)，亦可在離開(kāi)前刪除這些圖片。對于零售商來(lái)說(shuō)，他們可以增加與消費者的互動(dòng)、提升銷(xiāo)量，同時(shí)實(shí)現個(gè)性化服務(wù)、重新制定營(yíng)銷(xiāo)方案及數據分析。

　　· 移動(dòng)POS：移動(dòng)POS越來(lái)越普及，銷(xiāo)售人員使用平板電腦，在店內任何地方都能為消費者結賬和提供其他服務(wù)。這種方式不僅為消費者帶來(lái)了極大的便利，也為零售店創(chuàng )造了實(shí)質(zhì)性的價(jià)值，并將繼續普及，最終變得無(wú)處不在。這種技術(shù)應用方式的一個(gè)典型例子是PAR公司最新推出的Tablet 8，零售商用它可以擴展其POS解決方案，提升客戶(hù)體驗，甚至改善經(jīng)營(yíng)狀況。

　　· 個(gè)性化：了解每個(gè)客戶(hù)的偏好，滿(mǎn)足特定需求，這對零售商的成功至關(guān)重要。相應地，零售App應該考慮客戶(hù)的過(guò)往購物記錄，有針對性地推薦商品。下面視頻中的Actv8me支持的移動(dòng)App可根據顧客在商店中所處的位置，向其移動(dòng)設備提供低價(jià)信息。

       聰明的零售商知道，無(wú)論是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)設備還是實(shí)體商店，或者三種方式結合，提供一致的品牌體驗都很重要，這是留住回頭客的不二法寶。