打造移動(dòng)寬帶差異化服務(wù)

隨著(zhù)無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)的發(fā)展，多媒體和P2P業(yè)務(wù)流量急劇增長(cháng)，從而導致熱點(diǎn)小區擁塞、用戶(hù)體驗下降。如何保障業(yè)務(wù)的端到端質(zhì)量，實(shí)現精細化運營(yíng)，是運營(yíng)商取得移動(dòng)寬帶市場(chǎng)成功的關(guān)鍵。

MBB面臨小區擁塞困擾

當前，移動(dòng)通信正發(fā)生著(zhù)巨大變革，3G技術(shù)大幅度提高了空口傳輸速率。終端的軟硬件不斷更新，采用功能更強、更開(kāi)放的操作系統，智能手機、MID（Mobile Internet Device）以及新興的上網(wǎng)本迅速普及。

網(wǎng)絡(luò )和終端能力的不斷增強，促進(jìn)了分組業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。網(wǎng)絡(luò )流量統計分析顯示，網(wǎng)頁(yè)瀏覽、文件下載和網(wǎng)絡(luò )視頻占據了移動(dòng)寬帶流量的絕大部分，其中文件下載和網(wǎng)絡(luò )視頻以P2P流量為主，占據了70%左右的流量。

發(fā)展移動(dòng)寬帶需要重點(diǎn)關(guān)注的是所謂的“重度使用”用戶(hù)，即那些使用智能手機、上網(wǎng)本等“重器”訪(fǎng)問(wèn)高帶寬消耗業(yè)務(wù)的用戶(hù)。統計顯示，在部署了EV-DO的3G網(wǎng)絡(luò )中，僅占總用戶(hù)數10－20%的重度使用用戶(hù)卻消耗了60－80%的網(wǎng)絡(luò )帶寬。這種過(guò)度消耗，直接造成網(wǎng)絡(luò )特別是熱點(diǎn)地區的小區擁塞。

當小區擁塞時(shí)，無(wú)線(xiàn)側不區分用戶(hù)和業(yè)務(wù)類(lèi)型分配空口資源，導致大多數用戶(hù)使用的普通業(yè)務(wù)以及能給運營(yíng)商帶來(lái)更多收益的高價(jià)值業(yè)務(wù)的QoS得不到保障，用戶(hù)體驗明顯下降，并造成網(wǎng)絡(luò )資源浪費。由于當前移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò )缺乏有效的QoS控制機制，運營(yíng)商只能通過(guò)不斷擴容來(lái)解決問(wèn)題，大大增加了成本投入，最終導致增量不增收。

因此，小區擁塞不僅僅是簡(jiǎn)單的容量問(wèn)題，更需要引入有效的QoS控制機制，從根本上解決投資收益問(wèn)題。一方面，在小區擁塞時(shí)將資源向高價(jià)值業(yè)務(wù)和高價(jià)值用戶(hù)傾斜，這就要求識別出各種業(yè)務(wù)類(lèi)型和不同價(jià)值用戶(hù)，然后有針對性地提供差異化服務(wù)。另一方面，需要采取一些技術(shù)措施控制小區的流量壓力，盡量避免小區擁塞的發(fā)生。

區分業(yè)務(wù)類(lèi)型保證QoS

在移動(dòng)寬帶發(fā)展早期，典型業(yè)務(wù)是WAP瀏覽、MMS彩信、電子郵件，移動(dòng)寬帶基本沿襲了Internet中“盡力而為”的QoS服務(wù)模式。一方面是因為這些業(yè)務(wù)流量小，不需要長(cháng)時(shí)間占用大量無(wú)線(xiàn)資源，沒(méi)有特殊的QoS要求，另一方面由于早期空口速率有限，所以運營(yíng)商寄望通過(guò)優(yōu)質(zhì)的QoS服務(wù)獲取較高收益的想法無(wú)用武之地。

隨著(zhù)P2P業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)，其產(chǎn)生的流量在3G網(wǎng)絡(luò )中占有顯著(zhù)比重，而且在忙時(shí)還會(huì )大大增加，所以在小區未擁塞時(shí)，出于小區帶寬利用率的考慮，這部分流量可以不加以限制，但在小區擁塞時(shí)，需要進(jìn)行有效QoS控制。

web瀏覽、即時(shí)消息等交互類(lèi)業(yè)務(wù)，其帶寬需求小，只要可獲得的帶寬不至于太低，業(yè)務(wù)總是可用的。由于交互類(lèi)業(yè)務(wù)被絕大多數用戶(hù)所使用，在熱點(diǎn)小區擁塞時(shí)，應當保證此類(lèi)業(yè)務(wù)的QoS，避免大部分用戶(hù)的體驗下降。

對于運營(yíng)商自營(yíng)業(yè)務(wù)或者與服務(wù)/內容提供商合作的業(yè)務(wù)，如VT、Qchat業(yè)務(wù)，采用專(zhuān)用的輔連接承載。3GPP2中已定義了輔連接承載的保障機制，網(wǎng)絡(luò )只需要通過(guò)AAA、PDSN將業(yè)務(wù)流標識傳遞到BSC，無(wú)線(xiàn)側就可以有效地保障業(yè)務(wù)流在空口的調度，保障時(shí)延、帶寬等QoS參數，從而保障用戶(hù)感受。

按照當前網(wǎng)絡(luò )需求，業(yè)務(wù)控制策略相對簡(jiǎn)單，只涉及時(shí)間、位置、業(yè)務(wù)類(lèi)型幾個(gè)維度，因此可在PDSN中靜態(tài)配置匹配規則和控制策略。這樣對網(wǎng)絡(luò )架構影響小，便于快速部署。后期，運營(yíng)商可部署標準PCC架構來(lái)實(shí)現業(yè)務(wù)流區分和策略控制。

區分用戶(hù)等級保證QoS

從用戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)，不同用戶(hù)在使用同一種業(yè)務(wù)時(shí)具有不同的QoS需求，因而在獲得相同帶寬的條件下用戶(hù)的感受也不同。對于運營(yíng)商而言，根據帕累托原則（Pareto Principle），占移動(dòng)用戶(hù)20％份額的高端用戶(hù)，將為移動(dòng)運營(yíng)商帶來(lái)80％的利潤。由此可見(jiàn)，中高端用戶(hù)雖然所占的比例較低，卻是運營(yíng)商利潤的最大貢獻者。如何為中高端用戶(hù)提供更好的服務(wù)，是提高用戶(hù)忠誠度，實(shí)現業(yè)務(wù)創(chuàng )新與收入增長(cháng)的關(guān)鍵。

移動(dòng)寬帶用戶(hù)一般可以根據付費情況分為金、銀、銅等若干服務(wù)等級，體現“享用的產(chǎn)品和服務(wù)越好，支付越高”的基本原則。用戶(hù)的服務(wù)等級簽約在A(yíng)AA中，在用戶(hù)建立承載時(shí)下發(fā)給PDSN和無(wú)線(xiàn)側，作為后續差異化服務(wù)的依據。

實(shí)施靈活的QoS控制策略

無(wú)線(xiàn)側獲得了業(yè)務(wù)類(lèi)型和用戶(hù)優(yōu)先級等信息之后，就可以進(jìn)行相應的調整和優(yōu)化。高級別用戶(hù)對訪(fǎng)問(wèn)的業(yè)務(wù)具有更高的QoS要求，在小區擁塞、資源不足的情況下，可以?xún)?yōu)先使用系統資源。對于不同類(lèi)型的業(yè)務(wù)，各運營(yíng)商的策略不同，但通常運營(yíng)商的自營(yíng)業(yè)務(wù)具有較高的調度優(yōu)先級，而P2P下載類(lèi)低價(jià)值特殊業(yè)務(wù)是被限速、抑制的對象。如果高價(jià)值業(yè)務(wù)的實(shí)際使用帶寬小于其帶寬需求，可以搶占低價(jià)值業(yè)務(wù)的帶寬，極端情況下運營(yíng)商甚至會(huì )釋放部分低優(yōu)先級用戶(hù)。

在網(wǎng)絡(luò )側，運營(yíng)商可以實(shí)施分時(shí)段分區域的策略控制，以避免小區發(fā)生擁塞。通過(guò)對歷史統計數據進(jìn)行離線(xiàn)分析，運營(yíng)商先獲得小區擁塞發(fā)生的規律和特點(diǎn)，然后在PDSN上靜態(tài)部署控制策略，PDSN可以根據終端上報的BSID判斷用戶(hù)所在的位置，并結合時(shí)間段實(shí)施控制，這樣可以最大化小區資源利用率，同時(shí)避免低價(jià)值業(yè)務(wù)在高峰時(shí)段占據過(guò)多帶寬，造成小區擁塞影響其他業(yè)務(wù)，從而改善用戶(hù)體驗。

例如，在商業(yè)密集區，20:00－22:00這個(gè)繁忙時(shí)間段不允許使用P2P業(yè)務(wù)，或通過(guò)PDSN丟包對P2P業(yè)務(wù)限速，而小區資源利用率低的其他時(shí)間段和區域則不受限。同時(shí)，運營(yíng)商可以采取不同時(shí)段的不同資費策略，比如12:00－20:00采用正常資費，其他時(shí)段采用6折的優(yōu)惠資費，或者周末和工作日采用不同的資費等等。

另外，公平使用策略FUP（Fair Use Policy）是一種針對網(wǎng)絡(luò )資源被部分用戶(hù)過(guò)度占用而采取的運營(yíng)策略。它強調在網(wǎng)絡(luò )資源有限的情況下，用戶(hù)之間的公平使用性。FUP不針對特定協(xié)議或應用，不違反網(wǎng)絡(luò )中立原則。通常，運營(yíng)商設置一個(gè)以天或月為周期的流量閾值（包括上/下行流量），如果用戶(hù)的流量超過(guò)閾值，運營(yíng)商會(huì )給用戶(hù)發(fā)送提醒信息，并采取限速、額外收費或終止業(yè)務(wù)等措施。同時(shí)，無(wú)線(xiàn)側可以對超過(guò)閾值的流量降低優(yōu)先級處理。FUP技術(shù)目前在移動(dòng)寬帶領(lǐng)域已經(jīng)被各大運營(yíng)商廣泛采用。