普元專(zhuān)家：從中國移動(dòng)某省BOSS系統建設看企業(yè)如何打造可控IT環(huán)境

　　隨著(zhù)TD業(yè)務(wù)推出、3G發(fā)牌，國內通信行業(yè)競爭日趨激烈，各大電信運營(yíng)商業(yè)務(wù)逐漸趨同、利潤空間受到擠壓。而三網(wǎng)融合的推進(jìn)，更將競爭范圍擴展到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、廣電行業(yè)。在可預想的未來(lái)市場(chǎng)，業(yè)務(wù)創(chuàng )新將層出不窮、競爭與合作也將更為頻繁和激烈，因此，中國移動(dòng)的業(yè)務(wù)支撐系統面臨著(zhù)與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展考驗。只有提供更為全面、強大、靈活、穩定的BOSS系統支撐能力，才能為中國移動(dòng)打造區別于競爭對手的核心優(yōu)勢，立于不敗之地。

　　2011年，中國移動(dòng)集團下屬某省公司對BOSS業(yè)務(wù)支撐系統提出了更多具體的要求，譬如：需要落實(shí)對分散帳期的支撐要求；需要保證對鐵通業(yè)務(wù)深度融合后的支撐能力；還需要根據集團的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰略，保證70%以上的業(yè)務(wù)辦理由電子渠道實(shí)現支撐。

　　其實(shí)，為了配合企業(yè)戰略定位轉型和經(jīng)營(yíng)理念落實(shí)，中國移動(dòng)早在2008年就完成了面向未來(lái)NGBOSS的規劃。NGBOSS規劃明確了全新的系統架構，將原先的省級BOSS系統遵循P/C構建規劃思路進(jìn)行功能解耦，從而分別演進(jìn)發(fā)展為面向客戶(hù)運營(yíng)的NG-CRM系統和面向產(chǎn)品運營(yíng)的NG-BOSS系統?；凇爸鸩礁脑?、平滑升級”的指導原則，中國移動(dòng)采取了“先解耦、再整合”的演進(jìn)策略，并于2009年完成了營(yíng)帳拆分工程實(shí)施。而該工程的完成，也使得NGBOSS規劃中的兩個(gè)核心系統NG-CRM與NG-BOSS具備了初步邊界劃分。

　　問(wèn)題與挑戰

　　中國移動(dòng)某省公司歷經(jīng)多年的BOSS系統建設，投入了大量的人力物力，雖然取得了一定效果，但是BOSS建設的管理水平仍然處于“管理集成商”階段，而不是“管理IT系統”階段，從而使得已有的投資不能更加有效的積累、不能轉化成可持續產(chǎn)生效益的資產(chǎn)，例如在系統建設方面，系統和模塊的界定不夠清晰，系統內部耦合度過(guò)高，接口標準缺乏統一管理；在系統運營(yíng)方面，系統演進(jìn)的質(zhì)量不可控，IT運營(yíng)成本不斷上漲；適應業(yè)務(wù)需求方面，不能迅速響應需求，業(yè)務(wù)組建重復利用程度過(guò)低，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)缺乏可持續性等問(wèn)題。

　　為了深入推進(jìn)NGBOSS系統的建設工作，2010年，該省公司完成NGBOSS開(kāi)發(fā)平臺SOA理論的研究，并經(jīng)過(guò)近一年的反復論證，清晰的意識到了：一方面，公司應該提升IT集成能力，拆分現有Boss系統，完成系統間SOA接口標準化工作?！翱梢哉f(shuō)，提升IT系統間的服務(wù)集成能力將是SOA最佳的突破點(diǎn)，也是解決本省公司有效掌控IT建設的手段”普元ESB產(chǎn)品經(jīng)理張學(xué)勇表示。而另一方面，該省公司還應該使系統迭代演進(jìn)，提升專(zhuān)業(yè)化程度：張學(xué)勇介紹道，“從中長(cháng)期而言，將BOSS系統相對拆小并獨立建設，實(shí)現系統可迭代的更新，既符合運營(yíng)商增效節支的需要，也將促成集成商系統軟件產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展”；同時(shí)，該省公司還需要通過(guò)部署ESB服務(wù)總線(xiàn)，來(lái)提升與集團總部的互動(dòng)：因為從長(cháng)遠來(lái)看，部分被松耦合后的BOSS系統將首先被進(jìn)行集中化改造，通過(guò)服務(wù)總線(xiàn)可以快速的將本地系統剝離，與集團公司的集中化系統進(jìn)行對接。

　　最后，結合自身的實(shí)際情況及業(yè)內的最佳實(shí)踐，該省公司還深刻認識到僅僅依托技術(shù)平臺還無(wú)法完整解決當下自身BOSS系統建設遇到的如上問(wèn)題，應當從集成架構（包括采用SOA架構和標準化技術(shù)；軟件資產(chǎn)可復用；在展現、服務(wù)、數據等層面進(jìn)行服務(wù)梳理、提供快速服務(wù)組裝的平臺工具、提供服務(wù)運行情況的監控能力、提供基礎設施及管理等）、軟件管理（包括通過(guò)IT集成平臺和工具支撐相關(guān)工作，提高工作效率；進(jìn)行軟件資產(chǎn)的集中管理；提供軟件資產(chǎn)管理的標準和規范；）和組織保障（包括形成相應的組織結構、崗位設置及崗位技能指標要求等；形成包括KPI考核制度，人員培訓、職業(yè)發(fā)展等相應的組織管理及預算成本機制）這三個(gè)主要方面來(lái)著(zhù)手解決。

　　依托以上認識，該省公司采取了普元SOA治理平臺：

　　該整體方案從管理體系、平臺/工具和組織保障三個(gè)維度，提出相應措施：比如在管理體系上，建立了軟件資產(chǎn)管理規范，確保需要納入SOA治理的軟件資產(chǎn)按一定的規則進(jìn)行管理，包括應用系統命名規范、服務(wù)管理流程、服務(wù)設計規范和部署規范；同時(shí)需要定義評估SOA治理績(jì)效的度量指標，包括服務(wù)引用次數、服務(wù)調用次數、服務(wù)調用成功率，服務(wù)響應時(shí)間，以評估SOA治理的有效性，并作為SOA治理能力的性能基準，持續不斷優(yōu)化和改進(jìn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)目標的實(shí)現

　　在平臺/工具層面，建立了SAM服務(wù)管理系統、ESB服務(wù)總線(xiàn)、SSM服務(wù)監控系統，該省公司可以通過(guò)這些平臺和工具實(shí)現服務(wù)資產(chǎn)的集中管理和控制；

　　在組織保障層面，有專(zhuān)門(mén)的治理小組，來(lái)推動(dòng)和實(shí)施SOA治理活動(dòng)，確保管理體系和平臺工具的執行，監控服務(wù)接口的運行情況，評估SOA治理的績(jì)效，保證SOA治理最終實(shí)現業(yè)務(wù)目標和需求。

　　相關(guān)軟件平臺的部署架構如下圖所示：

　　針對不同業(yè)務(wù)域的特點(diǎn)普元分別為該省公司部署了三個(gè)ESB服務(wù)總線(xiàn)平臺，分別對應與集團的互聯(lián)、與合作伙伴的互聯(lián)、與互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺的互聯(lián)以及企業(yè)內部的服務(wù)互聯(lián)，同時(shí)通過(guò)SAM服務(wù)管理系統對部署在各ESB服務(wù)總線(xiàn)上的服務(wù)進(jìn)行統一管理，同時(shí)通過(guò)SSM服務(wù)監控系統對各服務(wù)狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監控和統計分析，從而達到對服務(wù)的端到端的管理 。

　　平臺價(jià)值分析

　　該省公司以獨特的視角引入SOA治理平臺，為其在NGBOSS系統的發(fā)展與演進(jìn)過(guò)程帶來(lái)很高的業(yè)務(wù)價(jià)值：首先，提高了對軟件資產(chǎn)的管理能力：基于對NGBOSS系統對外接口及相互關(guān)系，以及各系統交互接口運行時(shí)的掌控，使得運營(yíng)商IT部門(mén)能對多年的IT投資有一個(gè)清晰的、可見(jiàn)的藍圖，從而可以能很快的做出如何應對業(yè)務(wù)需求的IT決策：新建、完善還是廢除，有效保護了已有的IT投資，從而使得IT投資真正作為企業(yè)的一種資產(chǎn)在管理，而不是僅僅在管理集成商。

　　其次，增強了適應業(yè)務(wù)變化的能力：隨著(zhù)將IT投資實(shí)實(shí)在在地轉化成資產(chǎn)，從而在NGBOSS應對新需求變化時(shí)，可以根據已有的IT能力來(lái)組合新的服務(wù)適應新的需求。同時(shí)基于各系統的松耦合關(guān)系，使得任意系統的變化都不會(huì )影響其他系統，使得系統融合新需求的周期也大大縮短 。

　　同時(shí)，也提高了系統持續迭代演進(jìn)的能力：從中長(cháng)期來(lái)看將NGBOSS相對拆小并獨立建設，實(shí)現系統可迭代的更新，既符合運營(yíng)商增效節支的需要，也將促成集成商系統軟件產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，真正實(shí)現了各系統之間的松耦合關(guān)系，使得以后任何一次決策所影響的范圍都是有限和可控的，解耦后的業(yè)務(wù)支撐系統會(huì )呈現出百花齊放的效果，將面對眾多的業(yè)務(wù)系統和集成商。被管理對象的數量和復雜度都在提升，并要求運營(yíng)商提升自身的管理能力 。

　　普元SOA治理平臺將治理對象大體分成：接口、頁(yè)面、數據等，從而可以分別針對這三個(gè)不同的對象進(jìn)行治理，增強了整體治理方案的可實(shí)施性。

　　具體在接口治理方面，表現為：接口可管理（這是系統間“可管理，可維護”的前提）；接口的有效規則（這是決定實(shí)現系統解耦，完成能力封裝的關(guān)鍵）；接口標準化（是降低系統間替換成本的重要手段）以及基于SOA的接口集成模式（這是降低維護成本，提升服務(wù)擴展能力的最佳實(shí)踐） 。

　　在數據管理方面，普元強調數據的分散整合是平衡開(kāi)發(fā)成本和維護成本的結果，而保持各個(gè)系統之間數據的獨立性，則是確保系統獨立性的關(guān)鍵。

　　在界面治理方面，普元以ESOP、VGOP等OP類(lèi)系統為代表的界面集成，是將后臺系統的業(yè)務(wù)能力快速包裝成界面功能的極佳選擇

　　因此，在結合了該省公司的實(shí)際情況后，普元建議首先解決BOSS系統間的接口問(wèn)題，所以近期的方案實(shí)施重點(diǎn)在于接口治理，實(shí)施路線(xiàn)主要包括三個(gè)階段：

　　如圖所示，第一階段為集成平臺規劃與建設期，總體規劃包括：業(yè)務(wù)支撐系統規劃總體方案、松耦合BOSS系統方案、ESB服務(wù)總線(xiàn)架構方案；SOA治理平臺建設工作包括：ESB服務(wù)總線(xiàn)搭建、SSM服務(wù)監控系統建設、SAM服務(wù)管理系統建設；

　　第二階段為項目實(shí)施期，包括支持NGBOSS系統實(shí)施、ESB服務(wù)總線(xiàn)優(yōu)化、系統接口服務(wù)抽取等工作，而第三階段則是系統優(yōu)化期，包括：SAM服務(wù)管理系統優(yōu)化、SSM服務(wù)監控系統優(yōu)化。

　　普元的成功之處在于：

　　互聯(lián)網(wǎng)及SOA的發(fā)展推動(dòng)下一個(gè)被標準化和商品化的領(lǐng)域將是應用服務(wù)器之上的SOA中間件；

　　是SOA國際標準SCA/SDO的主要參與制定者和電子商務(wù)標準的主要制定者OASIS的核心奠基成員，CMMI5開(kāi)發(fā)模型成熟度5級認證；

　　德勤2006年高科技成長(cháng)50強之一， 并榮膺“國家級重點(diǎn)A類(lèi)新產(chǎn)品”、“上海市科技進(jìn)步二等獎”、中國計算機報“最佳編輯選擇獎”、中國計算機用戶(hù)協(xié)會(huì )“最有價(jià)值中間件產(chǎn)品獎”等獎項；

　　是國內少數在基礎軟件領(lǐng)域贏(yíng)得銀行、電信等高端用戶(hù)信任的品牌之一，成為中國聯(lián)通等關(guān)鍵用戶(hù)、華為科技等大型軟件商的重要產(chǎn)品供應商；

　　成功承擔了國家發(fā)改委軟件重大專(zhuān)項、國家863計劃、上海市科教興市重大產(chǎn)業(yè)化專(zhuān)項等項目的研發(fā)任務(wù)。

　　關(guān)于普元

　　普元（Primeton）是全球領(lǐng)先的SOA基礎軟件廠(chǎng)商，國內最大的平臺軟件廠(chǎng)商，是政府重點(diǎn)支持的高新技術(shù)企業(yè)。在電信、金融、政府、國防等多個(gè)行業(yè)成功應用，擁有超過(guò)200家以上的大型用戶(hù)；產(chǎn)品已經(jīng)銷(xiāo)往日本、科威特、南非、也門(mén)、加拿大、印度、荷蘭、泰國、巴西等30余個(gè)國家。