深圳圖書(shū)館RFID技術(shù)應用現狀與深層次分析

　　寬敞的開(kāi)架式圖書(shū)世界，便捷的自助借還系統，精確的查找定位導航……走進(jìn)深圳圖書(shū)館新館的每一個(gè)人，都會(huì )被它優(yōu)雅寬敞的環(huán)境與先進(jìn)的科技應用所吸引折服。本刊對深圳圖書(shū)館技術(shù)中心主任甘琳進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)，試圖從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)掘RFID標簽在中國應用的深層次問(wèn)題。

　　技術(shù)要與用戶(hù)的行業(yè)緊密結合

　　甘主任表示，RFID相當有應用前景，就目前的情況來(lái)看，最重要的問(wèn)題是怎樣將RFID與行業(yè)進(jìn)行應用結合。

　　深圳圖書(shū)館在決定采用RFID項目之前，經(jīng)過(guò)了三年多時(shí)間的技術(shù)跟蹤，調研，考察，并結合自己的研究，最后以政府公開(kāi)招標的形式來(lái)確定供應商。最后，法國的TAGSYS公司中標。

　　通過(guò)調查，不難發(fā)現TAGSYS與深圳圖書(shū)館之間正好存在著(zhù)一個(gè)契合點(diǎn)，即能否針對用戶(hù)的行業(yè)與業(yè)務(wù)特點(diǎn)，來(lái)為用戶(hù)的需求進(jìn)行“量身訂做”。深圳圖書(shū)館當初在標書(shū)中設定了一個(gè)“門(mén)檻”：所有參加競標的企業(yè)，必須有15家圖書(shū)館獨立實(shí)施用戶(hù)，且其中至少有一家要達到一百萬(wàn)冊以上的規模。作為在分項RFID方面全球領(lǐng)先的公司，在獲得深圳圖書(shū)館RFID項目之前， 讀者自助借書(shū)TAGSYS已經(jīng)為與之規模相當的美國西雅圖公共圖書(shū)館建造了RFID系統，并成功運行。這說(shuō)明TAGSYS對圖書(shū)館行業(yè)有相當程度的了解，它能夠為圖書(shū)館用戶(hù)提供更為“合體”的設計，從而戰勝競爭對手。

　　采用ISO系列標準

　　目前，國內許多廠(chǎng)商在是否采用RFID標簽上，還處于一種觀(guān)望狀態(tài)，主要原因之一，就是技術(shù)標準的缺失。

　　相較國內的發(fā)展情況來(lái)說(shuō)，許多技術(shù)都有一個(gè)從國際走向國內的過(guò)程，一些行業(yè)標準也是國際先于國內產(chǎn)生。我們國家標準在制定的時(shí)候，往往要考慮這些國際標準，解決兼容的問(wèn)題。這樣有利于產(chǎn)品與設備的更新?lián)Q代與升級。

　　深圳圖書(shū)館在技術(shù)標準方面，采用了一些目前國際上公認的標準。比如，該館使用的RFID標簽主要使用13.56MHz頻段的無(wú)源標簽，相應采用了針對這個(gè)頻段的國際標準ISO18000、15693等。

　　此外，深圳圖書(shū)館還要求所使用的標簽設備，要符合我國電磁波發(fā)射與無(wú)線(xiàn)電管理的有關(guān)規定及標準。作為公共場(chǎng)所，該館也對射頻標簽提出了減少有害輻射的要求。

　　對于許多企業(yè)關(guān)心的成本問(wèn)題，深圳圖書(shū)館則是在保證質(zhì)量的前提下，盡可能地控制成本。加上供應商對于深圳圖書(shū)館的示范效應與潛在市場(chǎng)相當看重，圖書(shū)館的RFID標簽使用量非常大，達到將近兩百萬(wàn)張，因此成本也相對降低。

　　RFID標簽帶來(lái)實(shí)質(zhì)性好處

　　甘主任介紹，深圳圖書(shū)館使用RFID標簽之后，在解決圖書(shū)館業(yè)務(wù)瓶頸問(wèn)題上，在提高服務(wù)水平上等等，都帶來(lái)了諸多好處。

　　比如，深圳圖書(shū)館通過(guò)應用RFID標簽實(shí)現的自助借還系統，從2006年7月12日開(kāi)館到8月8日不到一個(gè)月的時(shí)間內，每天開(kāi)館半天，圖書(shū)館外借數量已經(jīng)達到了13.8萬(wàn)冊，其中52%即71，000余冊是通過(guò)自助借還系統完成的。這極大地減輕了工作人員的工作量，讀者感覺(jué)也很方便。更通過(guò)讀者自助、自主的方式，實(shí)現了一種交互式的更為人性化的服務(wù)。

　　此外，深圳圖書(shū)館還利用RFID標簽在館內構造了一個(gè)精確的定位系統，讀者從圖書(shū)檢索系統中查到一本書(shū)，館內的資源設備可以很順利地給讀者導航，將讀者引到存書(shū)的地方去直接取到要找的書(shū)本文獻。

　　棘手問(wèn)題與解決之道

　　深圳圖書(shū)館在建設RFID過(guò)程中，遇到的第一個(gè)難題是項目的規劃與采購。因為國內缺乏獨立的成熟的提供整套設備的廠(chǎng)商，需要從國外引進(jìn)，這就給項目運行帶來(lái)了一定的風(fēng)險。深圳圖書(shū)館經(jīng)過(guò)三年多時(shí)間的深入調查跟蹤，對項目進(jìn)行了規劃、設計、測試，并且經(jīng)過(guò)專(zhuān)家的論證，最后解決了這一難題。

　　第二個(gè)難題是軟件的開(kāi)發(fā)與設備整合問(wèn)題。深圳圖書(shū)館對RFID的應用是一個(gè)全方位的應用，而引進(jìn)的各個(gè)環(huán)節的設備又各有各的軟件平臺，如何將它們整合？如何使它們更符合自己的實(shí)際情況？深圳圖書(shū)館在這方面做了很多工作。

　　比如說(shuō)，最初的借閱證沒(méi)有密碼，結果可能出現借書(shū)的人與識別設備感應到的證件所有者不是同一個(gè)人的情況，造成借書(shū)記錄出錯。針對這一情況，深圳圖書(shū)館自己進(jìn)行了加密，解決了這一問(wèn)題。

　　據甘主任介紹，該館在RFID上一些獨創(chuàng )的成果，已經(jīng)申請了國家專(zhuān)利，也在申請國際專(zhuān)利。

　　在應用RFID的過(guò)程中，還出現了一些其它的問(wèn)題。如標簽的損耗與損壞等。一些讀者，或許是出于好奇，將貼在書(shū)上的RFID標簽撕掉，深圳圖書(shū)館已經(jīng)發(fā)現并在跟蹤這樣的事件，希望統計得出它發(fā)生的概率。此外，一些書(shū)籍在歸還的時(shí)候，RFID標簽的數據存在無(wú)法讀取的現象。圖書(shū)館方面在積極跟進(jìn)造成這些問(wèn)題的原因，并及時(shí)與廠(chǎng)家取得聯(lián)系，尋找好的解決辦法。

　　深圳圖書(shū)館利用RFID技術(shù)，構建了一個(gè)完整的智能型環(huán)境：通過(guò)層標、架標、書(shū)標以及讀者借閱證上的標簽等，在整個(gè)圖書(shū)館形成一個(gè)RFID接收和發(fā)射的環(huán)境。通過(guò)接收與發(fā)射，再進(jìn)行進(jìn)一步的定位，來(lái)延伸與發(fā)展許多新的功能。甘主任表示，到目前來(lái)講，深圳圖書(shū)館的整個(gè)RFID項目是成功的。

　　記者手記

　　在采訪(fǎng)的過(guò)程中，記者感受最深的是，一種新的技術(shù)，一種新的產(chǎn)品是否能夠順利地推廣，與廠(chǎng)家對目標用戶(hù)市場(chǎng)的了解程度息息相關(guān)。只有深入進(jìn)行了解與思考，才能夠為用戶(hù)提供更好的服務(wù)。同時(shí)，一種新技術(shù)能否與行業(yè)進(jìn)行整合，光靠供應商一己之力，是很難完成的。用戶(hù)若能結合自己的業(yè)務(wù)特色，深入發(fā)掘新技術(shù)與本行業(yè)的最佳結合點(diǎn)，與供應商進(jìn)行合作，新技術(shù)、新產(chǎn)品給自己帶來(lái)的實(shí)質(zhì)性好處才可能最大化。

　　編后

　　有觀(guān)點(diǎn)認為，當前，RFID沒(méi)能夠在中國得以廣泛應用的原因，既在于缺乏行業(yè)公認的投入產(chǎn)出模型，技術(shù)標準不一，也在于RFID標簽的價(jià)格相對過(guò)高。但實(shí)際上，RFID標簽在很多情況下是可以在企業(yè)內部循環(huán)使用的。內部閉環(huán)重復使用的模式，讓企業(yè)既可以安享RFID帶來(lái)的技術(shù)與管理優(yōu)勢，解決很多用傳統技術(shù)難以解決的難題，又能夠有效回避成本壓力。有報道指出，據不完全統計，即使從全球范圍來(lái)看，到目前為止，所有的RFID實(shí)際應用中，仍然是閉環(huán)的重復使用模式占絕大多數。這或許是當前中國企業(yè)采用RFID的最佳切入點(diǎn)。