智能家居火爆外表背后的冷思考

　　智能家居在中國早已不是什么新鮮話(huà)題了。不過(guò)在近期，隨著(zhù)谷歌收購智能家居產(chǎn)品制造商Nest，騰訊、新浪、小米等互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商，海爾、長(cháng)虹、海信、TCL和美的等傳統家電廠(chǎng)商的高調進(jìn)入，智能家居似乎又開(kāi)始熱起來(lái)。例如，美的3月初表示，未來(lái)3年將在智能家居方面投入150億元研發(fā)資金。甚至有業(yè)內人士表示，2014年將是中國智能家居市場(chǎng)啟動(dòng)的元年。另有機構預測，到2015年，智能家居市場(chǎng)規模將達到1240億元。

　　對上面業(yè)內人士的說(shuō)法筆者實(shí)在不愿茍同。其實(shí)，智能家居的現狀并未有太大突破。上述眾多廠(chǎng)商的介入，只不過(guò)標志著(zhù)該市場(chǎng)的布局階段進(jìn)入一個(gè)新高度而已。這些大量的布局研發(fā)投資需要有足夠的時(shí)間才能完成市場(chǎng)兌現。就像我們中國人做菜講究火候，智能家居市場(chǎng)也同樣如此，只有在各方面條件成熟時(shí)才會(huì )順勢啟動(dòng)。而3、5年時(shí)間恐怕未必夠用，大致要10年左右，智能家居整體市場(chǎng)才可能出現實(shí)質(zhì)性增長(cháng)。當然在這期間，會(huì )不斷有新產(chǎn)品進(jìn)入消費者的家庭。

　　筆者認為，所謂智能家居時(shí)代就是物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入家庭的時(shí)代。它不僅指那些手機、平板電腦、大小家電、計算機、私家車(chē)，還應該包括吃喝拉撒睡、安全、健康、交友、甚至家具等家中幾乎所有的物品和生活。其目的是讓人們的家庭生活更舒適、更簡(jiǎn)單、更方便、更快樂(lè )。

　　經(jīng)常見(jiàn)到廠(chǎng)商向用戶(hù)炫耀這樣一種場(chǎng)景：早上起床后，燈光會(huì )自動(dòng)亮起，電視或收音機自動(dòng)打開(kāi)，窗簾拉起，浴缸里開(kāi)始自動(dòng)放熱水，牛奶在加熱，面包在烘烤等。

　　似乎很愜意，不過(guò)要知道，自動(dòng)化并不等于智能化，人不是機器，是有感情的，每天的心情和感覺(jué)不一樣，如果要像上面那種全自動(dòng)化，用戶(hù)未必喜歡用。所以，智能化應該是自動(dòng)化+用戶(hù)選擇權。

　　雖然現在號稱(chēng)智能產(chǎn)品的種類(lèi)不少，但智能家居市場(chǎng)似乎是剃頭挑子一頭熱。廠(chǎng)商很興奮，而消費者卻并不領(lǐng)情。下面分析一下這種情況的原因及智能家居面臨的挑戰。

　　首先，與價(jià)格相比，使用簡(jiǎn)單、容易操作是影響用戶(hù)智能家居體驗的最關(guān)鍵因素。例如，目前已經(jīng)購買(mǎi)某種或某些智能家居產(chǎn)品的用戶(hù)中，使用智能功能的比例非常低。主要是由于操作過(guò)程麻煩，導致體驗效果不好，結果，智能產(chǎn)品成了擺設。

　　在滿(mǎn)足用戶(hù)真實(shí)需求的前提下，廠(chǎng)商要克服功能花哨，操作復雜的弊病。不要抱著(zhù)教育消費者的態(tài)度，認為智能家居產(chǎn)品是高大上。要像蘋(píng)果的喬幫主那樣，你可以不征求消費者的意見(jiàn)，認為消費者不知道自己想要什么，但一定要給消費者真正喜歡用并愿意購買(mǎi)的產(chǎn)品。

　　對于現在廠(chǎng)商們大力鼓吹的用手機或平板電腦控制家中的一切電器，試想一下，有多少人會(huì )這么做呢?剛安裝后的新鮮勁兒一過(guò)，絕大部分人就會(huì )感到太麻煩了。

　　所以，今后智能家居的控制一定要是多種方式結合的，遙控器、語(yǔ)音、手勢等。必須考慮到，智能家居的用戶(hù)很多都不是高科技掌握者，而且還要考慮到老人、孩子和病人等。

　　說(shuō)到智能家居產(chǎn)品的智能化，筆者覺(jué)得有必要再提一下英特爾前不久剛推出的形如SD卡的可插拔微型計算機Edison。筆者此前曾撰文，認為這是一項偉大的革命性技術(shù)。其偉大之處在于，不再是把設備插進(jìn)計算機或與計算機用硬線(xiàn)連接，而是把計算機直接插進(jìn)不同大小的各類(lèi)設備中，使其實(shí)現智能化聯(lián)網(wǎng)。從價(jià)格看，Edison幾十美元，折合人民幣一兩百元，家里買(mǎi)十幾甚至幾十個(gè)Edison，也比全買(mǎi)智能產(chǎn)品便宜很多，最關(guān)鍵的是方便、可靠。大到電視、冰箱、洗衣機，小到茶杯和奶瓶等，只是簡(jiǎn)單插拔的事。

　　其次，價(jià)格雖不是最重要因素，但廠(chǎng)商巨大的前期投資，勢必會(huì )影響到智能家居產(chǎn)品的價(jià)格過(guò)高。這決定了初期用戶(hù)必定是高收入家庭，離我們普通家庭用上整體智能家居還遠著(zhù)呢。家里有幾件智能電器并不能說(shuō)明你就過(guò)上智能家居生活了。

　　還有，隨著(zhù)中國反腐深度和力度在加大，以前那種各地政府隨意圈地，為政商富賈蓋豪華住宅的情況受到了極大限制，這勢必會(huì )影響到智能家居市場(chǎng)。

　　第三，安全性。智能家居產(chǎn)品必定是與網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)，如果網(wǎng)絡(luò )安全出問(wèn)題，家庭隱私就可能會(huì )被曝光，或被利用。智能家居的整體價(jià)格動(dòng)輒幾萬(wàn)、十幾萬(wàn)元，甚至更高，目前用得起智能家居的高層收入家庭，他們更擔心家庭生活受到不安全因素的影響。

　　第四，智能家居目前還沒(méi)有統一的國家或行業(yè)標準，是智能家居前行的另一大障礙。智能家居需要所有物品在一個(gè)平臺上聯(lián)接，標準的重要性由此突顯。

　　第五，硬件很重要，服務(wù)更關(guān)鍵，這恐怕也是智能家居今后的一種主要商業(yè)模式。家庭生活中的各種數據需要收集、分析、處理，最重要的是合理使用。廠(chǎng)商需要根據不同用戶(hù)的真正需求來(lái)考慮利用數據的服務(wù)問(wèn)題。

　　最后要提醒一句，絕對不要忽悠用戶(hù)。如果連智能家居產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者都嫌使用麻煩的功能，用戶(hù)肯定是用腳投票，那不光是某個(gè)產(chǎn)品的一錘子買(mǎi)賣(mài)，而且會(huì )影響廣大消費者對智能家居的認可和接受。這是關(guān)系到產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的非常嚴肅的問(wèn)題。