大數據、移動(dòng)化和物聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)：情境計算？

　　一些可穿戴技術(shù)的引領(lǐng)者，比如谷歌眼鏡，電影《Her》中的人工智能系統，我們習慣于把它稱(chēng)之為情境計算或普適計算或電子生活。它是數字化和人體相結合的產(chǎn)物，交織在一起，很難分清孰輕孰重。

　　在威斯康星州的麥迪遜舉行的2014年CEO-CIO研討會(huì )上，來(lái)自芝加哥的移動(dòng)戰略和應用開(kāi)發(fā)公司SolsticeMobile的CEO，JSchwan進(jìn)行了演講，他認為這一切正在發(fā)生，因為企業(yè)正在將移動(dòng)計算，大數據分析以及物聯(lián)網(wǎng)相結合起來(lái)。

　　移動(dòng)操作系統，比如iOS和Android已經(jīng)支持藍牙低功耗協(xié)議，這意味著(zhù)移動(dòng)設備可以與類(lèi)似EstimoteBeacon之類(lèi)的產(chǎn)品進(jìn)行交互，而不會(huì )耗盡手機電池。和攀巖墻上彩色的凸點(diǎn)的大小和形狀相似，Beacon可以直接粘在建筑的墻壁上。當用戶(hù)進(jìn)入房間，Beacon與用戶(hù)手機上的移動(dòng)應用程序進(jìn)行交互，并提供“微定位服務(wù)”，Schwan說(shuō)。

　　零售行業(yè)有一個(gè)案例。如果顧客經(jīng)過(guò)粘在休閑食品過(guò)道的Beacon，零售商就會(huì )向他的手機發(fā)送優(yōu)惠券。隨著(zhù)情境計算的成熟，它不會(huì )僅限于零食類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)惠券。零售商可以得知，這位顧客上個(gè)月在Facebook上兩次對Newman的自有產(chǎn)品點(diǎn)贊，在過(guò)去的60天內購買(mǎi)了一包Newman的自有品牌有機椒鹽卷餅，而那些喜歡購買(mǎi)椒鹽脆餅的顧客，也同時(shí)喜歡購買(mǎi)甜味薯片，所以這些推送給顧客的優(yōu)惠券將高度個(gè)人化。

　　誰(shuí)在使用會(huì )議室?

　　“但是微定位技術(shù)的能力和應用遠遠延伸到零售企業(yè)之外，從工廠(chǎng)到倉庫，從學(xué)校到醫院，它都可以滿(mǎn)足你的需求，并改變員工的工作流程。”Schwan說(shuō)。

　　就連一個(gè)沉悶的傳統的辦公室環(huán)境，也可以通過(guò)情境計算進(jìn)行轉變，Schwan說(shuō)。在這一方面，他的確有發(fā)言權，因為他用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明了這一切。Schwan為SolsticeMobile公司建立了36000平方英尺“Beacon化“的智能辦公室。

　　“我們在辦公室里面對的最大的問(wèn)題就是爭搶會(huì )議室，”他說(shuō)。微定位技術(shù)將為員工提供更多額外的信息。在過(guò)去，員工知道哪個(gè)會(huì )議室在哪個(gè)時(shí)間可以使用，而現在，因為Beacon和移動(dòng)設備的存在，員工還可以知道哪個(gè)會(huì )議室現在正好就是空著(zhù)的。

　　另一個(gè)例子?Schwan在自己的辦公室內，鼓勵面對面的交流互動(dòng)。所以他把員工所處于辦公室內的位置信息加入到企業(yè)的地址欄上。如今，員工可以通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的搜索，找到另一個(gè)同事的電子郵件地址和他所處的當前位置。“當然，員工有權利關(guān)閉這種所在位置的追蹤，”他說(shuō)。“這有點(diǎn)像老大哥在監視你的感覺(jué)，但它的確起作用。”

　　價(jià)值必須大于風(fēng)險

　　毫不奇怪，CIO們面對的有關(guān)情境計算的問(wèn)題和他們面對的其他方面的問(wèn)題并沒(méi)有很大區別：他們要如何收集，分析和存儲這些所有的數據，才能使它發(fā)揮應有的價(jià)值?雖然大數據分析技術(shù)，以及云計算可以進(jìn)行協(xié)助，Schwan說(shuō)，但對于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，投資甚至嘗試投入這一技術(shù)仍然只是一個(gè)目標，而不是現實(shí)。

　　當Schwan問(wèn)有多少企業(yè)正在嘗試大數據技術(shù)，在與會(huì )的150名參與者中少于五名舉手示意。而參與者都是技術(shù)和企業(yè)的主管們。

　　除了基礎架構之外，CIO們還必須明白如何管理情境計算——這一類(lèi)型的數據應該保存，儲存，使用(甚至是出售)多久。他們必須想辦法讓用戶(hù)參與到其中的風(fēng)險越低越好。Schwan認為，“價(jià)值必須大于風(fēng)險”。

　　企業(yè)正站在情境計算的懸崖邊，Schwan說(shuō)，在這樣一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的世界里，技術(shù)作為一個(gè)隱形的私人助理并不是一件遙遠的事情。就拿他正在開(kāi)發(fā)的銷(xiāo)售支持應用程序為例。

　　“它會(huì )主動(dòng)掃描一個(gè)銷(xiāo)售員的日程，提前知道他們將于誰(shuí)進(jìn)行會(huì )面，并開(kāi)始收集相關(guān)客戶(hù)的信息，”他說(shuō)。包括他喜歡什么，討厭什么，甚至一些經(jīng)典的對話(huà)，例如當地的天氣信息和昨晚的地方體育比分，都會(huì )收集到一起作為概要，并在會(huì )面前推送給銷(xiāo)售人員。而如果他是開(kāi)車(chē)去參加會(huì )面?這更簡(jiǎn)單。該應用程序會(huì )將信息讀給他聽(tīng)。