什么是ISO 9000－3標準及軟件質(zhì)量認證

什么是ISO 9000－3標準及軟件質(zhì)量認證

ISO 9000標準產(chǎn)生的背景近年來(lái)，國際上影響最為深遠的質(zhì)量管理標準當屬?lài)H標準化組織于1987年公布的ISO 9000系列標準了。這一國際標準發(fā)源于歐洲經(jīng)濟共同體，但很快就波及美國。日本及世界各國。到目前為止，已有70多個(gè)國家在它們的企業(yè)中采用和實(shí)施這一系列標準，一套國際標準在如此短的時(shí)間內為這么多的國家采用，影響如此廣泛，實(shí)屬罕見(jiàn)。中國對此也十分重視，采取了積極態(tài)度。一方面確定對其等同采用，發(fā)布了與其相應的質(zhì)量管理國家標準系列GB/T 19000;同時(shí)積極組織實(shí)施和開(kāi)展質(zhì)量認證工作。計算機軟件行業(yè)自然也和其他領(lǐng)域一樣被卷進(jìn)去。

　　分析ISO 9000系列標準如此迅速地在國際上廣為流行，其原因主要在于：

　　(1)市場(chǎng)經(jīng)濟，特別是國際貿易的驅動(dòng)。無(wú)論任何產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品的質(zhì)量如何都是生產(chǎn)者、消費者，以及中間商十分關(guān)注的問(wèn)題。市場(chǎng)的競爭很大程度上反映了在質(zhì)量方面的競爭。ISO 9000系列標準客觀(guān)地對生產(chǎn)者(也稱(chēng)供方)提出了全面的質(zhì)量管理要求、質(zhì)量管理辦法，并且還規定了消費者(也稱(chēng)需方)的管理職責，使其得到雙方的普遍認同，從而將符合ISO 9000標準的要求作為國際貿易活動(dòng)中建立互相信任關(guān)系的基石。于是近年來(lái)在各國企業(yè)中形成了不通過(guò)這一標準認證就不具備參與國際市場(chǎng)競爭實(shí)力的潮流，并且在國際貿易中，把生產(chǎn)者是否達到ISO 9000質(zhì)量標準作為購買(mǎi)產(chǎn)品的前提條件，取得ISO 9000質(zhì)量標準認證被人們當做進(jìn)入國際市場(chǎng)的通行證。

　　(2) ISO 9000系列標準適用領(lǐng)域廣闊。它的出現最初針對制造行業(yè)，但現已面向更為廣闊的領(lǐng)域，這包括：

　　1)硬件：指不連續的具有特定形狀的產(chǎn)品，如機械、電子產(chǎn)品，不只是計算機硬件。

　　2)軟件：通過(guò)支持媒體表達的信息所構成的智力產(chǎn)品。計算機軟件當然屬于其中。

　　3)流程性材料：將原料轉化為某一特定狀態(tài)的產(chǎn)品。如，流體、粒狀、線(xiàn)狀等，通過(guò)瓶裝、袋裝等或通過(guò)管道傳輸交付。

　　4)服務(wù)：為滿(mǎn)足客戶(hù)需求的更為廣泛的活動(dòng)。