智能電視破冰 用戶(hù)體驗是關(guān)鍵

智能電視生態(tài)鏈的不完善，讓智能電視陷入一個(gè)應用缺乏、操作體驗差、商業(yè)模式不清的死循環(huán)。破解這一死循環(huán)的機關(guān)在于了解智能電視用戶(hù)的需求、關(guān)注用戶(hù)體驗。

　　與往年彩電企業(yè)紛紛趕在五一黃金期前公布降價(jià)促銷(xiāo)策略，并一窩蜂地向媒體介紹近乎雷同的新品功能時(shí)，今年的五一彩電大戰似乎已沒(méi)有了往日的硝煙彌漫。

　　在前兩年的這個(gè)時(shí)日，“彩電賣(mài)到了白菜價(jià)?！币晃辉谔K寧做過(guò)兩年彩電促銷(xiāo)的員工仍記憶猶新，而他今年的考核任務(wù)并不是賣(mài)多少數量的產(chǎn)品，而是收集用戶(hù)對產(chǎn)品體驗后的反饋信息。

　　彩電企業(yè)已經(jīng)意識到，前幾年靠家電下鄉、以舊換新等政策帶動(dòng)銷(xiāo)量增長(cháng)的好日子已經(jīng)到頭。更為危機的是，電視機用戶(hù)未來(lái)的消費主力已開(kāi)始向80后傾斜，而這一部分人群正逐漸被手機和平板電腦所分流。

　　“守住電視這塊屏必須讓電視成為繼計算機、手機之后的第三種信息訪(fǎng)問(wèn)終端?！焙Ｐ偶瘓F董事長(cháng)周厚健接受騰訊科技采訪(fǎng)時(shí)更是認為，“硬件制造企業(yè)不提升軟實(shí)力，最后一定淪落為一個(gè)加工企業(yè)?！?/P>

　　早在2011年，智能的概念已引入到電視機中，即便是蘋(píng)果、谷歌也開(kāi)始排兵布陣，想在最大一塊屏幕的爭奪中找到機會(huì )。從表面來(lái)看，智能電視的產(chǎn)業(yè)鏈架構已趨于繁榮：各方產(chǎn)業(yè)的IT、互聯(lián)網(wǎng)、軟件、內容等代表的一些新生力量都已加盟，電視機已出現如游戲、視頻、購物、工具、在線(xiàn)支付類(lèi)等如雨后春筍般的應用。

　　盡管如此，相比手機，智能的藍海并沒(méi)有帶動(dòng)彩電產(chǎn)業(yè)發(fā)生顛覆性的變化，3年的奔跑后，智能電視無(wú)論是在用戶(hù)反映、產(chǎn)品預期，還是市場(chǎng)回報上，一切顯得平淡如水。

　　智能電視已死 第二屏萬(wàn)歲

　　據國外媒體報道，人們希望電視機就用來(lái)看電視。而在Twitter上發(fā)布消息，在Facebook上發(fā)布照片以及瀏覽網(wǎng)頁(yè)的事情最好都留給智能手機和平板電腦。

　　據市場(chǎng)研究公司NPD Group統計，超過(guò)40%的擁有聯(lián)網(wǎng)電視的美國家庭，甚至都懶得將它們連接到網(wǎng)絡(luò )上。這是未來(lái)電視機制造商們做夢(mèng)都沒(méi)有想到的事情?，F在，智能電視的嘗試已宣告失敗，而將電視機作為第二屏與移動(dòng)設備配合使用的做法將會(huì )受到人們的擁戴。

　　搞砸了！智能電視機

　　在2010年，人們將電視機重新定義為客廳中帶有大屏幕的電腦混搭產(chǎn)品，這在當時(shí)聽(tīng)起來(lái)似乎很有道理。為什么不在播放有線(xiàn)或衛星電視節目的電視機上玩游戲、運行程序以及上網(wǎng)沖浪呢？擁護者們很快將這種新設備命名為“智能電視”。

　　英特爾是智能電視的最大擁護者，它覺(jué)得這是其芯片的新的用武之地。它表示，智能電視“可能是電視機歷史上最重要的變革?！比欢?，到2011年底，英特爾放棄了智能電視業(yè)務(wù)，轉而專(zhuān)注于智能手機和平板電腦業(yè)務(wù)。

　　關(guān)鍵的問(wèn)題是三星和LG等主流電視機制造商推出的都是一些與看電視無(wú)關(guān)的應用程序，要知道，看電視可是人們圍坐在電視機前的首要目的。因此，毫不奇怪的是，很少有消費者愿意花費更多錢(qián)來(lái)購買(mǎi)下一代電視機，因為其中內置的很多花哨功能并不是他們最想要的。

　　今天，電視的發(fā)展方向已大不相同?；ヂ?lián)網(wǎng)視頻通過(guò)其他設備如蘋(píng)果電視、Roku和Boxee Box出現到了電視機中。據NPD公司稱(chēng)，在10個(gè)擁有聯(lián)網(wǎng)高清電視機的消費者中，就差不多有6個(gè)人使用了這樣的設備，將互聯(lián)網(wǎng)視頻作為付費電視節目的有益補充。